A5创业网（公众号：iadmin5）3月28日报道，近日河南郑州新郑市两名圆通快递人员磕头道歉的视频在网上流传，对此，圆通速递回应称事发后分公司负责人及业务员已与客户进行沟通并达成和解。
以下是官方回应原文：
圆通总部就此视频事宜第一时间从河南省区进行了解，目前核实情况如下：事发后，分公司负责人第一时间携业务员上门与客户主动做了积极良好的沟通，目前双方都对彼此表示了充分理解，已经达成和解。对因疫情期间占用过多公众资源，造成不必要困扰和负面影响表示歉意，感谢您的关注。
据悉，视频显示事发地为人保新郑支公司，男子在视频中称“送了快递没有打电话及时通知，给对方工作造成了不便”。原来快递员将快递放到前台没有及时通知客户，引起客户不满，被多次投诉。
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河南商丘大学城附近的某电商老板陈泽宇就是后者中的一员。每年“双11”他都高度紧张，提前许多天就开始备货，每天既要紧盯前台销量数字，又要紧盯发货进度，害怕发错货、发慢货，消费者要是中途不想要了还要马上跟物流沟通去拦截
A5创业网（公众号：iadmin5）12月23日报道：据媒体报道，近日，江苏盐城网曝阜宁县圆通快递非法揽收活体宠物，致使宠物大量死亡的视频引发网友关注。视频中，可以看到多只活体动物被圆通快递揽收，在转运点被快递人员发现之后拆箱解救，大多数宠物已经死亡。
进入4月以来，快递行业便不太平了起来。先是极兔、百世因低价倾销被罚，后有龙头大哥顺丰股价大跌，近乎腰斩，在此状况下，快递企业纷纷寻求新的方式去稳固目前的地位，而这也被视为快递行业多年来为占据市场去低价倾销的一次反噬。
总之，巨头挤压吞噬、新人强势入局，快递市场竞争越来越激烈，又遭疫情突袭带来巨大的成本压力，加之行业服务质量的提升、口碑的树立，需要长期投入。因此，圆通快递高增长之路走得很艰难……
