医院如何利用客户资源提高复诊率、回头率以提及高医院的形象?赤祼的广告行为不光取不到效果，还有可能引起患者的反感，从而变成了负面推广;通过患者的资料提醒患者复诊、回访、关怀、发送健康资讯从侧面来营销医院，从而得到患者对医院的信任，获得患者的口卑传宣来推广医院。
1 短信营销
患者就诊时所留下的手机小灵通号码，需加以收集整理或者建立专门数据库，利用卡对卡或者向SP运营商申请接口平台，向患者群发复诊提示或者健康资讯，这一种方式容易得到患者感激和信任。
2 电话营销
通过电话联系患者回复病情治愈情况，提醒患者病后注意事项，关心患者的生活情况，以及患者对来院就诊满意程度，对主诊医生、护士等工作人员的服务满意度，一方面让患者得到关怀，一方面可以了解医院服务质量，从而改善医院不足的地方。
3 邮件营销
每月定期制作健康月刊，群发到患者就诊时所留下的电子邮件，一方面宣传健康知识，一方面也可能向患者推荐特色专科和知名专家，当患者或患者身边的人生病，他第一个想到的肯定就是贵医院。
4 社区营销
对部份生活困难长期病患的长者老人，通过患者就诊时所留下的住址，定期上社区免费送医送药，既响应国家政策，也从另一方面营销推广了医院。
应该注意的是患者个人资料按国家相关规定是保密的，任何医院任何人都不能随便向外泄患者的资料，医院利用患者资料来营销推广也应该是基础患者健康出发，本文的出发点也是希望医院对患者资料善加整理，一方面也可以给患者带来关怀，送去健康。
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