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网站内容设计和撰写 以用户为中心的设计

 2009-04-20 13:01  来源:   我来投稿 撤稿纠错

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人们来访问一个网站的根本目的是要解决某种需求,无论浏览、交友、购物、查找信息,抑或更多方方面面的需求。想满足这些需求,得依赖于网站本身在提供什么样的内容,以及如何提供这些内容。

用户只关心对他们有用的内容,有了这些内容他们才会关注并留下,从而为网站创造更多的商业价值。没有“发现”这些内容,他们会悄悄的离开,正如他们悄悄的来。某种程度上网站只是内容的一个承载体,而需求解决的过程就是内容和使用者之间交互的过程。

用户是谁?他们为了什么来这里?他们需要哪些内容?用什么样的方式呈现这些内容最合适?围绕着“内容”,网站设计者有很多的工作要做 …

从网站诞生的那一刻开始,对于要给用户提供什么样的内容,网站从业者们都在不停的分析、探索。任何一个网站,从开始策划就要做很多关于“需要哪些内容”的分析工作。而且,几乎所有的网站设计者都很关注内容产生的过程。从直接复制传统媒体的内容,到各种由用户产生内容的产品模式,这些内容产生过程的改进,也正是让内容本身更符合用户需求的重要手段。与此同时,大家还在不断的改进更加科学准确的技术算法,试图分析出用户对内容更深层次的喜好,为他们提供更加准确有效的内容。

在关注内容本身的同时,更需要关注内容最终如何呈现出来。很多网站忽略了内容呈现的技巧,只是单纯的让“人和机器在对话”。这样过于冰冷、很不友好,导致用户对于内容的获取不准确、不完整,甚至出现了偏差。

比如,当我们带着购物的需求访问一个网站的时,首先看到的经常是这个网站自己的公司新闻,真正的购物信息反倒躲在了后面;购物过程中,看到了不计其数的无 法理解的 “专业术语”;付款过程中,又不得不被各种不厌其烦的安全警告、促销广告,和早已看过千百遍的长篇大论的使用说明所干扰。

近年来,国内的网站设计同行们,一直在积极的讨论着“网站内容如何设计 ”、“撰写出来的内容如何更能打动用户情感”,等和网站内容相关的话题 (http://ucdchina.com/topic/12)。大家似乎都在等待着一套完整的系统的,关于“网站内容设计和撰写”的知识。

大概一年前, 当《Letting Go of the Words》这本书的英文版发行时,我和朋友说:“国内也应该有人写一本这样的书,或者翻译它”。很幸运,在一个月前,经阿里巴巴集团的一位同事介绍,机械工业出版社的朋友将这本书的中文译稿,放到了我的书桌上,请我写一篇评论序言。

这本书的内容很符合我对于内容设计的定义,范围较广且内容细腻。它从用户分析开始,介绍“网站设计者应该如何分析用户需求”、“如何规划和整理内容之间的 关系 ”,然后重点描述了“如何更好的展现这些内容”、“内容撰写的方法”、“内容撰写和展现过程中的一些细致技巧和注意事项”,以及“如何为网站制定内容的规范”。这其中所讲到的方法和道理,对于所有环节的网站设计者,都很值得学习和参考。

作者:武汉网站优化 原文地址:www.cn8f.net。

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