当前位置:首页 >  科技 >  IT业界 >  正文

中国平安启动Ⅱ级响应快速应对四川雅安地震 2.5小时完成首笔车险赔付

 2022-06-02 10:06  来源: 互联网   我来投稿 撤稿纠错

  域名预订/竞价,好“米”不错过

6月1日17时,四川雅安市芦山县发生6.1级地震,震源深度17千米。截至19时40分,地震造成芦山县、宝兴县部分乡镇受灾,雅安全市范围接报4死14伤。

地震发生后,中国平安旗下各保险子公司快速启动客户排查、急难救援等应急举措,并开通绿色理赔通道。截至6月1日晚20时,中国平安共接到4起客户报案,均为车险报案。平安产险第一时间联系客户,及时跟进处理。20时08分,平安产险完成第一笔车险赔付,理赔金额4000元,从报案到结案仅用时2.5小时。

据悉,中国平安第一时间成立以集团副总经理冀光恒为组长的重大突发事件应急小组,平安产险董事长兼CEO孙建平,平安人寿党委书记、董事长杨铮,平安养老险董事长兼CEO甘为民,平安健康险董事长朱友刚,平安银行行长胡跃飞,集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生及集团行政总监王志良等为副组长,启动Ⅱ级应急响应应对此次地震灾情,并召集了第一次小组会议,统筹开展应急处置、客户排查、理赔服务等各项工作。

目前,中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险等均已启动重大突发事件应急预案,成立应急处理小组,核实排查客户情况,推出取消定点医院限制、无保单理赔服务、医疗费用垫付、提供心理疏导等多项应急服务举措。无论是否平安客户,均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511,联系客服人员获得相关帮助。

天灾无情人有情!中国平安将继续密切关注灾情进展,全力协助震区救援,持续排查客户情况,确保各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位。

平安寿险

1、灾害期间部署7*24小时专人专线值班机制,线上线下全面监控;

2、绿色理赔通道:为客户提供在线主动受理,材料智能减免,取消定点医院限制,不能确定伤残等级的客户,根据预估伤残等级预付赔款,对证明材料灭失的客户,可简化材料及时开展理赔;

3、主动理赔服务:快速支付理赔款,客户要求上门支付的,公司主动上门送达理赔款,并安排理赔人员慰问探视;

4、提供心理疏导:聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供情绪疏导和温暖关怀;

5、次生灾害预警:根据灾害的影响程度和范围,适时发布次生自然灾害预警。

平安产险

1. 开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引;

2. 开通理赔绿色通道:立即排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、平安好车主App、平安企业宝App等线上报案及快速理赔通道;

3. 救援协助:联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作;

4. 减免单证:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定;

5. 取消定点医院限制服务;取消自付药品及诊疗项目限制;简化意外身故理赔申请手续;

6. 赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别重大案件结案后,主动上门送赔款。

平安养老险

1、开通绿色理赔通道:出险客户的理赔申请,将安排专人全程予以指导并优先处理。

2、取消定点医院限制:出险客户,可就近就诊,不受条款约定的医院级别限制。

3、无保单办理理赔:出险客户,经核实保单基本信息与公司信息库相吻合,可进行无保单受理;简化理赔手续;

4、慰问探视:对在医院救治的客户和身故客户家属进行慰问和探视。

5、赔款预付:对于在医院救治的客户,提供预付理赔款服务,缓解客户就诊资金压力。

6、上门服务:安排专人为客户或客户家属提供代办理赔申请、上门收取理赔资料和上门支付赔款等主动服务。

7、开通服务热线:开通7*24小时95511-6客服热线,确保客户沟通渠道顺畅。

平安健康险

1、为受伤平安客户提供平安网络医院范围内的医疗费用结算或垫付服务;

2、对本次事故中受伤的客户免除预授权;

3、开通快速理赔绿色通道,优先处理重大突发事件理赔;

4、简化理赔材料。(平安产险江苏分公司供稿)

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关文章

  • 平安人寿新疆分公司:打击防范经济犯罪,平安在行动

    今年5月15日是第14个全国公安机关打击和防范经济犯罪宣传日,平安人寿新疆分公司各机构纷纷通过线上线下多渠道同步开展防范经济犯罪宣传活动,围绕“与民同心、为您守护”主题,紧扣防范化解重大经济进入风险,聚焦严重侵害人民群众切身利益、损害营商环境、危害经济秩序和经济安全的突出初经济犯罪,宣传普及防范经济

    标签:
    中国平安
  • “金融活水”灌溉乡村振兴“沃土”|平安产险助力甘肃乡村振兴工作纪实

    (中国银行保险报讯)近日,为贯彻落实乡村振兴战略,在甘肃银保监局的指导下,平安产险在甘肃临洮县举行乡村振兴帮扶项目启动仪式,向临洮县捐赠专项资金,用于该县生猪养殖产业饲舍改造、生产资料、养殖技术培训及防灾减损支持,助力加快推进当地产业振兴;同时,在临洮县龙门镇农盟村落地“乡风文明100行动”党建共建

    标签:
    中国平安
  • 中国ESG上市公司先锋100"出炉,中国平安位列金融业第一

    为深入贯彻落实党的二十大精神,助力中国经济高质量发展,6月13日,中央广播电视总台财经节目中心联合国务院国资委、全国工商联、中国社科院经济研究所、中国企业改革与发展研究会等部门发布《年度ESG行动报告》,并公布"中国ESG上市公司先锋100"榜单。中国平安成功入选该项权威榜单,ESG指数排名位列榜单

    标签:
    中国平安
  • 平安产险企业社会责任报告:服务国家战略,坚守“保险为民”初心

    (每日经济新闻2023-05-24讯)近日,中国平安财产保险股份有限公司(下称“平安产险”)对外发布了《2022年度企业社会责任报告》(下称《报告》)。《报告》以服务国家战略、践行绿色发展、升级客户体验、完善公司治理、坚守公益初心、心系员工发展六章,全面展示了平安产险勇担险企之责,为个人、家庭、企业

    标签:
    中国平安
  • 中国平安2022年实现归母营运利润1,483.65亿元 每股股息同比提升1.7%

    易所601318)今日公布截至2022年12月31日止全年业绩。2022年,是公司发展历程中极不平凡的一年。外部环境复杂多变,消费需求承压,资本市场波动等因素对公司多个业务板块造成不同程度的冲击,经营面临多重重大挑战。公司以党的二十大精神为指引,在董事会的正确领导下,全面深入学习新发展理念,构建新发

    标签:
    中国平安

热门排行

信息推荐