一:专业必须过硬:
自古以来,眼镜就属于半医半商的行业,验光过程中的专业水平决定所配的眼镜是否舒适是核心的第一步,验光的环节也比较多,过程也需要非常仔细,我想大部分的戴眼镜的朋友都知道,也能感受到验光师的专业问诊,对顾客的解答水平。所以,作为一个眼镜店第一核心是验光技术不断提升,根据不同顾客给予专业验光是立足之本,特别是未来的多焦点近视与多焦点远视,如果说这个技术不过硬,那么你的眼镜店要经营好比登天还难,因为,根据国际市场惯例,目前世界发达国家85%的眼镜是多焦点验配,而我国目前占比不到3%的市场,所以,随着人民生活水平的不断提高,未来的竞争市场在多焦点领域,并且多焦点的好处连互联网都无法抢夺。这个真正的大蛋糕在等着我们的服务,所以,提升专业的验光水平刻不容缓。
二:销售技巧合理:
目前的眼镜店销售确实存在着部分品牌眼镜店不合理的销售模式,推荐给顾客没有真正的对症下药,有些消费者总认为价格贵,超薄镜片就一定是好,这个完全是相对的,有些眼镜店本来标价就高,眼镜店把不应该推荐的镜片用片面的亮点推荐的顾客,在我认为这都是走不久长的做法,应该说对症下药是第一步,根据顾客经济条件与眼睛实际需求出发,给予合情合理的好产品推荐给消费者,这样才能赢得消费者高度认可,也建议让消费者去与其它眼镜店对比,用同样的产品来比价格。
一定把消费者培育的明白消费,这辈子基本上是你的顾客,而大部分眼镜店不正确引导消费者,导致消费者一旦发现绝对离我们而去,包括会带走其周围的亲朋好友无形的流失。
三:整形水平一流:
一副好眼镜,当验光与加工都达到非常专业的时候,而让顾客真正满意的还有一关,就是当顾客来店取眼镜的时候,你一定要根据顾客实际脸型来微整形一下,每个顾客的脸型与鼻梁都五花八门,所以,店内工作人员必须要学会整形技术,让顾客戴上一副满意的眼镜是最终一个体验的环节,如果说我们不整形一下就让顾客戴,与整过形的眼镜舒适度肯定无法比较,理论上每副眼镜都必须要微整形一下,鼻托,脚套,面弯,整体感都需要检验。所以整形是必须要认真学习,平时多练习,才能让你配出去的眼镜会说话。
四:将心比心服务
目前来说随着竞争越来越激烈的环境下,一般眼镜店服务态度总体都比较可接受范围,所以,我们的服务不要有什么特别的过分热情,套路多,我们就用将心比心的去接待每个消费者就OK,换位思考去看问题,比如我们去吃饭,买衣服,化妆品等去消费期望的服务,也是我们顾客期望的服务。所以,将心比心接待顾客就是再好的方式,让顾客感受到我们的真诚,实在。因为绝大部分的消费者都会感应。
五:产品时尚,性价比高
目前国内的产品体系总体上非常混乱,全国5万多家夫妻老婆店都是有批发市场大路货,而品牌的眼镜店都是以国产品牌货,也有少量国际品牌,同时也有部分眼镜店销售所谓的高仿货。说实在的消费者为什么对眼镜行业不信任,不友好,就是原来的夫妻老婆店,特别是产品本身基本上没有系列感,千遍一律市场货,人群定位不明确,风格对应人群不分析,大量的眼镜店销售的产品绝大部分类同的品牌。
所以,未来一定是产品时尚,性价比高是主力军,毕竟现在是互联网时代,聪明的消费者慢慢会比较。但可能需要一定的时间给到消费者。
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