当前位置:首页 >  科技 >  数码 >  正文

京东vivo超V计划斩获CNMO“年度手机服务贡献奖”为行业树立高标准

 2023-01-03 15:36  来源: 互联网   我来投稿 撤稿纠错

  域名预订/竞价,好“米”不错过

在手机市场,随着用户购机需求的变化和对购机体验的日益重视,从生产端、销售端到消费端,都在持续强化对服务的重要性的认知。近日,在由手机中国举办的CNMO年终盘点活动中,京东联合vivo推出超V计划,打造的“意外无忧”、“保值无忧”服务包,荣获“年度手机服务贡献奖”。服务包囊括1年不限次全保维修、30天无忧体验、30天安心价保、200元复购补贴、80%保值换新等贴心、舒心服务,为用户带来省钱、省心、省事的品质服务体验,而且带动手机行业服务标准的升级和进阶,进一步抬升行业售后服务的基准线。

近年来,手机市场销量销额增速逐渐放缓,在消费者越来越理性的趋势下,手机厂商和零售商们在提升产品力的同时,不得不将精力更多地放在服务和价格上。手机市场继价格战、渠道战、产品战后,进入“产品+服务+价格”的综合竞争时代。在此背景下,始终坚持低价策略并对消费者购机体验尤为重视的京东,联合手机厂商展开更深层次的创新和探索。其中,京东与vivo针对vivo X90系列推出的超V计划,根据用户个性化的分层需求,分为两个不同价格、各有侧重的套装,99元“意外无忧”套装包含1年不限次全保维修、30天无忧体验和200元复购补贴;199元“保值无忧”套装包含1年不限次全保维修、30天无忧体验、30天安心价保、200元复购补贴和80%保值换新。

其中,“意外无忧”套装降低了用户的购买成本,为购机、用机保驾护航。如1年不限次全保维修覆盖了三包范围内正常使用导致的故障,对各种意外导致的机器损坏,包含意外碎屏、进液等,都可以提供免费官方保修服务,而且购机发票金额内不限次数;30天无忧体验则将包退服务从7天延长到30天,并且退货条件上大为放宽,只要商品完好、无故障,用户就能无责任退货。

相对“意外无忧”套装,“保值无忧”套装更进一步,将保障范围拓展至购机、用机、换机的全生命周期。30天安心价保指从自购买之日算起,30天内手机出现降价的情况,用户即可申请价保退还差价;80%保值换新指用户在购买下一代同系列新品时,旧机可保值80%用于抵扣新机金额,再加上200元复购津贴,实现了手机产品的高保值,大幅降低用户的换新成本。

从消费者的角度来看,超V计划解决了手机购买、使用、更换的痛点和难点,可以毫无负担地购买和尝试新机。对于手机厂商而言,不但提升品牌口碑,增强用户黏性,更重要的是,有效增强用户的换机意愿,打通用户换机意愿不足、更换周期漫长的“堵点”。而对手机行业来说,远超国家三包标准的创新服务,有利于形成市场良性竞争因子,进而带动行业服务标准的全面升级。

在“产品+服务+价格”的综合竞争中,超V计划既提升用户体验,又助益合作伙伴提升销量和口碑,对整个行业也有所增益,真正实现消费者、手机厂商和行业的三方共赢,荣获“年度手机服务贡献奖”可以说实至名归。

一直以来,京东致力于提升手机的服务品质,全链路升级购机体验,除了1年不限次全保维修、30天无忧体验等服务外,还推出手机超值清单、小时购、跨品类多件以旧换新等超过40项基础服务与增值服务,不断完善一站式购机服务体系。可以预料的是,超V计划仅仅是一个开始,京东未来将携手厂商,打造更丰富、更新颖、更贴心的使用户服务,在助推品牌获得确定性增长的同时,为更多消费者打造省钱、省心、省事的消费体验,让每一位用户买时省心舒心,用时安心放心。

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关标签
vivo手机

相关文章

  • 行业OIS光学防抖普及者 vivo S16系列火热预售中

    在过去很长一段时间,大部分以拍照作为卖点的手机,只会宣传前置镜头或者后置镜头的其中一个,很难实现面面俱到。直到现在vivoS16系列正式发布,首次搭载了前后双面柔光拍摄,为行业发展指明方向。vivoS16系列业界首创“双面柔光人像”技术,虽然边框相较上一代大幅变窄,但vivo还是经过数百次的测试之后

    标签:
    vivo手机
  • 双面柔光 照亮你我tā vivo S16系列全网预售

    12月23日,全新一代vivoS16系列全网预售中,2099元起,将于12月30日正式开售。与此同时,vivo年货节也带来特别福利:自12月30日起,参与vivo“新年焕新”,至高可享2023元以旧换新补贴,更有新年限量玉兔礼盒先到先得。同时,活动期间,到vivo体验店还可享受手机换新衣、贴膜、清洁

    标签:
    vivo手机
  • 吸睛颜值收获网友盛赞!vivo S16系列暗光微光人像大片曝光

    最近几天,vivo持续为即将发布的vivoS16系列手机预热,凭借全新的外观设计,如梦如幻的颜如玉配色,以及双面柔光灯、前置5000万追焦人像和后置全系标配光学防抖大底主摄等影像亮点,使vivoS16系列很快成为了手机市场上的人气爆款机型,是不折不扣未发先火的手机!我们先来看看今天官方放出的微光时刻

    标签:
    vivo手机
  • 人像效果样张放出,vivo S16系列轻松拿捏微光、暗光时刻

    今年一年,vivo先后发布了多款主打不同卖点的手机产品,在整个手机市场上形成了集群式作战、无差别覆盖的强大攻势。如今,在2022年即将结束的12月,vivo的压轴手机——vivoS16系列即将登场,通过这几天官方持续放出的产品美图、发布会邀请函、人像大片等等信息,S16系列新机的热度也持续攀升!接下

    标签:
    vivo手机
  • 让人像体验更进一步,vivo S16系列或再次扛起人像摄影大旗!

    当下手机市场,产品有颜值才更有吸引力,有实力才更有真正的竞争力,所以每个厂商都是卯足了劲做差异化。近日,vivo正式官宣了vivoS16系列产品的发布日期是12月22日,从目前爆料的信息来看,该机不仅外观颜值方面有独特的配色和质感,在影像方面更是有非常强悍的竞争力。可能有网友问了,你是怎么知道它在影

    标签:
    vivo手机

热门排行

信息推荐