淘宝客服管理
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- 淘宝客服管理之处罚制度规则
- 1.发现销售造假，抢单，未协助其他买家完成当笔订单，扣完当月全部提点(包括公司所有福利)。2.买家有售前或售后问题，需要咨询的，不管找了哪个客服，都不能因为这个单不是自己接的就不理买家，要第一时间解决买家的问题，如果售后没在，那么售前第一时间处理问题，凡出现推脱的，发现一次扣50元，一个月扣3次，扣
2021-01-11 13:39 -
- 淘宝客服管理制度（仅供参考）
- 我们都知道做好电商，一定少不了客服，那么对于淘宝客服该如何管理呢？小编整理了几条普遍使用的淘宝客服管理制度分享给大家！1、工作时间：早班8:30-17:30，晚班17:30-凌晨1:00，每周单休，做六休一，休息时间由组长轮流安排，晚班客服下班时如还有买家在咨询延长接待时间，早晚班做好交接工作，晚班
2021-01-11 13:25 -
- 怎么设置淘宝客服自动回复?有什么作用
- 对于一家淘宝店铺来说，淘宝客服是不可或缺的。在店铺运营过程中的方方面面都需要客服的配合。一个合格称职的淘宝客服能够大大提高店铺的转化率。那么淘宝客服对于淘宝店铺具体有哪些影响呢?以及作为一名新手客服，怎样设置客服的自动回复呢?一、淘宝客服怎么设置自动回复?1、首先下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员
2021-01-05 16:35 -
- 淘宝客服技巧至关重要，一起来看看
- 很多人在购物的时候，第一个接触到的就是淘宝客服。而能够促成客户交易的关键因素也是客服，因此客服的沟通技巧是需要特别注意的方面，一起来看看客服在日常与客户交谈中的话术吧。一、买家打招呼首先称呼方面，客服尽量用“您”，这样能让买家感受到你是在用心为他服务；然后加一个表情来拉近双方的距离。或是用比较幽默的
2020-12-31 14:42 -
- 淘宝客服管理思路和方法分享
- 一个淘宝店铺要想发展的好，不仅要好好管理店铺，还要管理好店铺客服，这样店铺才能发展长久，那么淘宝客服如何管理?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。1、客服的选择一般来说，客服具备的基本职业技能是：声音亲和、性情温柔、打字速度快。客服需要在线上营造出一种专业而不失幽默，温柔切活泼的风格，因为在
2020-12-27 08:15
