1月6日，艺考报名系统“艺术升”发生崩溃，全国数以万计考生报名受影响。虽然其后艺术升公开发布致歉信，并就有关质疑作出回应。但这仍不能让大家对这个商业化的艺考报名系统释怀，最近就有考生爆料艺术升上的种种套路，几乎就把“充钱”写在了脸上。再加上借垄断地位敛财和种种不靠谱的行为，艺术升值得深究和质疑。
艺术升，杭州亦闲信息科技有限公司旗下的APP，但这个app同时也非常特殊。在国内社交领域腾讯是第一，但仍有钉钉、聊天宝等社交应用的市场，而艺术升在艺考报名界就是“独裁者”，独家垄断包括8大美院在内的10多所高校的艺术校考报名，全国70艺术考生不和艺术升打交道就无法选择心仪的学校。
对艺术生不够了解的人或许对艺术升这款APP的重要性无法准确了解。简单来说，艺术生的高考成绩分成两部分艺考成绩和文化课成绩，缺一不可。其中艺考分统考和校考。国内最优秀的美术艺术学院，无一例外都需要校考。艺术升则是这些校考的独家报名渠道。照理说，肩负如此大的责任，艺术升应该尽职尽责服务好每名艺术考生，但艺术生并没有做好基本的工作。
1月6日，在无数熬夜等待报名的家长学生崩溃的事情来了，“艺术升”报名系统宕机，2019年的艺术类考生无法参加校考报名。没报上名的考生还没考试就被宣布失败，这是谁也不愿意看到的。虽然此后有报名延期等补救措施，但是对艺术升的不满就此爆发。
天下苦艺术升久矣
艺术升把报名系统崩溃归咎于服务器准备不足，这种技术上的疏忽我们也无法过度追究，最令人诟病的是艺术升在收取服务费的另辟蹊径，通过“加急”、“VIP”等噱头，丰富自己的腰包。即便艺术升以“销售人员乱搞，公司不知情”搪塞，难道你不知道千万考生接触的不是你们的公司，而是接触到的销售人员?
根据艺考生的亲身经历，艺术升从报名开始就开启赚钱模式。想要报名，第一就是交30元的肖像审核费，你可能觉得这30块钱不算贵啊，这是因为只交30块钱的审核时间很慢，所以艺术升推荐你再交50元可以加急审核。如果想通过查询一下报考的院校信息，对不起，查询信息也是要钱的，乖乖交58元的信息费吧，而且这58元只负责查这一所学校的，查其他院校接着交钱吧!
当然，为了方便学生充钱，艺术升提供了贴心的vip服务，将近600元，你可以享受全部特权。这还不算完，艺术升还和酒店，留学等合作挣钱，把艺术生的钱从头到尾留在APP里。更恶心的是，艺术升会推荐和你不符合的学校，或将一个人的未来直接报销。这个商业公司做报名入口，简直就是让狼去放羊。
有了敛财5亿的艺术升做先例，怕是给报名渠道开了个坏头
艺术升事件发生后，知名公号今夜九零后推送了一篇《一年疯狂敛财5亿的艺术升背后，70万艺考生无路可退》的文章，其中对艺术升的服务能力和收入等方面进行质疑，分析的也比较到位。但我觉得，艺术升的“恶”或不仅在一方面，而在于对以后造成的不良影响。
试想一下，现在艺术校考入口由商业公司进行商业化运营，服务上够用就行，借助各种手段能让营收颇丰。此后企业资格认证考试会不会学这一招?驾驶员考试会不会用这一招?
关乎70多万考生的前途，艺术校考能不能避开商业利益，多一些公益属性?即使选择商业化能否让几家机构进行竞争，把选择权还给考生自己?
附艺术升公开信全文
不说再见，拥抱明天
——艺术升致社会各界的公开信
这几天，艺术升身处舆论漩涡中心，乃至千夫所指。对此，公司全体同仁首先埋头全力抢修，无分昼夜，但比我们更受痛苦煎熬一万倍的，是万千艺考生和他们的亲友，不论在第一时间报名成功或失败，那种由巨大不确定性带来的茫然甚至绝望，我们感同身受。哪怕报名通道事故当日已修复，我们全体鞠躬，对广大艺考生致以最深的歉意，对长期信任我们的艺术院校致以最深的歉意。
回顾事件，教训刻骨。艺术升此前预留余量，设置了数倍于上一年度的在线容量以应对流量变化，去年底，作为净化艺考生态的重要举措，教育部出台相关艺术专业两年过渡不组织校考的通知。由于未能及时准确理解这项政策，艺考圈内形成短期焦躁，造成在线报名前所未有的“抢号踩踏”，峰值流量高于平均水平30多倍，艺术升系统瘫痪。我们未能在高峰初期判断到此次峰值不同以往，失去了及时调整的宝贵时间，造成重大失误。尽管有舆论认为此次事故由多方面因素造成，但艺术升必须把自身责任置于首位，进行最深刻的反省和整改。
与此同时，网络上出现对艺术升的其他质疑：通过“加急”、“VIP”等噱头，把新增项目与正常报名捆绑销售，以流量平台绑架艺考生的求学初心赚取不义之财。对此，我们前日已发详请说明，此类服务或是为弥补考生因自身失误即将错过在线报名确认的措施，或是根据公开数据并由艺术升原创算法而生的深度咨询类产品，均与正常报名规程没有任何联系，“捆绑销售”实乃无稽之谈。但我们必须坦然承认，少数销售人员为求业绩，产品语言表达失当，造成用户认知偏离，形成不良影响。这充分暴露了我们管理能力的不足。经过郑重考虑，我们毅然决定或将其永久下架，或执行无条件退款，以彻底切断负面猜测。
再有，网上喷涌出艺术升与有关院校或有关部门“勾连”的猜测，有的断言艺术升是某二代，有背景，通过交易获取垄断，以小小私企独揽重要公共服务，要么有腐败，要么有风险。对此首先需要说明的是，艺术院校的现场报名确认从来没有中断过，与在线报名确认始终并行，后者作为前者的补充。在此，艺术升向各界交一次心：从本世纪初的公司前身开始，艺术升就是由一个、两个、五个、直到今天的一百多个普通理工生、程序员组成的，在艺考服务市场中天然形成的纯粹的技术团队，从偶然的市场切入，个别的客户认可，到口碑相传，用户甚广，一路靠产品开发、技术服务摸爬滚打。不论是创始人还是新员工，都少不了带泪带笑的工作故事。从冰天雪地几天几夜异地排队到多校共享在线报考一站解决，从读卡打卡人工数钞到电子认证网上缴款，艺术升与中国艺考制度改革以及互联网技术的发展相生相伴，与累计近千万艺考生、百余所艺术院校结下不解之缘。如果靠灰色交易，靠勾兑寻租，也许可以“赢”一时，但绝赢不了长久，并且迟早被清算。事实胜于雄辩。艺术升永远敢于接受社会各界的监督。
对于企业性质及市场竞争，我们也有一点肤浅的认知。公众服务外包，是行业发展的合理趋势。在一个法治的市场，只要真实提升服务、降低成本、优化资源配置效率，并且通过合规程序、公平竞争，必有优秀企业脱颖而出。其不论国有还是民营，不论百年还是创业，只要遵契约守信用，视客户为生命，真正提供优良的产品和服务，并能不断反思、革新、迭代，定会受到用户的信任。事实上，艺术升近年来遇到过多次同类平台的竞争，但最终还是艺术升走到今天。今后的艺术升，将以更开阔的胸怀拥抱竞争，以及更广泛的合作。良性竞合的最终受益者是用户，是行业，是整个社会。如果艺术升今后在公平竞争与行业整合中消失，那也是死得其所。我们尊重和学习每一位竞争者，同时坚信，市场竞争自有其客观规律，不以任何单方面意志为转移。
正因如此，今天的我们非常痛心——艺术升的市场信誉与竞争力在此次事件中遭受重创。百余名小伙伴们有的悲伤流泪，有的心绪难平。沉定良久，我们抬起头，咬咬牙，站起来。沉痛的教训正化为激奋的鞭策，尽管今后我们会面对各种可能。但至少以一己之力，我们会一如既往地密切关注艺考领域发展动向，深入理解主管部门政策精神，洞察艺考生与艺术院校的切实需要，及时改善或改变服务，苦练内功，坚定信念，继续锻造正向的企业人格，并将今后可能出现的各种不确定性降到最低。与艺考生、艺术院校，以及艺考领域全体参与者继续风雨同行，是我们最大的心愿。
真诚感谢多年来陪伴我们的各届艺考生与各家艺术院校及专业。真诚感谢行业主管部门的良苦用心。真诚感谢网络上所有理解我们和批评我们的网友。但对极少数歪曲事实恶意诽谤者，我们已发法律声明，保留追究法律责任的权利。
不说再见，拥抱明天。
艺术升APP(杭州亦闲信息科技有限公司)
2019年1月10日
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