就在7月21日,网络上出现了一则两名优信二手员工在内蒙古包头市航茂二手车交易市场被打的视频。据媒体报道,优信两名员工在执行二手车检测工作时遭遇到了恶性的暴力殴打。事件看似是一场单纯的口角冲突,但从随后的双方企业声明和受害员工自述来看,“车辆信息采集”和“金融产品服务”等字样却引发深思,这背后也许隐藏着更大的纷争?
航茂方指出优信方在进行车辆信息采集时与市场工作人员发生矛盾,还指出优信贷款等多项金融业务的不合理。而优信方受害员工则表示优信所推出二手车金融产品颇受顾客欢迎,市场方眼红优信抢夺其生意,因此才导致了该恶性事件。
可以看出,该事件表面上是互联网公司与传统行业的争夺事件,但更深层次的是因为互联网二手车市场正在逐渐形成自己的闭环,开始更加深入地介入到金融领域,这才激发了与传统二手车市场的矛盾。因此值得分析的是,互联网作为二手车领域的闯入者,究竟给这个行业带来了怎样的改变?
互联网对传统二手车市场的标准化改造
早期的二手车市场众所周知是一个极为鱼龙混杂的环境,买的永远没有卖的精,买家每次购买一辆车都需要面对巨大的风险,因为其需要面对车辆手续不全、里程表上动手脚、新漆掩盖“外伤”、“营转非”等等诸多问题,这些问题经常被卖家掩盖,因此传统的线下二手车交易市场对于买家来说充满了各种风险。
互联网对于二手车市场的改造价值在于其建立了一套标准化的解决方案,根据用户需求深入到上下游产业链。例如用户最为需要的就是透明可信的车辆信息,为此部分二手车电商还专门组建了地面评估团队,对每一辆二手车进行检测,实现明码标价,让消费者可以在其平台上买到安全放心的车辆。此外在售后方面,二手车电商还能提供比传统二手车市场更多的服务,例如多少天无条件退款等等。此类立足消费者的服务都是传统二手车市场所长期滞后的,因为在原来的市场中强势的乙方都是二手车市场,而买家一直都处于弱势地位。
当然,互联网对二手车的辐射并不会止于售前售后的服务,当然也会下沉到金融领域-二手车贷款。
二手车的未来更是金融之争
以优信二手车为例,其已经做到了用户在线看车、专业检测、售后保障等主要环节,而目前也已经在二手车金融领域发力。
优信二手车所推出的金融产品极为吸引消费者,在贷款方面其只需要用户提交身份证与储蓄卡就可以在60分钟内为用户提供审批结果,需要购车便可以直接使用。此外其推出的“付一半”贷款模式颠覆了传统的车贷消费金融,用户能够以车款一半的价格开走车辆,剩余尾款两年后支付,期间不需要提供月供,两年后可选择结清尾款,也可将车还回不支付尾款。其真正做到了以用户需求为出发点,颠覆了传统二手车市场的一锤子买卖模式,用户方面也可以承担更小的压力,并且有了更多自由的选择,这对于整个二手金融来说是一个极大的创新。
而这一创新却也是此次“打人”事件的导火索,由于其有着审核快、利率低、通过率高、可以“付一半”等优点迅速获得消费者的认可。而该市场管理者个人也代理了相关金融产品,因为利率高服务跟不上,其产品份额不断下滑,并不被消费者买账,因此积怨之下才发生了这一恶性事件。
说到底还是金融产品本身无法吸引消费者的问题,在汽车消费领域其实也有着很多家金融公司在做,例如美利金融、佰仟金融、易贷网等等,但汽车贷款毕竟只是其业务的一环,并不如优信二手车专注。
以美利金融为例,根据报道,其在7月20日其宣布退出P2P业务,关闭前端理财业务,专注后端贷款业务,并要发力汽车金融。汽车金融领域出现更多竞争者,这对于整个行业来说都是件好事,但是其要想在短时间内超过优信二手车还有很长的一段路要走,优信作为二手车消费者的流量入口,其掌握着用户从搜索到购买的需求,车贷款也只是其中一个环节,就像京东推出的白条以及阿里推出的蚂蚁花呗是一个逻辑,用户在你的平台买东西并享受售后,自然更希望你还能够一步到位的提供金融服务,而不是让他再去另一个平台再进行一系列复杂的身份提交、资产正面、实物抵押之后才能借贷。
此外,美利金融并没有进入到整个产业链,也无法做到让用户“付一半”的创新贷款模式,吸纳二手车这点对于优信来说正是优势所在。
当然,尽管优信二手车在二手车贷款方面有优势,但并不表示其他二手车金融产品就没有任何机会,汽车金融的发展需要全行业的参与努力,但要获得这种机会并不应该是使用暴力的方式来争夺,而是应该把选择权交还给市场交还给用户,让用户做出最优的选择才能为整个行业带来良性的发展。
互联网二手车正在建立全新的闭环
从服务到电商,到金融,二手车市场原有的一竿子买卖情况正在消失,一个更为全面的市场正在依托互联网而建立,而目前优信二手车作为产业的整合者,正在向金融领域进行更深的下沉,而优信二手车走到今天正是凭着对于二手车消费者的深入理解,消费者需要一个从线上获取二手车的平台,因此其建立了电商网站,消费者需要透明可靠的信息,因此其成立了千人检测团队,消费者需要可靠的售后,因此其推出了30天无条件全额垫付退款,消费者需要贷款因此其推出了急速审核、“付一半”等金融创新模式。
可以看出,优信二手车正在形成自己的闭环,而尤其在互金方面的创新正在为整个行业带来更大的价值,因此,旗下每一个顶着烈日辛苦工作的员工对行业的发展都有着重要意义,他们的价值理应被肯定,以及受到基本的尊重,因为正常执行工作而遭受到暴力殴打是这个国家法律以及全社会都无法容忍的事情,相信法律以及市场都会给出一个最终正确的公正答案。
作者微信公众号:“首席发言者”
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