作者｜少侠 编辑｜YH、俊杰
来源｜馒头商学院「ID：mantousxy」
提及小红书，仍有不少人对其的认知，还停留在她是女性消费社区，是美妆个护产品和使用经验的分享平台。实际上，早在2019年，小红书就已开始向泛生活化转型。
如今打开小红书，你会发现，除了美妆个护的分享外，还有许多关于旅行、运动、家居等与生活相关的各类笔记分享，拥有4000万DAU（日活）的小红书，正在引导以Z世代为主的年轻人，如何生活，如何消费。
过去几年，各类品牌开始入驻小红书，完美日记、花西子、钟薛高、小仙炖等许多新品牌从小红书成长为网红爆品，大白兔、李宁、回力等老品牌也通过小红书，焕发了新活力，被年轻人所喜爱。
如今的小红书，成了美妆个护类品牌新品首发站。报名直播，入驻KA，连锁等，机构都会参考品牌在小红书上的品宣情况。可以说，小红书变成了众多机构判断是否给品牌资源位的唯一手册。
如何玩转小红书，让小红书为品牌赋能成了大家关心的热点，馒头商学院导师、种草达人科技COO少侠 ，专门就小红书的玩法，在馒头商学院做过一场直播分享。
少侠老师所在的种草达人科技，是在小红书平台最早提出笔记收录这个概念和主打koc的团队， 是宝洁、联合利华、拉芳集团等小红书战略合作伙伴，也是网红品牌站外种草长期合作伙伴。
以下内容节选自直播，经编辑整理而成，希望能为大家带来参考。
运营小红书时，存在哪些困惑？
前不久，小红书官方刚刚举办了WILL未来品牌大会，并表示希望更多的生活服务类商家/品牌入驻平台。
这一举动，对大家而言，是利好；对小红书本身来讲，也意味着平台不想被某几个大品牌“绑架”，希望走多元化之路。
过去两年，小红书一直在商业化和社区两个版块，进行平衡性的商业探索。2018年完美日记、HFP大火，2019年代表“国货潮”的花西子走红，但今年我们几乎没有听到有哪些新的品牌出圈。
所以，当下小红书官方最渴望的，就是扶持多个“红”品牌。 我认为，这同样也是大家的机会。
如果你也想复制花西子的成功经验，成为第二个“花西子”，那么现阶段，我的建议就是品牌可以加大投放力度，积极与官方合作。
另外，小红书今年也一直在大力推广短视频和直播带货，对有势能的品牌是有红利的。
但不可否认的是，几乎所有在小红书上经营的品牌都存在一定的困惑。
1、红利消失，该怎么做？
时常听到朋友说吃到了平台红利，2018年随随便便就做到了几千万，当时一个大博主200块，还觉得贵，不管怎样那时某个单品打出来了，今天再想复制就不行了，只能自责对于金钱的感知和流量敏锐度跟不上。
去年到今年，基本上所有有点实力和行动力的品牌都已经完成了小红书试错。我接触到的几百家，大家的状态都在找了素人推广没效果、铺了7,8000篇达人笔记没效果。
个别极端的案例，某品牌media部门花了200万找了200多个kol，铺完后铺了和没铺一样的，几乎都卡在品牌声量规模化这个点上。
为什么会这样？小红书不就是铺铺笔记吗？
答案：当然不是的。
小红书的“打法”早已经迭代升级。愈演愈烈的品牌竞争，导致平台流量分配的机制产生变化。
当下小红书的运营推广，在完美日记的三段论即“头部+腰部+尾部达人”推广策略的基础上，更向“常态规模化+爆文”的模式演变。
我们可以看到，稍微有点规模的品牌都在提KOC的概念 （关键意见消费者），品牌也普遍觉得小红书的KOL价格略高，没有KOC的性价比高。
除此之外，品牌还需要真正地理解内容和用户，提升对内容质量的关注度。切记在大环境直播带货的躁动下，只关注短期ROI，难以沉下心认认真真地做好内容。
2、对内容无法收录的误解
起初，很多品牌并不知道“收录”的概念，官方也没有明确表示存在“收录”这一概念。
因为一篇笔记，在发布之后，你会发现，无论如何浏览量都会有所增长，你的笔记都会被一定体量的人群看到。我相信有小红书推广经验的品牌应该都已经非常熟悉。
但今天我想和大家说的，是运营中遇到的无法收录，也就是俗称的敏感词问题。
很多品牌和运营者认为，小红书平台会受到广告法的限制，许多敏感词汇不能露出。但我想说的是，这个想法是错误的。
小红书是社区而不是纯粹的电商平台，真正意义上的“敏感词”是很少的。即便是笔记内容中带有“最好”等词汇，也是没问题的。
真正需要注意的，是内容中不要违反、触犯相关法律法规。当然，这一点，普通人在写笔记时不太能触及到。所以内容收录的难点在于敏感语义，即整句话的语义存在敏感性。
小红书平台是基于NLP和机器学习算法对内容进行检测并给笔记打标签的。比如，笔记中有一句话是“服务员小妹妹服务很周到”，尽管这句话中没有一个敏感词，但整句放在一起就违规了，会被判定有性暗示。再比如，“进口零食”会被判定违规，但“进口的零食”却没有问题。
所以，当小红书的笔记内容出现无法收录的问题是，大家可以优先考虑，是否有哪些语句存在敏感语义。
关于置顶优化和爆文的思考
1、关键词置顶优化
过去，品牌会通过将关键词置顶优化、SEO优化等方式，提升搜索量、曝光量。婚纱摄影、民宿以及珠宝行业对这一方面的需求非常强烈。
今天，小红书平台在不断调整优化，搜索结果变得“千人千面”，这意味着关键词置顶，在今后仅对未被平台打过相应品类标签的用户有用。
笔记排名在每个终端设备的显示都不尽相同，因此如果品牌想根据关键词置顶优化、SEO优化，去制定推广投放人员的KPI，比如要求统一做到前5名或前10名这种，是难以做到的。
所以，在我看来，关键词置顶优化将成为大品牌的专利，用来获取“卡位”，获取还没有被平台打上标签的用户群体。之所以是大品牌一是因为价格昂贵，二是技术要求高。
对中小品牌来说，还是建议把注意力和资源多放在常态化推广上。
2、关于爆文机制
一直以来，我们不是特别强调“爆文”这件事。小红书的爆文存在一定概率，做生意不应该把生意构建在不确定的事情上。
每一个时间段，小红书都有自己的流行内容。2019年8月，小红书的流行内容是MAC 和完美日记，那段时间只要发布和这2个品牌相关的内容，就会出爆文。
但紧紧跟随流行内容，对品牌而言，并非是一件容易事，我也不推荐大家这么做。最好是掌握一些根本的、不变的东西，对于小红书这样一个以种草为主的社区来说，就是内容。
我们的爆文投手，在研究过超10000篇小红书爆文笔记，并花过上千万的预算投放各个级别的达人，到今天投出的爆文成功率也才30%，最好的情况是最近做火鸡电器，64篇笔记，33篇爆文，爆文率达到53%。
出爆文很难很难，所以我还是建议大家多多关注常态化推广，不要将希望完全寄托在爆文上。坚持在小红书不断地产出高质量内容，一定会有结果。
说到这里，再和大家聊一下爆文机制。很多人对小红书爆文的判定，主要是互动量，认为互动量高才能出爆文。目前存在的一种论调是，小红书平台会判断CES去打分
CES=点赞数（1分）+收藏数（1分）+评论数（4分）+关注数（8分）
根据上述公式的数据去判断一篇笔记的质量，并决定是否给后续的流量，CES高的笔记就能成爆文。
另外一部分人则认为，小红书笔记的推荐机制与抖音流量池的原理类似，是否会被平台推荐，取决于在阶梯推荐中的互动数据表现。
笔记发布后，首先会被系统打上一系列标签，尝试性地推给对标签感兴趣的用户。
在推荐给这些用户后，根据他们在看到笔记后的一系列行为，系统会再给笔记打分，决定是否要继续推荐给其他用户。这个评分体系在小红书内部称为CES。
并且，持有这些观点的人也认为，有些小红书用户发布了很多笔记内容，但阅读量始终停留在70~80的量级，原因就在于没有被系统判定，互动量达到可以推荐给更多新用户的级别。
但经过我的研究后，发现事实并不是这样的，我自己在运营的小红书账号，发布的笔记中，有些浏览量很高的笔记内容，互动量却是个位数或者没有互动量。这里我们看一组数据：
一篇阅读量23426的笔记，它的点赞、收藏、评论数分别只有7、3、1；一篇阅读量19623的笔记，点赞、收藏、评论数分别只有9、0、0；一篇阅读量7931的笔记，点赞、收藏、评论数分别只有7、4、0……
阅读量很高，互动量很低，这样的情况非常普遍，大量低互动数据的内容却得到了很好的流量推荐，如果用CES互动数据根本无法解释这个现象的。
另外，相信运营小红书的人也会遇到这种情况，某一篇笔记在发布之后并没有得到平台的推荐，但过了一段时间后，笔记的阅读量却突然爆发了，这也和CES互动数据的原则不相符。
因此，我认为互动量只是结果。小红书平台的算法一直在推送它认为用户喜欢的内容，根据数据反馈不断优化算法，所以我们看到爆文互动量较高，实际是因为模型判断用户是否喜欢比较精准。
由此得出结论，小红书是否推荐一篇笔记，不是根据互动量和所谓流量，是由它的爆文模型预先判断的，中间无法影响。
接下来我想和大家分享的，就是小红书爆文模型的核心机制，这里有3个核心关键词：模型学习、预测打分、双线推广机制。
1）模型学习
模型学习指的是，小红书的服务器、平台算法，每天都在“学习”笔记的内容，“学习”用户说了什么。
小红书平台一天的笔记数据，就占据了1T（1024GB）的内存，相当于900部电视连续剧占据的内存容量。并且，用户每天在小红书平台产出的阅读、点赞、评论、转发等行为，高达5亿次左右。
这样庞大的数据量，小红书是从阅读时长、点击、返回、收藏、点赞等9个维度来判断用户是否喜欢某篇笔记。
2）预测打分+推荐
首先，在这个排名策略的最底层，小红书存在多种策略，来判断笔记是否为有效笔记(敏感词、内容质量)。小红书会给笔记打分，满分为1，通常来说达到0.9以上，就是一篇好的笔记。
需要强调的是，这里的打分是从小红书的模型学习来的，和即时互动数据并无关系。
在对笔记内容进行评估和审核后，小红书会决定笔记的排名以及是否要不断地给笔记流量。
最后，刷新或点赞笔记等操作，会决定笔记在搜索关键词中的位置，比如一篇介绍精华的笔记互动量比较高，当用户在搜索关键词“精华”时，这篇笔记排在前三名的机率就比较大。
如果笔记的互动量低， 那用户搜索关键词后，笔记的排名位置就会靠后。
3）双线推荐机制
一般来说一篇新笔记，在发布后的2-8个小时，可以看到浏览量在不断增长，这是一种实时推荐。
此外，小红书的机器算法每天还会继续分析素材样本，不断地挖掘历史笔记，在笔记发布的一两个月后，再给几波平台推荐的流量，这叫离线机制。
以上两种，就是小红书平台运行的双线推荐机制，大致过程如下图：
这就很好的解释了，为什么在小红书，历史笔记会不断地被平台“挖掘”出来，并得到推荐。机器、算法通过不断“学习”用户喜欢的内容笔记，去推荐它认为用户会喜欢的内容，即使没有一点互动量。
关于引流转化
小商家总想着把用户从小红书引流到微信，这里面有非常大的流失率，大概85%。
如果想深耕小红书，我建议大家开个小红书商城，或者引流到天猫卖。 前面已经说了，小红书在内测带天猫链接，实际上不管带不带，小红书的用户都会去天猫上看。
因为用户不傻，看了那么多*裸的广告，也知道小红书上都是商家种草文，同时也说明品牌的公关力不够，或者用户的购买习惯就在天猫，能在红书站内转化是最好的。
开个店3万押金，1到2个月的资质审核就能下来。
通常来说，我们会关心有多少人会去天猫上买这个问题，经过我们长期实测，大约是1：2，即1个人在红书买，就有2个人在天猫上买， 但不是绝对的。
另外一个问题是如果想打造爆品要多久，多少预算？我们测试出来2-3个月的有效种草，再去谈转化是比较好的，预算视品类而定。
说回引流这个事情，商家需要注意的是，即使再微小的品牌，做小红书，也要申请小红书企业号（相当于备案）。
因为申请后，客户私信联系的话，你可以直接说微信和电话。此外，我不建议大家直接评论引流。
小红书用的是”数美”的过滤系统，这家公司同时服务的客户，包括探探，唱吧，B站等知名APP。
因为每天都有大量的人想在这些app上引流，所以经年累月，这个系统积累了庞大的引流话术素材库和反作弊机制的模型。另外深度学习让算法无时无刻在进化，人工与算法无法对抗。
基于深度学习，任何放出来的引流方法和话术，用的多了就会被识别无效。引流识别机制原理不复杂，但是一般人想绕过基本做不到。
下面我总结了一些引流的规则要点，大家可以参考一下：
1、频次上限
一天私信的总次数是有限制的，一次聊天的总对话次数是有限制的。
2、敏感词检测
各种联系方式相关的词汇，和微信变体词，比如胃心，卫星，系统都可以识别。
3、重复度检测
这是最难的一道坎，同样的字连续发送次数过多可能就会导致违规。
比如：你好，在吗？我在。在干吗呢?
“在”这个字，发多了，就判断违规了，这是最难的，很难避开这个坑。
4、被吞问题
话术经常被吞，别人收不到。
5、延迟问题
客户经常不在线，不能及时看到，我这里最夸张的是4月份发的，10月份回。
6、图片识别问题
许多商家喜欢把联系方式做成图片，但实际上图片上带字会被识别到，或者同样的图片发多了，都会直接被吞。
7、 信任问题
如果你不用大号而是用小号给用户发私信，那么用户看了你的小号后，会觉得你是陌生人，可能就不会回复。
8、 账号权重问题
账号违规次数多了，目前大多数商家的问题不是学习了新的方法的问题，而是账号质量因为过去私信过多，导致账号本身就已经有问题了，即使学了新方法，依然私信发不出去。
关于品牌投放
小红书种草现在主要分为2部分：社区种草、信息流投放。
新品牌想上来就赚ROI，是不可能的。我见过太多做一波就走的，反而长期主义一直在做，跑了出来。
2020年了，大家要想清楚各个平台是做什么的。
如果你想跑销量，你可以去抖音、快手或者淘宝直播。如果你要做品牌，我建议去做小红书。但不要想着在小红书上短期跑销量，即使我今天拿出”小仙顿”一年做燕窝一个亿的小红书案例给你看，那也是长期深耕的结果。
做小红书遵守第一性原理：积累->爆发->不断的积累->最终爆发。
目前来看排除偶然性，不存在所谓弯道超车的情况，市场上用微博事件逻辑去做小红书的，没有一个能把品牌在小红书上做起来。
光鲜背后要么是有苦自知，要么是悔不当初。不少品牌让我找明星，花了几十万一单没转化。
投了cpc广告1个赞1.2元，最后不想花冤枉钱了，还是刷数据，说是为了品牌脸面….
另外一点，笔记数量不代表品牌得到有效推广。
比方说7月给某品牌小红书上推广，在推广之前，我们从官方那看到品牌在红书上，有4000篇笔记，但是声量接近于0。
所以有效推广这个事，还是需要方法论作为支持，以及对于内容的深度理解。
第三点，不要把达人笔记限制的太死。
用我们自己的思路是没法出爆文的，不信的话你自己去写小红书笔记，看看能不能爆。爆文达人肯定是命中了小红书模型的哪个点，而我们平时认为对的常常是错的。
另外很多品牌选达人的时候，会参考几个标准。比如喜欢看评论区里有没有假评论，赞藏数/粉丝数是否大于10，还有互动量是否很高，粉丝里有没有假的……
这些通通不准，我们只看一点，达人内容与产品是否有契合度。
新品牌做小红书的几点忠告
第一，要融资。
你可以不融资，但问题是，很多事很多模式，都必须用钱打通。
不融资，创始人就容易陷入那点微利，陷入在琐碎中斤斤计较。比如一个达人800就觉得贵，就没时间去想大的战略，没机会跑通小红书。
第二，对于互动数，阅读数要有合理期待。
有品牌找我说，我不要爆文，你就给我每篇笔记千赞，保持稳定就好。但是我们自己定义一篇小红书爆文，500+互动量就算。所以对于爆文的认知，很多品牌是不一样的。
又有品牌说，你的爆文评论数好低，怎么也要评论=赞藏的十分之一吧。事实上真的爆文，只要是文章没有太多的话题性，就没有多少人评论。
这种情况下可能就会造成一种情况，达人会根据客户的要求去造假数据。
因此，品牌在提要求的时候，不要过于苛刻，我们自己要有合理的预期，任何一个平台把你的预期减半能完成，就已经是很好的了。
第三，找专业团队合作。
现在的平台都很复杂，平台推广趋向于专业化。就像微信养号，现在分工都非常严密，任何一个赛道都有专业选手，与其赛马不如赌马。
小红书平台推广又分为社区种草和信息流投放，难点是社区种草，别指望几个人就能搞起来。
第四，杜绝买卖思维，坚持长期主义。
电商思维用在小红书上行不通，写一篇笔记或者一个月就给天猫带销量，那是不可能的，先拿曝光。
我的经验，通常第三个月才能开始带量，小红书有小红书的逻辑。也别整天想着cps，能带货的达人，都有坑位费，不能带货的找再多也没用。
小技巧，从0涨到1万粉的秘密
因为每个人需求不一样，今天更多分享的是品牌投放的经验。想涨粉，大家记住10字要诀：颜值，图片党，去商业化。
所谓颜值，就是指你分享的东西，一定要好看，满足人性本色的需求。
图片党，封面是最重要的，一定要吸引人点击，不然即使你的内容再好，用户可能也不会点击进去看。
去商业化，没有产品，分享一些生活化的内容，小红书会认为你是一个正常的生活分享，会给流量推送，至于内容和产品结合怎么拿流量，那是另外一个平衡性话题，以后有机会同大家分享。
本文转自公众号「馒头商学院」汇集来自腾讯、网易、阿里等公司大牛分享的营销、新媒体、运营、增长、产品以及职场成长干货。关注馒头商学院，与150W互联网人一起学习、成长。
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