在电商肆意发展的互联网社会,人们早已将网购当做主要的购物方式,而随着电商网店兴起,网店客服成为热门职业。众所周知,客服的存在对于一家网店而言相当于运转的轴承,他时时刻刻影响着网店的运营利益。一个好的售前客服就是一个优秀的销售,与网店的成交率息息相关;同样一个出色的售后客服是关乎店铺回购率的重要因素。拼多多作为国内第二大电商,其平台商铺间的竞争率日趋激烈,因此一名优秀的拼多多客服对于商家而言就显得尤