新冠疫情让全国人民过了个最长的春节假期,经济近乎停摆。电商行业虽然平时以网上销售方式为主,但是员工不能复工,发货不及时等问题,也让各个商家的盈利受到了较大影响。
目前各行各业的企业都在开展自救,获客方式从线下销售渠道转到线上销售渠道。电商行业原本的获客渠道就以线上销售为主,在疫情期间,如何更有效地获客呢?鹿忆奢品携手加推线上销售系统,构建私域流量池,获得了不错的成效。
鹿忆奢品作为一个新成立的二手奢侈品交易平台,只做专柜正品,专业做奢侈品的代购、回收、寄卖、鉴定,在平台上所售出的产品均接受正规平台检验。鹿忆奢品使用加推线上销售系统后,借助加推12大系统,招募了近百位品牌合伙人,搭建了企业的私域流量池,大大提高获客效率。
一.官网、商城等品牌信息统一输出,建立信任背书
奢侈品行业的主要消费客户群体以高薪白领、高知人群、年轻时尚人群为主,能否获得客户的信任至关重要。如何增强客户对公司的信任度是第一重点,要让客户相信平台所出的商品均为正品。
鹿忆奢品同很多公司一样,也采用淘宝、个人微信号卖货的方式,但因为一些局限这并不能很好地让客户信服,客户总是会担心你卖的东西是不是正品、你的平台是否正规。
因此,鹿忆奢品要解决的第一个问题是增加消费者对平台的信任,这就需要有一个对外统一输出品牌形象的官网。加推的智能展示功能正好可以帮助鹿忆奢品标准化输出个人信息、产品、商城、动态官网信息。
微信目前是一个最大的流量洼地,鹿忆奢品的营销自然也不会错过这一个大的平台,与加推线上销售系统合作后,直接在小程序上建设了自己的官网平台、商城,且每个人都有自己的独立商店,所有交易均通过商城交易,这让消费者更为信服。每天宣传的时候,转发海报到朋友圈或者直接转发给好友总会有人吸引主动询问。
二.雷达功能捕捉潜客,高效跟进成交
由于奢侈品行业的客单价比较高,消费者做出决策的思考时间比普通的商家更长。但是如何在线上也能找到这些潜在客户呢?鹿忆奢品之前会在微信朋友圈宣传时,消费者如果没有主动发消息询问,根本不知道哪些消费者是感兴趣的。
不过现在通过加推的雷达功能,鹿忆奢品可以知道哪些潜在客户对商品感兴趣或者有服务需求的,及时主动询问客户。因为消费者通过小程序码进入官网中的所有浏览行为轨迹都被加推的雷达功能记录下来,且加推通过AI分析,可以直接反馈客户的感兴趣度,对哪件商品感兴趣。
鹿忆奢品通过雷达功能,知道哪些客户感兴趣,主动与其沟通,为客户提供服务,拉近与客户的距离之后,能促进客户更快主动下单。
三.个人专属商城助力品牌合伙人
鹿忆奢品利用加推全员任务系统、BOSS雷达系统打造了一套品牌合伙人体系,邀请平时喜欢奢侈品的朋友加入,并且给他们进行相关的培训。
鹿忆奢品让每位品牌合伙人使用加推,每位品牌合伙人都会有自己的专属在线商城。因为每一位品牌合伙人的商城、官网信息皆是由公司总部统一输出,这样可以保证品牌的统一调性,为消费者提供保障,也更能取得消费者的信任。
品牌合伙人有了个人专属在线商城,所有销售业绩公司一清二楚,这样公司也能及时设置相应的奖励机制,带动合伙人积极性。
当客户扫码进入鹿忆奢品小程序商城中,可以浏览公司、商城等信息,对哪个产品感兴趣都可以直接询问。如果客户反复查阅,加推的雷达功能会直接给线索提醒,这样也有助于品牌合伙人服务好自己的客户。
四.客户留存,建设私域流量池
鹿忆奢品目前通过加推所达到的销售额是整体的三分之一,且还在呈增长的趋势。品牌合伙人制度作为公司重要的一项制度,在这当中起到了较为重要的作用。尤其是疫情期间,大家宅在家就是给国家做贡献,空闲时间多了起来,这些品牌合伙人推广成效更为显著了,也为平台带来不少的新客户。
如何把这些新客户、流量留住呢?
鹿忆奢品让每一位品牌合伙人使用加推名片,每天定时发送美图、文案、海报、专业知识等内容时都会打上个人的名片小程序码。只要客户扫码进入商城、官网、名片,就会被自动载入公司的客户系统中。
现在鹿忆奢品使用加推智能CRM的总获客数已经达到了25000+,企业产品的浏览数也达到110000+,成交金额已经突破了150W+。
鹿忆奢品虽然成立不到1年,但面对疫情不惧怕,积极应对,开展全员营销自救,构建私域流量池。加推线上销售系统,愿帮助更多电商行业快速开展全员营销,共克时艰。
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