安特卫普起家 BAUNAT（宝欧娜）如何打造另类钻石珠宝电商模式

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摘要：宝欧娜(BAUNAT)是来自比利时的欧洲一线钻石珠宝电商品牌。目前已将业务拓展至国内市场，正凭借出境游和跨境电商的火热，逐渐被国内消费者所认识接受。

在安特卫普的一条不起眼的街道里，承载着全世界80%的天然钻石交易。2008年Stefaan Mouradian 和 Steven Boelens 成立了BAUNAT宝欧娜钻石珠宝品牌，2017年的BAUNAT宝欧娜已经凭着“品质一流的钻石、平易近人的价格”将宝欧娜钻石珠宝和钻石销售至全球40多个国家，每年的销售额增长超过50%。

BAUNAT成立于2008年，创始人中有拥有百年历史、享誉钻石界的第四代钻石世家。有比利时钻石世家做后盾，加上优质的钻石、精致的手工技艺、独特的运营方式以及因此带来的超高性价比、前卫而专业的设计，都为宝欧娜带来了别样的魅力。这颗安特卫普的后起之秀，到底是如何在互联网时代打通线上(www.baunatjewellery.cn)、线下(体验店开至安特卫普、巴黎、日内瓦、阿姆斯特丹，今年也即将开至香港)，实现钻石珠宝销售从安特卫普街钻石区席卷全球的商业成就的呢?

比利时钻石世家的第四代传人

早在13世纪，安特卫普就是重要的钻石切割中心，安特卫普钻石切割技术让钻石达到登峰造极的晶莹璀璨效果，加上完善的钻石交易管理，安特卫普成为了全球钻石交易中心。

比利时钻石世家的第四代传人是BAUNAT宝欧娜的创始人之一，凭着相同的钻石珠宝美学和商业模式信仰，Stefaan Mouradian、Steven Boelens 与众多志同道合者聚合到了一起。

对于Stefaan Mouradian 和 Steven Boelens 来说，钻石产业涵盖着：价格动态与走势、产品细分，消费趋势与新技术，微观和宏观经济走势等，这些更垂直化、需要细分深耕耘的每一处领域，都影响着宝欧娜BAUNAT的发展。

优质又实惠的价格背后是独特的运营模式

与很多更看重实体店的钻石品牌不同，宝欧娜BAUNAT在互联网时代搭上电商的快车，线下体验店、线上购物渠道两手抓，加上BAUNAT特有的运营模式，宝欧娜BAUNAT的钻石价格也更为实惠。

BAUNAT的常务董事Stefaan Mouradian 认为，比起在珠宝实体店购物，用户在网上购买能享受到更大的舒适、更优的价格以及更多的保障，因为用户会在网上评价网购体验，如果产品质量不能让用户满意，那么你很快就会获得相应的惩罚。

BAUNAT的执行董事Steven Boelens表示，他一直在追求高品质钻石以及钻石珠宝的纯美。宝欧娜BAUNAT的钻石珠宝全部由安特卫普当地的珠宝工匠自手工打造，经得起时间的考验。同时，让他倍感骄傲的是，宝欧娜BAUNAT一贯使用百分百符合国际标准的高品质贵金属和宝石打造钻石珠宝。宝欧娜BAUNAT的品牌定位是，以合理的价格为睿智人士提供一流的产品。BAUNAT能够以比竞争对手低得多的价格提供同等质量的钻石，原因又是什么呢?

宝欧娜BAUNAT为什么能提供优质却又价格实惠的钻石珠宝?

这主要受益于他们独特的运营方式，顾客可以亲临体验店选购钻石，有钻石专家陪同;顾客也可以在线上选定珠宝款式，或者由在线客服协助挑选。顾客付款后，宝欧娜BAUNAT随即去工厂挑选合适的钻石，然后加工、送到顾客手中，整个过程不会超过三个星期;如果顾客想要定制一款钻石珠宝，宝欧娜BAUNAT还提供3D效果图，满意后再送去给珠宝工匠打造。这种零库存、按需生产的经营方式，使BAUNAT能够效率最大会，为顾客提供性价比最高的钻石珠宝。

凭着钻石世家的家族影响，BAUNAT的能够获得最性价比最高的钻石资源。除了优质的钻石资源之外，体验店有专业的技师引导选购，线上店又有严格控制库存的运营优势，宝欧娜BAUNAT不同于天价的老品牌钻石、也不同于只求低价却以次充好的电商平台产品，BAUNAT是奢侈品钻石珠宝界的高质经济款，优质而实惠。

独一无二的性价比理念，也为众多投资钻石的客户们带来了新的曙光。

凭什么做到“十全十美的网购体验”?

有人说宝欧娜BAUNAT的网购体验十全十美，这绝不只是因为它优惠又优质的特点，还有一种很特别的经营模式：网店有7种语言服务(英语，法语，荷兰语，西班牙语，德语，汉语，粤语，即将添加日语和俄语)、7种货币交易方式，足以让全世界的顾客享受到宝欧娜BAUNAT“物有所值、价得其所”的品质。

Steven Boelens 说，人们更喜欢用自己的母语交流以及交易，我们的目标是建立一个强大的在线钻石珠宝电商品牌。在钻石电商的前进道路上，Mouradian 与 Boelens 说到做到，随后宝欧娜BAUNAT也将会推出适合手机使用的网页版本、在网店上增加更多的语言服务模式。

每个女人都会有一个钻石梦，在十大浪漫中，钻石定情也是很多女人梦寐以求的，但不同的国家、不同的文化，人们对钻石的浪漫定义也不尽相同，宝欧娜BAUNAT网店推出7种语言服务、7种货币方式的精髓是：让顾客用母语感受宝欧娜BAUNAT的魅力，与此同时，面对不同国家的顾客，宝欧娜BAUNAT都会紧随每个国家的人文精神推出更接近用户喜好的产品。

在安特卫普的一家珠宝店门前，挂着这么一份招牌“安特卫普属于两种女人：买到钻石的，正在寻找钻石的”，在安特卫普这里，每个女人心目中都有的钻石梦被放大成了现实;在宝欧娜BAUNAT这里，纯粹而又与各国文化相结合的运营方式，也让用户获得接近“十全十美的网购”方式，让顾客享受到高质又优惠的钻石珠宝。

定制钻石珠宝和裸钻投资 宝欧娜的独特商业模式

宝欧娜BAUNAT，全球公认的第一个在线钻石珠宝品牌，也是迄今为止的唯一一个。对于宝欧娜来说，定制钻石珠宝与裸钻投资，也都是紧跟用户需求提供的特有商业模式。

随着欧洲旅游业日益普遍，去欧洲结婚、拍婚纱照、买当地最优质的钻戒都成了人们追求高品质生活的一部分。钻饰定制也是宝欧娜BAUNAT提供给顾客的又一精致服务：定制戒指、定制耳环、定制项链、手链、定制订婚戒指、婚戒等等钻饰。详情请见：

BAUNAT品牌的两位董事对钻饰高品质的追求，也体现在对顾客钻饰定制的服务上，如果用户对钻饰中所镶嵌的钻石有特定的要求，宝欧娜 BAUNAT可以提供专业在线设计与最终产品的3D效果图，用户百分百满意后才会将定制样式交于珠宝工匠，为用户打造更满意的钻饰。

此外，面对“来欧洲旅游买钻石投资的人越来越多”的盛况，宝欧娜BAUNAT会对裸钻投资的用户提供专业的选取钻石的意见，包括对颜色、净度、切工与克拉等的特定要求。面对投资级钻石市场，宝欧娜BAUNAT继续秉持“高品质高优惠”的原则，这也更有助于用户买到具有收藏价值、日后又便于转手的投资级钻石或钻石珠宝。

钻石珍贵而稀有，神秘、优雅而浪漫，无论是作为对爱的印证、还是拿来做安全投资，宝欧娜BAUNAT都能让你感受到这个来自浪漫欧洲的爱的温度。

对于品牌建设和发展规划，在采访中，宝欧娜BAUNAT也分享了一些十分有价值的内容：

1. 选择优质的钻石珠宝，主要看其4c标准和证书。宝欧娜BAUNAT的钻石和钻石珠宝在这方面都有哪些优势?

宝欧娜BAUNAT：

BAUNAT宝欧娜的优势：覆盖全球的一手钻石资源，卓越直接的选钻水平，遵循永恒美学的钻石珠宝设计，无与伦比的价位。

钻石乃宝石之冠，最为高贵，源头可追溯至十亿年前。经过数百年的工艺沉淀，数代专家的不懈努力，方才使得钻石如今日般耀眼夺目，光华尽露。它的纯净之最，隽永之珍，对完美无瑕的无限追求，均可在BAUNAT宝欧娜美学及其钻饰系列中体现无遗。

BAUNAT百年专业经验，成就其超越实验室评分标准的选钻水平。 过硬的专业技能，位于世界钻石中心的地理优势，使得BAUNAT能够专注于钻石美感的关键：钻石的璀璨光芒。

我们自豪于独一无二的比利时设计，与弗兰德斯时尚研究所 (安特卫普六君子的诞生地)紧密无间的合作关系。我们坚持选择比利时本土设计，根据珠宝设计师的才华，专业水准，他们对‘BAUNAT’品牌的感觉，对品牌美学"揭开内在美"的领悟，我们选择与其中最为出类拔萃的设计师合作。

与此同时，BAUNAT以无与伦比的平易近人价位，提供品质一流的钻饰系列，坚持原创的比利时设计。我们力求高效，剔除中间商的繁杂费用，不做奢侈广告，不开设奢华零售店，我们的的投资，立时可在BAUNAT钻饰本身体现。

2. 近年来旅游业繁盛，为什么去欧洲旅游的朋友们会越来越热衷于投资钻石?

宝欧娜BAUNAT：

钻石有几大特点，使其成为一个很好的投资。最近，这些珍贵的“永恒”宝石已经证明了它们作为投资用途的安全性，因为它们有利于抵抗危机，包括任何银行或金融机构的信贷风险，货币波动和通货膨胀。钻石不仅被视为安全 – 抗危机–的投资，而且宏观经济的供求规律表明，在全球市场上的钻石价格将会有结构性的上涨。 根据专业知识和行业经验，我们认为主要有五个原因。这五大原因能从多元化的角度解释，为什么钻石投资能够为您的投资组合作出重要的贡献。

1. 固有增值能力，利润无需付税

钻石本身具有本质上的、稳定的升值能力。近期的数据和研究指出，钻石价格在未来几十年将会持续攀升。这种预期中的价格上升，主要是由有利的供求趋势触发的：金砖国家需求增长(印度，中国，巴西，俄罗斯)，而有限的自然资源，日渐枯竭的开采能力，导致供应不断减少。此外，由于钻石不会随着时间的推移发生任何的变化，因此它们是很容易维护的。钻石大约是十亿年前形成的。这一既定事实，自然增加了钻石的长期价值，因为钻石不存在折旧现象。

2. 抗经济危机

所有传统的投资组合组成部分(股票，债券，房地产，期货)在金融危机期间全部崩溃，经切磨抛光的成品钻石已被证明是相对而言更能抵抗经济危机的。当然，钻石对价格下滑并非完全免疫。没有任何事物能对金融危机免疫，但所有投资的损失都高于成品钻石。而且，钻石价格反弹特别快。

3. 百分百的安全保证

钻石是坚固稳定的资产，具有独一无二的个性特征，它可以进行测试和检验。因此，它给钻石拥有者提供了百分百的安全保证。钻石由一种单一的自然元素组成，不会失去其固有的物质价值。BAUNAT DIAMONDS 仅提供已通过测试和验证的钻石，均有由世界上最知名的评级机构认证。

4. 可选择的资产流动性

虽然没有公开的交易平台，钻石的资产流动性仍然是非常强的。不过，它的流动性极大程度上取决于细分市场。投资钻石中最抢手的是高品质的(颜色高于H，净度高于 SI1)、1至3克拉的圆钻，由著名的检验机构(GIA，HRD 和 IGI)认证。这一细分市场历来十分活跃，因为这些钻石常用来镶嵌珠宝。假如购买的价位非常理想，那么转售时能够从中获取利润。

5. 特殊的情感价值

从理性的角度看来，钻石是令人感兴趣的投资。除此以外，其情感价值也不容小觑。在许多情况下，它的情感价值是无价的。投资钻石亦等于投资于其独特的自然美。它们的重量轻于鸿毛，价值却重于泰山。再者，钻石还可以作为首饰佩戴。它既可作为礼物用于馈赠，还可作为财产用于继承，钻石崇高的情感价值在此显露无遗。

总而言之，钻石投资的好处不胜枚举。一般来说，钻石的价值极可能持续上涨。升值的趋势，是由供求关系不平衡决定的：全球钻石的需求量不断增长，然而供应量则不断下降。再者，钻石是一个安全的投资。除此以外，钻石投资还具有很多优势，例如资产高度高流动性和利润无需付税，而且钻石还包含一个无价之宝——情感价值。没有其他金融投资，可以为您提供这种独特的组合。

最后，应当注意的是，钻石的长期盈利空间，首先取决于购买时的价格。如果(投资)钻石不直接在供货源头购买，上述提到的预期升值空间，将会极大减少。换句话说：您购买钻石之处离行业供货源头(钻石切磨抛光厂家)越远，它未来的潜在盈利上升空间(部分甚至全部)将可能被削弱甚至减少为零，因为每一层中间商会在销售价格上增加自身的利润。因此，选择能够从供货源头直接购买钻石的合作伙伴尤其重要。

BAUNAT 独到之处：

钻石(珠宝)零售商通常会在*的基础上增加15%至50%的利润幅度，以弥补其较高的购买支出，费用，市场营销和中间商费用。有别于此，BAUNAT钻石定价在它们潜在的投资价值上。因为 BAUNAT 有独特的能力，能够用尽可能最好的价格，在供货源头第一手采购钻石，从而为您提供最好的未来盈利的前景。

3. 宝欧娜对未来在中国市场的发展有何打算? 为什么如此看重中国市场

宝欧娜BAUNAT：

我们的目标客户是睿智买家，这一点，在我们的品牌广告语smart in everyway(无处不玲珑，一切皆睿智)有直接体现。睿智买家在做购买决策之前会仔细研究产品的性价比。在消费者眼里，BAUNAT宝欧娜是一个知名的比利时钻石珠宝品牌，以其优越的性价比备受赞赏。精挑细选的传统在中国由来已久，中国消费者们拥有火眼金睛，懂得比较、选择卓越性价比的产品。这一点与我们品牌特色非常有共鸣。我们坚信我们在中国的销售额会持续增长。BAUNAT珠宝的欧洲血统、独特美感、一流品质、极高的性价比都是我们的王牌。一旦我们的市场营销计划完全展开，相信在中国市场拥有一席之地不是难事。

4. 对热衷于投资钻石的顾客，你们有没有一些比较中肯的建议?

宝欧娜BAUNAT：

凭籍我们成熟的全球供货渠道，BAUNAT拥有(顾客所需的)第一手钻石资源。为了能够使未来转售的潜在盈利达到最优化，我们的专家强烈推荐以下特征的钻石，包括对钻石的克拉值、颜色、净度、切工(即 4C 标准)，以及钻石证书皆有特定要求：

- 100%的纯天然钻石(不经人工处理的钻石、非合成钻石不经过净度优化处理的钻石)

- 克拉：1克拉至5克拉(出于钻石投资目的，我们不推荐购买更高克拉值)

- 净度：VS2以上，至'无暇级'

- 颜色：白钻来说推荐D, E, F 或者 G 色

- 证书：GIA、HRD、IGI

- 如有足够的市场需求，天然艳丽彩钻(蓝钻、黄钻、粉钻等)

BAUNAT提供报价，最低预算从5.000欧元起，无上限封顶。

5. 为什么要把定制钻石和裸钻投资做为经营模式的特色来打造?为什么重点推广定制珠宝和投资钻石?

宝欧娜BAUNAT：

定制珠宝：

作为一个声望斐然的钻石珠宝品牌，BAUNAT 宝欧娜的销售网络覆盖超过世界各地50多个国家。钻石的不同形态，包括裸钻和镶嵌成珠宝钻饰，BAUNAT 及其工作人员对它们的情感价值有深切的理解和尊重。若顾客有需求，我们可以把专业知识和技能发挥得淋漓尽致(无论是搭配钻饰或各种镶嵌方式，符合各种文化的偏好，礼物或传承的预计趋势等)，将以最有效的、个性化的形式，造福我们的客户。

投资钻石：

BAUNAT诞生于安特卫普，这座城市自1447年起便成为了世界钻石交易中心，闻名于世。全球半数以上的钻石都在安特卫普交易。

BAUNAT品牌背后的钻石家族自百年来一直从钻石行业源头采购与直接销售，避免了中间商，加上严格的库存管理，使得 BAUNAT能够以最佳性价比，为顾客提供性价比最高的投资钻石。我们拥有的采购优势代表了我们的客户的直接利益，BAUNAT 承诺，我们提供的钻石产品报价，直接关联于与它们的成本和品质，也就意味着它们的核心价值。

6. 如何看待目前中国钻石珠宝市场的发展 尤其是电商模式，宝欧娜BAUNAT和国内同行有什么不同?

宝欧娜BAUNAT：

中国对珠宝首饰的需求一直保持增长，毕竟中国是一个传统的珠宝市场。一直以来， 中国消费者对于珠宝品牌的认知，更多体现在门店的可见度上。近几年中国珠宝市场的电商模式有长足发展，因为中国人非常懂得学习国外的新事物，并以适合中国人的方式应用、发展。钻石小鸟是中国首位使用网站加上体验店的模式钻石珠宝在线零售商。周大福、周生生等零售商，也进军淘宝商城，周大福还拥有自己的B2C网站平台。中国的珠宝电商还有很大的发展空间，因为现下仅占整个珠宝首饰行业仅5%。目前中国珠宝市场格局仍然是传统珠宝店为主，而且中国消费者开始具有品牌意识。经营、创造一个具有文化底蕴的品牌，需要时间和很多其他因素。BAUNAT宝欧娜 是迄今为止唯一的钻石珠宝电商品牌，它代表了最优价位，臻品、永恒的钻石首饰。这一独特地位，全赖我们卓越出众的能力。与网络零售大军 -- 像超市一样的 -- 钻石珠宝零售商(以总部位于美国的Bluenile为先驱)相比，全然不同。BAUNAT 本身拥有独特的哲学，品牌价值和公司文化，而我们对此无比自豪。

更多钻石珠宝资讯请关注宝欧娜官方微信公众号

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