如何在保障生存的情况下,谋求长远发展,是一道摆在中国虚拟运营商面前的巨大问题所在。从整个业界看来,模式的创新将成为虚拟运营商发展业务的新突破口。
截止到2019年6月数据,我国共有42家民营企业获得移动转售业务试点批文,39家企业正式发号。当大量的民企涌入到这个领域后,发现市场比想象中更加的残酷,市场已饱和,受制于虚拟运营商,批零倒挂,越来越严格的监管,以及较高的进入成本;与此同时,更为严重的是,由于移动转售试点企业数量太多,大部分企业未能找到属于自己的商业模式。在经历了大半年的“折腾”之后,创新模式创新业务似乎只是“雷声”响起,却未见“雨滴”落下。
目前,我国移动用户普及率已超过95%,而有一些城市市场中,移动用户普及率已超过100%,这与全球的虚拟运营商发展初期,面临只有50%不到的移动用户普及率市场有着根本性的不同。新增市场数据显示,由于市场的空间很小,虚拟运营商不得不聚焦于存量市场,发展一户多卡的用户。
“可以借助自己的技术和业务储备,借助互联网方式进行业务模式创新,塑造差异化的竞争优势”中国电信研究院吴强说。
据资料统计,截止目前为止,整个虚拟运营商共有9000万的用户,这数据相对于基础运营商来讲是能算是中规中矩的数字,其中蜗牛移动、远特通信、迪信通通信依靠自己的渠道优势,占据了6成用户份额。其他绝大部分的运营商还处于号卡卖不动的尴尬境地。
尽管从目前寻你运营商推出的特色业务中可以得知,在资费计划和流量服务方面已经体现出差异化的趋势,比如远特“喜牛”推出个性化套餐、特色靓号活动、流量服务等等,在一定程度上进行了创新服务。但跟随着业务的开展,“一招鲜”会被更多的竞争对手模仿,只凭借“套餐和流量的服务”是远远不够的。
创新是根本,虚拟运营商该如何突围?远特“喜牛”认为,能否和移动互联网相互结合才是关键。以远特“喜牛”自身发展为例,“喜牛”创新模式存在三种路径,而这三种可以称之为“颠覆性”创新:
第一,远特“喜牛”结合自己移动转售业务平台的优势,塑造自己的全新的入口和平台,形成新的业务板块,颠覆目前通信市场主要的运营模式。
第二,“喜牛”借助整个移动转售业务平台加上自身的业务,提升本身主页的价值。关注大众市场,以价格为自己的竞争核心,追求卓越的用户体验;以及以内容、特定产品为突破口,着力满足目标客户的核心诉求。同时打造完善自己独特的移动转售平台。
第三,运营模式创新,提高远特“喜牛”用户的粘性和忠诚度。通过手机号卡的出售,可以推出“喜牛”的5G手机与权益卡,把自己的用户连接起来,了解用户行为,形成“喜牛”自己的核心用户群体。
创新是虚商的基因也是改革的使命,要充分发挥企业产业优势,找到各自的专注点精细化运营,共同发挥民营企业的特色,为中国的电信运营服务行业发展注入新活力,为虚拟运营商行业进一步繁荣做出卓越贡献。
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