2016年云栖大会上，马云提出了“新零售”，马云说未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。从此新零售的概念开始火遍全国人人都在谈新零售，但是到底什么是新零售?又有哪些发展趋势?
新零售是什么?
多年来，虽然在线零售业一直保持着快速增长，但增速放缓也是不争的事实。纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，将没有电子商务这一说，而是“新零售”这一说。
那么到底什么是新零售呢?百度百科给出的解释是，新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据 、人工智能 等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式!
新零售，既然是“新”那么又“新”在哪里?从上面解释我们可以看出，新零售有这么几个关键词：消费升级、新技术、线上线下、大数据……新零售就是以消费升级为大背景、以新技术所引发的一场革命，从线上线下的打通、到大数据云计算、高效物流，以及整个零售业产业链的创新所引发的革命。
新零售有哪些发展趋势?
技术依然是新零售发展的第一驱动力，随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟，应用门槛大幅降低，新技术层出不穷，部分领先的零售企业将不断应用最新的科技，提升消费者的全程体验，同时降低运营效率降低成本。
场景化体验渗透产品和服务，通过大数据分析预知消费场景提升客户体验。通过消费者的大数据分析，企业可轻松整理客户需求、预判客户使用场景，优化产品和服务。
从我们传统的零售到今天的新零售，虽然只多了一个字，但是整个了零售业却发生了天大的变化。可以看出这场新零售革命，无论是商家还是消费者都是能够从中获利的，所以在新零售的风口中我们能做的就是选择拥抱它!
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