客服行业
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- 人工智能先驱晓多科技选择薪人薪事，加速打造超专家级服务
- 据《中国智能客服行业研究报告》统计,中国大约有500万全职客服,整体规模约4000亿人民币。客服行业潜力巨大,但依旧面临招人难、培训成本高、流动性大,不易管理的难题,于是,智能客服应运而生。其中,晓多科技作为行业佼佼者,备受关注。2014年,成都晓多科技有限公司成立,专注于自然语言理解和深度学习研究
2019-09-25 16:38 -
- 客服和人人都在谈的“私域流量”有关系吗？
- “私域流量”已经超过“增长黑客”，成为2019年互联网最火爆的词。接下来在各种峰会上都能看到它的身影……尽管热度如此高，很多人提起“私域流量”仍然一知半解，众说纷纭，例如——“私域不就是微信群么？用一个新概念包装一下就能出去忽悠甲方了？”“就是像微商那样在朋友圈发广告"“说白了，就是割韭菜”…其实私
2019-08-30 18:03 -
- 用AI重定义客服行业，Live800在线客服系统助企业降本增效
- 在这个科技飞速发展的时代，我们无疑是幸运的，我们时刻体验着科技改变生活的力量。随着科技的进步，人类社会的发展呈现指数级增长，特别是最近一二百年里的创造和发明对我们生活的改变，可能比人类有史以来所有经历的变化更巨大!这种科技的进步不但影响到日常生活的每一个细节，也洗礼着不断迭代、不断前行中的中国客服行
2019-04-04 10:32 -
- 用“AI”重新定义客服行业，打造“智慧”企业
- 截至2018年8月底，全国增值电信业务经营许可企业共56847家，其中工业和信息化部许可的跨地区企业11590家。从跨地区经营者数量来看，排名前二位的业务分别是：经营移动信息服务业务的7134家企业，经营国内客户中心业务的4077家企业，客户中心继续领跑增值电信业务。这说明客户中心的发展势头是非常迅
2018-11-07 16:22 -
- 人工智能时代，销售客服行业发展趋势
- 随着人工智能的高速发展，越来越多的智能产品出现在我们日常生活中，由现在智能语音机器人的发展就可见一斑。目前，机器人正活跃在各行各业中，代替人类去做那些既枯燥又浪费时间的重复性工作。销售行业的发展趋势一般销售企业，都是利用电话营销自己的产品。但是电话营销是一个压力非常大的职业，所以员工离职率非常高;新
2018-10-31 17:49 -
- 中国客服行业调研：2000亿规模金矿待发掘
- 前言：随着互联网、移动互联网的快速发展，客户的联络需求呈多元化、指数级增长，企业需要提供多渠道的客服系统满足客户沟通联络需求，如网上在线客服，短信、微信、APP、QQ等即时客服等，客户服务也向多元化、智能化和自动化的方向发展。一、国内客服行业发展背景我国客服行业的发展，大致可以分为以下三个阶段：第一
2018-04-24 14:45 -
- 传统客服行业困境重重，胖智机器人告诉你要这样破局！
- 客服行业的三大现状：客服从业人员年龄结构偏小且高流动性高;客服从业人员呈现低学历低收入现象;客服强度大，工作内容重复枯燥极易引发负面情绪。这样的现状导致传统客服系统走向困境：人员过高的流动性使客服团队的建设变的异常困难，高负荷的咨询量和参差不齐的客服服务质量，导致整个客服系统的工作效率低下，且一些关
2017-09-20 16:23 -
- 网易七鱼“大闹”客服行业 真能一举定乾坤？
- 自2015年以来，网易在云计算领域就不断发力，网易云信、网易视频云、网易蜂巢等产品相继推出，作为网易云推出的首款运营云，也是网易云的重要布局的网易七鱼在今年4月正式对外发布后，又于11月29日在北京举办中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会，正式发力智能化云客服，并提出“全智能战略”。网易为何如
2016-12-02 15:56
