1. 创业头条
  2. 前沿领域
  3. 企业应用
  4. 正文

小晓智能客服加固反欺诈防线,打造智能客服安全生态系统

 2018-12-03 11:56  来源:互联网  我来投稿 撤稿纠错

  域名预订/竞价,好“米”不错过

在万物互联、人工智能的时代,我们所面对的信息安全安全挑战比传统安全时代更复杂,更艰巨,纵贯传感器、软件、数据、系统、网络等多方面。从短信文本诈骗到微信淘宝等诈骗,不法分子的欺诈手段也跟随着时代的发展在变化。

网络犯罪AI化,衍生诈骗新手段

作为熟人社交的社交工具,骗子们依托微信开发了非常多的诈骗方式,群里红包接龙骗局、朋友圈集赞骗局等,近日又爆出微信语音诈骗,虽然目前通行的微信版本语音是不能转发的,但是不法分子通过盗取微信号,提取本人语音文件或者安装「增强版微信」(一般是基于 xposed 框架的插件),达到转发语音的效果,从而利用熟人语音进行诈骗。利用淘宝诈骗的骗术也是层出不穷,类似于刷信誉诈骗、假冒客服诈骗、发布虚假任务实施刷单诈骗等等。近日,不法分子的黑色触角又伸向了智能客服行业。

上周,邂智科技通过技术手段监测到旗下产品“智能客服机器人”,被不法分子恶意且非法劫持到别人的网站,利用邂智科技提供的15天免费试用期,在试用期内将注册的客服系统改为带有某些网站属性的名字和头像,然后对网站使用用户进行诈骗,严重侵犯了受害用户及我公司的权益。对此,邂智科技高度重视,第一时间对不法分子的账号进行封号处理,且发布了严正声明。

邂智科技旗下产品”小晓智能客服“是一款24小时在线服务的智能客服机器人。具备精准的语义理解能力,能快速准确地回复客户问题;支持会话自动弹出、主动询问,创造交易场景;一次培训,永久上岗,协助企业降低人力成本,提升客服效率。可以为企业全面打造智能化客服平台,为客户提供高效极致的服务体验。

基于小晓智能客服的先进技术以及此良好的用户体验,不法分子盯上了这款产品并试图利用其进行用户欺诈。作为技术创新型的互联网企业,邂智科技专注NLP技术研发,产品包括客服机器人、免费在线客服、电话机器人。平台上已有10000+企业注册,涵盖电商、教育、旅游、医疗、金融等领域,累计对话量超过5000万次。邂智科技深知保障社会网络安全的重要性,并始终在智能客服安全生态系统保卫战中积极行动,利用自身先进的人工智能技术优势和丰富的网络安全服务经验参与其中,展示着自己的实力与责任。

面对不法分子利用小晓智能客服行骗的欺诈手段,邂智科技反欺诈的防控必然是多层次、全方位的。在事前、事中、事后等多个环节中,都有部署不同的欺诈防线。

事前:用户行为画像建档,加强事前风险识别

凡是注册使用小晓智能客服产品的企业/个人,邂智科技均会进行非隐私类信息采集,通过对用户行为分析,为用户行为习惯建立档案画像。当企业/个人通过小晓智能客服与客户会话时,小晓智能客服会进行异常行为监测分析,判定交易风险程度,以提高会话安全性。

事中:自然语义精准识别,敏感信息实时监控

小晓智能客服是基于前沿自然语言处理技术的智能云客服,能智能地连接企业与客户。在企业/个人与客户的会话中,小晓智能客服能实现自然语义高度识别,对于敏感对话信息进行监控,及时反馈会话异常行为。

事后:一站式风险事件处置,0秒冻结账户操作

一旦监测到企业/个人对于小晓智能客服的非法使用,邂智科技会第一时间实施全渠道封号处理。在统一平台内冻结其所有操作,解决多渠道、跨系统的繁琐操作,让保障风险事件得到快速处理。

邂智科技为企业提供前沿技术与优质服务的同时,更将全面守护智能客服生态系统的安全!

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关文章

  • IoT开发者为王,涂鸦智能硬核“靠边站”

    IoT盛宴:涂鸦向下,产品向上

    标签:
    人工智能
  • IPO观察丨黑芝麻智能递表港交所,车芯行业已迈向量产决战期?

    虽然我国汽车芯片行业还处在发展初期,但已经迸发出无限潜力。一方面,智能汽车的发展不断带动需求增长;另一方面,政策引导下,汽车芯片企业持续抢占高地。对此,在7月5日-7日举办的2023年中国汽车论坛上,中国汽车工业协会副秘书长李邵华就做出表示,“中国将成为未来汽车芯片发展的集聚地”。车规芯片行业近日的

    标签:
    人工智能
  • 倒计时2天丨云天励飞将亮相世界人工智能大会

    2023世界人工智能大会将于7月6日至8日在上海举办。云天励飞将在大会上展示自主设计开发的新一代边缘计算芯片DeepEdge10系列SoC芯片,并公布“天书”大模型的最新动态。欢迎莅临上海世博展览馆H1-C801展台参观交流!同时,云天励飞也将与中国电子、中国信通院、华为等合作伙伴,在WAIC的舞台

    标签:
    人工智能
  • 酷学院智能产品发布会:引领中大型企业学习新潮流

    近日,酷学院智能产品发布会在深圳闪亮登场。近200位现场观众和近万人次在线观看,共同见证了这一激动人心的时刻。发布会上,酷学院引领大家探索企业培训学习和人才发展领域的新高度,并揭幕其全新的产品智能升级和突破。酷学院产品负责人徐晨通过形象生动、逻辑严谨的讲述,揭晓了全新的智能企业培训和人才发展平台,以

    标签:
    人工智能
  • 青少年在科创新活动中受益:人工智能教育开启未来的可能性

    随着人工智能技术的快速发展,各行各业都受到了深刻影响,特别是中小学人工智能教育的普及,已经成为当今不可忽视的重要课程。ChatGPT等人工智能技术的出现,让我们看到了人工智能将成为未来推动科技跨越发展、生产力整体跃升的重要驱动力量之一。在这个背景下,中小学教育已经将人工智能作为重要学习内容,并将科技

    标签:
    人工智能
  • 鱼汛AI销冠系统:赋能营销和销售,助力业绩增长!

    老板,你花了大量广告费,是换来了很多线索,可销售转化的却没多少,你知道原因吗?老板,你的销售有没有把广告来的线索转移给同行,或者出现走私单的情况,你了解吗?老板,销售每天与客户沟通,可是他们聊了什么,打了多少通电话,进展如何,你清楚吗?老板,你是不是想把每一个销售都变成销冠?拥有一支强大的销冠团队?

  • 诚迈科技王继平:信创产业大有可为,下一步将进军C端市场

    “我们觉得信创电脑还是有很大的市场的,目前中国电脑用户大概为5亿,除了信创产业面向的党政机关和8大行业外(如金融、交通、能源、教育、医疗等),私企和个人用户也是潜在市场。”8月22日,诚迈科技董事长王继平在接受南都湾财社记者专访时说,下一步将针对C端市场推出相关产品。诚迈科技董事长王继平2019年始

  • 实力认证,“医管家”获中国医院物业、上海物业多项殊荣

    近日,克而瑞物管和中物研协隆重发布2024中国物业服务企业综合实力研究成果,同期揭晓2024中国物业服务企业综合实力500强、2024中国国有物业服务企业综合实力100强以及各细分业态、特色领先物业服务企业、标杆项目及优选服务商。上海益中亘泰(集团)股份有限公司(“医管家”)实力斩获医院物业服务领先

  • 优卡汇以品牌优势 构建综合性数智一体化网络平台

    据了解,物流行业如今迫切需要重新审视物流,从新的视角打造物流新体系、新动能、新载体,开辟新路径,打开发展新空间。以数字化、网络化、智慧化为指引,“通道+枢纽+网络+平台”成为重要战略方向,物流产业布局将进入新阶段。而优卡汇作为中国首家聚合性数字信息一体化物流网络平台。坚持以科技引领物流,以大数据、人

  • 简而不减,极致便捷!泰极预付费解决方案震撼上市

    开户麻烦!绑表复杂!用电情况模糊!电费收缴难!在日常生活中,能源缴费可能经常会遇到运维难管理、缴费收益难计算、支付安全难保障等问题。如何解决呢?正泰物联推出“泰极预付费解决方案”,“简”操作,“不减”功能,有效解决上述问题,助力实现便捷生活。享轻松:泰极简而不减,极致便捷泰极预付费解决方案通过化繁为

  • 诸葛io荣获胖鲸「2023—2024数字化商业创新奖」

    近日,胖鲸传媒“2023-2024年度数字化商业创新奖”榜单正式公布。诸葛智能作为数智化营销领域的杰出代表,凭借数据技术先进性、智能营销成功案例及实践效果,展现出极强的商用实力,荣获“TOP50年度先锋数字化服务商”、“TOP20年度新锐营销技术-最佳数据洞察产品”两项大奖。作为极少数专注在商业营销

  • 7500万美元的背后,纷享销客“功到自然成”

    那些曾经在商海浮沉中经历过生死考验的公司,那些曾一度徘徊在崩溃边缘的创业者,在穿越了一次次毁灭性的打击后,不仅锻造了坚韧不拔的精神,而且获得了灵活应变的战略思维,从而不再畏惧市场的任何不确定性。文丨首席信息官徐蕊从2011年发展至今,多次更名、数轮融资,这是外界对纷享销客最直观的评价。长期根植于中国

  • 从华为和特斯拉之争,看智能驾驶的未来

    “一旦特斯拉完全解决自动驾驶问题并量产Optimus,任何空头都将被消灭,即使是比尔-盖茨也不例外。”7月2日,马斯克再次在社交媒体X上画下了这样的“大饼”。与此同时,特斯拉的股价在最近的三个交易日也迎来了24%的涨幅,超预期的交付量缓解了库存和降价的压力,为资本市场带去了希望。而自从特斯拉2023

    标签:
    特斯拉
    华为
  • CRM SaaS增长焦虑笼罩,Salesforce、纷享销客欲破局

    头部CRMSaaS厂商的运营情况往往综合反映行业的景气程度,是整个行业的晴雨表。

  • SW-LIMS条码管理助力钢铁行业可视化、电子化流程管理

    近年来,面对日益激烈的市场竞争,如何实现生产原料和成品的高品质、低成本、高效率逐渐成为大部分公司的目标。条码管理技术的开发和应用可以使企业从传统的生产管理方式中彻底走出来,向数智化转型的方向迈进。北京三维天地科技股份有限公司在实验室数智化领域具有丰富的行业经验,致力于为客户提供信息化整体解决方案及相

热门排行

编辑推荐