为给商家和消费者带来更好的服务体验,天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行如下规则变更:本次规则于2021年06月01日公示,于2021年06月08日生效。主要变更点:1、服务定义:新增“有残值回收”“无(低)残值回收”“品牌购新优惠券”定义。2、操作流程:新增“无(低)残值回收”流程。3、消费者须知:交易逆向流程说明、快递费的承担问题、投诉维权中新增“无(低)残值回收”内容说明。4、部分规则表述调