任正非曾在接受媒体采访时表示,华为的核心价值观只有一个原则,就是“以客户为中心”。任正非解释道,“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为,在为华为提供发展前进的基础,其他任何第三方(包括政府)都不可能为华为提供资金用于生存和发展,所以,也只有服务好客户,让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们,华为才有可以发展下去的基础。”
确实,企业只有真正以客户为中心才有可能将公司发展的更大更好,而做好以客户为中心的前提则是需要有一套完善的客户服务体系,因为客户对于一个企业的第一印象基本上就是从客户服务开始的,因此,企业需要对客户服务体系的构建重视起来。
但对于很多中小型公司来说,他们认为客户服务体系的建设太过复杂,人力、物力的投入成本太高, 企业难以负荷。其实随着互联网技术的快速发展,市面上已出现很多人工智能软件来帮助企业解决这些难题,不仅能够帮助企业有效地控制成本,还能帮助员工高效率地完成原有的客服任务,提升服务水平。
可能很多人不明白,一个在线客服系统而已,如何能帮助企业降低成本,提高效率和服务水平?
其实不然,对于传统的客服而言,她们每天需要面对大量的客户,回复大量的重复性问题,还需将客户的信息随时记录下来,工作量非常之大。并且传统的多渠道来回切换的工作方式,使得客服工作的效率非常低下,且易导致回复客户问题的不即时,从而受到客户的投诉和不满。
而企业客服系统可帮助企业将网页端、APP端、微信、QQ、电话等渠道统一接入,改变了传统多个渠道的来回切换以及多端分配客服的工作方式。通过引入智能客服机器人,帮助人工客服解决了80%的常规性问题,大幅度解放了人力,降低了企业人工成本。人工客服与智能机器人的完美融合,保证了服务质量的最优化,极大地提高用户体验感和满意度,从而进一步提升品牌形象。
更多企业客服系统项目招商请访问://m.sfpenrealtor.com/xm/list-21.html?wz
申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!
环信客服云目前已经服务了10万+企业客户,其中,十分之一的世界500强企业选择了环信。作为最早推出保险行业解决方案的客服企业,目前已经广泛应用于中国平安、中国人寿、中国人保、太平洋保险、泰康保险、保诚集团、新华保险、大都会人寿等诸多世界500强保险企业中。
随着互联网的飞速发展和信息技术的广泛应用,我国的电子商务、移动支付、共享经济等创新成果不断涌现,广泛融入各行各业,并且在世界舞台上大放异彩。万众创新、万物互融的时代已经来临。
一年一度的电商618狂欢节,在2021年似乎来得更早一些。天猫、京东、拼多多、抖音快手等在内的电商平台,都已把618的预售提前至5月底。以天猫为例,今年618期间,有25万品牌携带1300万商品参加
2020年,是极为特殊的一年,疫情的突然到来打扰了人们的节奏,好在经过国内社会各界的努力,疫情得到了很好的防控,但是由于大环境原因,疫情进入了常态化阶段,2021年刚开始,国内疫情再次出现,艰难仿佛成了社会的主旋律。
“一旦特斯拉完全解决自动驾驶问题并量产Optimus,任何空头都将被消灭,即使是比尔-盖茨也不例外。”7月2日,马斯克再次在社交媒体X上画下了这样的“大饼”。与此同时,特斯拉的股价在最近的三个交易日也迎来了24%的涨幅,超预期的交付量缓解了库存和降价的压力,为资本市场带去了希望。而自从特斯拉2023
近年来,面对日益激烈的市场竞争,如何实现生产原料和成品的高品质、低成本、高效率逐渐成为大部分公司的目标。条码管理技术的开发和应用可以使企业从传统的生产管理方式中彻底走出来,向数智化转型的方向迈进。北京三维天地科技股份有限公司在实验室数智化领域具有丰富的行业经验,致力于为客户提供信息化整体解决方案及相
2024年1月22日,人行数字供应链金融服务平台电子保函模块正式上线运行,全国首批共5家试点行于日前完成验收与上线工作。信雅达以专业、丰富的系统建设经验助力3家试点行(宁波银行、南京银行、徽商银行)电子保函系统建设,并于1月21日前完成系统上线准备工作,1月22日与人行同步正式上线系统运行,其中宁波
近日,艾灵完成1.5亿元A轮融资。本轮投资方包括英特尔资本、深圳天使母基金直投基金、TCL中新融创、浦耀信晔、住友商事亚洲资本、新电投资(SingtelInnov8)、华迪创投。据透露,艾灵本轮融资将用于深化工业5G、工业智能等核心产品的研发,加速在更多行业落地推广,推动重要行业市场大规模商用落地,
十年,是时间的标尺,也是发展的刻度。从2012年的2.5万亿到2022年的10.81万亿,国内软件产业收入增长了近4倍。特别是近两年,得益于数字经济的蓬勃发展,软件产业更是迎来了黄金期。在外部数字化需求的拉动下,产业内生动力强劲,服务商不断地加速产品进化、生态布局,以寻求新一轮增长。然而,一半是火焰
如今,很多CFO开始关注企业支出数据,希望通过精细化洞察分析,实现有效降本。但由于费用支出零散化、报销流程繁琐化、支出管理割裂化,导致支出数据分析无抓手,数据沉淀不完整导致分析结果无效。暗藏的合规行为如果没有及时发现,还会带来经营风险。分贝通近期发布《一体化支出管理案例集·春季版》,收录了智能制造、
从推出全电发票、改名数电票,到十多种票面样式落实;从少数城市试点,到试点城市覆盖全国范围......从“以票治税”到“以数治税”,数电票作为“金税四期”工程的重要载体,已进入全面普及时代!全面普及后,数电票的概念、数电票与纸质票的区别、如何开具和收票等......每家企业更要做到心中有数。01数电票
摘要:在信息技术快速发展和数字化浪潮席卷全球的今天,中国企业正积极迎接数字化转型的挑战和机遇。在这个过程中,国产化替代正成为中国企业提升信息安全性、实现自主创新与可控性、降低采购成本的重要路径。“从企业自身来讲,在推进精益化管理的进程中,实现软件产品的升级迭代,一方面,要汲取国外先进软件的精髓,另一
伴随“一带一路”的高质量发展,国内企业“走出去”在海外的布局越来越广,出海产业也不断升级迭代,对信息化、数据化建设也越来越重视,信息技术的不断发展在企业全球化布局起着至关重要的作用。凌锐蓝信为用户的全球业务提供高性能、安全和稳定的数智网络服务,消除用户的关键任务应用程序和全球实时流量的连接和延迟问题