最近,《中国互联网发展报告2019》正式发布,报告指出,中国互联网发展如今已进入以人工智能等新兴技术和实体经济深度融合的万物互联新阶段。这势必将对中国商业环境产生深刻影响。喜推认为,新环境下企业将存在以下营销痛点:
1、流量红利不再,简单流量思维难以为继
移动互联网渗透率已经触及天花板,流量成本水涨船高,红利渐去,展现出碎片化、分散性、线上线下无界等特征。再加上日趋收紧的监管政策,依靠关键字获客已是事倍功半,相应的营销挑战难度也越来越大。
喜推认为,继微信小程序之后,随着百度、支付宝、抖音等平台的纷纷布局小程序,小程序还有很大的发展空间,将会是一个长期的"赛道"。加之,目前90%以上的应用都可以用小程序替代,所以小程序将是个长期的红利。
2、内容营销崛起,但低质量内容泛滥
哈佛商业评论(HBR)的报告显示,大部分企业认为向消费者推广更多的内容有助于他们做出消费决策,于是便开始把营销重点转向内容制作,但重数量不重质量,造成了低质量内容泛滥,而且营销不够聚焦、不够精准、不够连贯,除了搅乱了内容市场,几乎没什么效果。
喜推认为,要解决这一问题,应以数字驱动营销的内容生产,提炼IP内容内核,建立消费者情感连接。
3、消费场景碎片化,传播方式精准度不够
《Campaign》针对"如何应对全渠道营销挑战"的问题,采访了100多位全球CMO和营销决策层后,得出了以下结论:全渠道营销下,困扰企业营销最为重要的问题是企业数字化转型受阻,单渠道难以满足营销需求。另外,用户碎片化、去中心化导致营销效果难以集成,用户的行为轨迹难以全部覆盖,企业营销必须考虑全渠道的广度与深度。
喜推认为,新环境下,中心化传播结构的媒体投放,不再具有覆盖优势,也难以达到营销信息传播所需的广度与精度,营销效果大打折扣。因此,应借助新技术实现多维洞察,交叉匹配、主动投送,实现从"信息等人"到"信息找人"的转变。
4、营销、销售环节割裂,转化效果难尽人意
营销和销售是企业战略的一部分,是实现企业盈利的重要手段,需要各环节联动才能取得效果。但当前企业的营销和销售环节实际上是割裂的,分散于线上线下等多种场景,导致转化路径过长、消费者留转损失过大。
另外,企业缺乏有效的平台沉淀消费者数据,无法在消费者与销售之间建立深度联结,实现数据的再利用。每次营销活动都需要重新建立消费者连接,获客成本高,集约度低。
喜推认为,企业应搭建即时转化入口及引导平台,创造连接,减少消费者流失,引导销售转化。
面对上述传统营销的诸多痛点,喜推在业内率先推出以小程序、快应用等轻型应用为入口载体的智能销售系统,与新的商业环境相适配。
一、营、销一体,提升商业效率
喜推智能销售系统的根本目的是要解决"销售"这一根本性商业问题,实现营销、销售一体化,从而减少重复获客成本、提升商业效率。
传统营销体系下,品牌营销、商品销售环节存在一定割裂。新销售就是要借助技术的力量,实现营销与销售无缝衔接,同时将生产、供应、营销、销售、服务价值链串联,通过技术驱动和效率提升,给客户带来更出色的全渠道的一致体验,最大化促成潜客销售转化。
喜推智能销售系统用人工智能和大数据技术,打通客户获取、画像、跟进、转化等核心业务流程。小程序、快应用、国际应用三大用户入口载体,以及丰富的获客手段,为企业提供源源不断的客户,而且只需1个超级聚合码就能搞定推广、支付等工作。获取的客户数据将统一沉淀到企业自己的数据库。般若算法引擎将对这些数据进行整理、挖掘和分析,并促成销售转化。企业还可以根据客户数据,开展二次营销,促进复购,实现公司与客户持续关联。
二、算法赋能,开展精准营销
传统营销以功能、产品优势为核心,偏重满足消费者物质层面需求,营销策略的重点是品牌或产品的功能性区隔。并且存在数据孤岛,数据分散,难以对消费者进行深度洞察,而且整个过程是粗放、静态的。而喜推智能销售解决方案则强调以消费者为中心,为消费者提供更好的的互动、更好的内容,更好的体验,满足消费者精神需求,塑造情感共鸣。营销策略的重点是品牌或产品的精神内核标签化。
喜推智能销售系统通过大数据和人工智能技术,打破数据孤岛,对消费者进行深度洞察,建立多层次的标签体系,帮助企业实现营销传播过程中多维要素的动态适配,形成营销过程的自动化、智慧化,从满足个性化需求出发,不断开展针对性的营销和服务,从而达到进一步提升销售能力的目的,形成一个良性循环的闭环。并且实现长久留存客户资源以到达客户数据私有化,提升长远销售能力。
三、全场景覆盖,无缝转化
在去中心化的传播环境下,消费者分散于碎片化场景,消费行为快速变化,给认知和触达消费者带来困难,他们可能在微信上社交,在百度上搜索,在今日头条上阅读,在抖音上刷视频,或在QQ上打游戏,传统销售操作难以实现规模化的捕捉和覆盖。AI技术就是要突破中心化营销传播结构,立足全网域,实现多触点多场景的消费者覆盖,以"信息找人"替代"信息等人",满足营销广度与精度的拓展。
喜推借助"AI+小程序"打通了微信、百度、支付宝、抖音、今日头条、QQ、快应用等不同的平台,实现了数据互联互通,确保在移动互联网头部app上都有自己的用户入口,并通过超级聚合码,做到流量入口与承接机制无缝衔接,潜在客户即看即买,注意力和购买意愿迅速转化为购买行为,从而提升连接效率。而普通的小程序的流量来源则囿于单一平台,数据也无法与其他平台的数据共享。
另外,喜推引入天机魔方系统,使其作为重要功能模块,实现文章霸屏和网络排名的深度融合,并凭借独特的撒旦算法,帮助企业进行快速的关键词排名与流量获取。从而突破了目前小程序推广有效流量低,无效流量多;推广成本高,效果不明显的弊端。
总之,面对深刻的商业变革,广大中小企业应借助工具尽早实现自己的智能升级,才能在未来的竞争中掌握主动。
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