玫琳凯(中国)微信平台改进方法实例
以玫琳凯(中国)2014 年 9 月主打产品幻时佳紧颜抚纹精华霜为例： 首先关于产品
(1)产品作用的位置。
在微信服务号上要有其抚纹功效的面部位置抬头纹、川字纹、鱼尾纹、法令纹、口周纹、口角纹。让消费者知道这六大皱纹都长在什么地方。帮助消费者对号入座。
(2)产品的主要成分。
此款产品被称为“V 魔棒”，针对面部六大皱纹，缔造抚纹功效。其产品成分是什么?其功效是什么?第一，其含有创新 Volu—FillTM Complex 紧实充盈复合物，主要成分是通明质酸微粒、天然氨基酸(鸟氨酸)、弹性体(聚二甲基硅氧烷/乙烯基聚二甲基硅氧烷交联聚合物)。其功效是针对面部六打皱纹区域，即是充盈肌肤，舒展皱纹，回复紧致润弹。第二，视黄醇。具有自内唤活肌肤修护力，持续滋养肌肤，日复一日，有效抚平细纹，肌肤回复紧致充盈的功效。
(3)产品的使用手法和用量。
利用现今社会美容界声望比较高的小 P 老师的名望来教大家练就无痕小 V脸。开设小 P 老师 V 脸课堂。第一步先教会大家精准的找到各个表情纹的位置，第二步教会大家用法及其用量，挤出少量产品，顺着皱纹生长方向，向上轻轻用指腹点拍即可。第三步注意事项点拍后，不要做过多的按摩动作，否则容易将肌肤拉松。
(4)产品的组合搭配
有点及面，联手幻时佳其他成员，多方位打造小 V 脸，V 脸时代让时间凝固，无痕紧致在任何空间。用一些组合搭配来满足不同肌肤的顾客 V 脸需求。例如 ：如果你已经出现了颈纹，甚至面无表情的时候也能看得到六大区域的细纹、皱纹，那么你需要“小 V 瓶”加“V 魔棒”，点面精华魅力充盈;紧颜日霜、紧颜晚霜，日夜护理不停顿。然后给出每款产品报价。
(5) 针对此款产品给出当月促销
单张订单购买常规产品每满 1300 元(必须含有一个幻时佳紧颜抚纹精华霜)，即可获赠幻时佳迷你套装一套、幻时 VC 精华露一支。赠品价值 620 元/套。 单张订单购买常规产品每满 2600 元((必须含有一个幻时佳紧颜抚纹精华霜)，即可额外获赠幻时佳紧颜眼霜一支，幻时佳颜抚纹精华霜试用装 2 支。额外赠品价值 580 元/套。
其次关于美容顾问，建立一个电子销售工具
(1) “V 邀约”。可编辑内容的电子邀约卡，可以通过微信的形式发送给顾 客，新颖正式的形式让顾客备受重视。
(2)“V 测试”包括：肌肤老化程度测试，皱纹的价深度等。“V 魔镜”——拍张照片，看看顾客脸上六大区域的皱纹有没有产生。“V 相机”一键生成小 V 脸，通过照片的前后对比，创造顾客的 V 需求。小测试可以通过微信平台链接分享给顾客，让顾客自己在线测试，这样就可以在美容顾问和顾客之间营造热点话题，提前挖掘出顾客的延缓衰老的需求，帮助美容顾问顺利的达成邀约。
(3)“V 服务”，通过简单的细小的微信关心顾客的冷暖，在清晨提醒顾客加减衣服，预防感冒等。通过微信服务号给顾客送去温馨的问候。服务的细节决定了销售的成败，让顾客有视觉上的愉悦感同时让顾客感到细致入微的贴心和关怀。
(4)“V 培训”，熟练掌握“V 脸百科”，打造专业形象。掌握专业系统的技能，体现玫琳凯品牌狠心价值。为顾客专业、完整地解释产品的功效，尤其是关键成份，同时配合新产品的试用及专业的按摩手法，不但有利于展现产品的功效，也体现了美容顾问的专业度。做好给美容顾问的培训，让每一位美容顾问都是 V 产品专家。
最后关于顾客
(1) 查看产品
可以通过微信服务号平台查阅幻时佳紧颜抚纹精华霜作用的位置、主要成份、产品使用手法和用量。根据自己的面部皮肤特点选出适合自己的产品组合搭配，及心理承受价位。
(2) 查询当月促销
按照促销订单要求，以最低的价格，买到性价比最高的商品。通过全效 V 脸操，每天给“面”子做好全效护理，延缓老化，充盈，提升全脸紧致度。
(3) 学习皮肤护理的服装搭配知识
可以通过微信服务号美丽达人小 P 老师讲述的眼部、抗老等皮肤护理技巧和美丽女主播 Linda 讲述的服装色彩搭配，让您的外在形象能够得到提升。
(4) 如何购买
用寻找美容顾问购买的微支付链接，让顾客直接找到专业的美容顾问购买产 品，这样即给公司增加了销售额，又给美容顾问增加的新的顾客。让美容顾问更积极的投入到后期对顾客使用产品的服务上来。为顾客精心制定个性化的护肤方案，提供专业的个人彩妆指导，提供贴心的产品专送服务。体验玫琳凯美丽到家的服务理念。
(5) 投诉和建议
顾客可以针对美容顾问的服务给出恰当的评价，如果美容顾问服务的很好，顾客可以给出好评，如果服务不好，则可以在微信服务号上给出差评。如果出现违规操作或美容顾问销售假的产品，顾客可以在微信上进行投诉，投诉一经查实，玫琳凯(中国)有权终止与美容顾问的合同，并且终身不在能够成为玫琳凯公司的员工。
以上是针对玫琳凯(中国)幻时佳紧颜抚纹精华霜这一款产品设计的微信服务号平台模块。从产品、美容顾问、顾客三方面进行分析，能够解决满足消费者的需求。正规管理美容顾问，因为所有消费者找到的所有的美容顾问都是从微信服务号直接找到。不法人员也无法利用微信平台销售假货。通过微信服务号能够实现与美容顾问的语音交流。
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