95后CEO讲述创业“邮件经”

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2019年是网易企业邮箱诞生的第十个年头，十年中，网易企业邮箱推动了70多万家不同发展阶段的企业走向办公规范化、流程化，这其中不乏创业团队的案例。在上线十周年的节点，一位95后创业者回顾了他和团队与网易企业邮箱结缘的过程。

张谦是一家电商运营公司的CEO。今年4月，这家公司开始使用网易企业邮箱，在此之前，他个人是网易163邮箱多年的用户。

他的创业灵感来自大学时代运营淘宝店的经历，当时兼职做一家美国品牌宠物食品店的客服，平均在线8小时能得到100至200元的报酬，每周课余匀出2、3天的时间就能赚到一个月的生活费，是个好差事。

张谦做兼职的公司从事的就是电商代运营，旗下经营的淘宝店不下10家，这家公司的老板学生时代在美国留学，期间开了自己的淘宝代购店，从上架产品选择、海外发货至国内的物流周期，到店铺运营的规则、促销活动的策划，积累了一整套代理经验。

张谦的专业是国际经济与贸易，他以学生身份向老板了解了他的创业经历，“当时发现，很多国外品牌的发展策略趋于保守，没有主动拓展市场的打算，即便一些品牌考虑进入中国，也出现过水土不服的案例。我们了解国内的推广方式、国内的渠道特点，所以通过代购积累了稳定的客源后，自然而然地开始尝试直接与海外品牌对接，帮他们销往中国。”

2019年初，沿着同样的思路，张谦和两个大学同学在毕业前放弃了找工作，合伙成立一家海外品牌电商代理公司，主要对接澳洲和新西兰的小众产品，面向国内销售。

海外邮件往来不畅酿成损失

宠物食品店的运营经历，加上对进出口贸易的了解，让张谦很快摸到了门路。张谦的团队和海外品牌主要通过邮件沟通，为此，公司IT人员专门自建了一套邮箱系统。

在一次合作意向洽谈中，他们了解到，澳洲这家专业制作有机精油的家族企业已与几家中国的代运营商进行了一轮沟通，到了最终选择阶段。张谦团队承诺在当地时间第二天会议开始前发出电商渠道发展规划，为品牌提供多一套方案，参与代运营竞争。

整个团队为了这套提案通宵赶工，在距离上午9点还差10分钟时，方案基本成型。这封邮件在deadline前5分钟成功发出，团队全体松了一口气。但5分钟后，公司邮箱收到了一封回信，显示邮件被退回。张谦立刻拿过电脑亲自操作，重新发送邮件，但点击发送后，邮件一直显示在发信队列，出现线路卡顿的问题，5分钟后再次提示发送失败。第三次发送邮件终于显示成功时，时间已经超出规定时间10多分钟。

中午，对方会后的反馈是，没有如期收到方案，默认张谦退出了竞争。他回忆说，这次“邮件事件”造成的直接损失是20万。

虽然在此之前也发生过与海外品牌沟通时邮件被退信的情况，但这次才真正引起了张谦的重视，他开始让团队寻找高品质的专业企业邮箱，来代替目前的自建邮箱，以保障收发稳定。

团队全面了解后给出的建议是，使用网易企业邮箱旗下的收费版外贸企业邮箱。原因是它在海外多个国家架设了多台中转服务器，智能选择邮件安全投递的最快路径，通过海外海外服务器IP投递至目标邮件服务器，能够解决海外邮件不畅通的问题。即使出现投递失败的情况，也可以通过联系网易售后工程师，手工调整发信通道，成功率接近100%。

张谦很快被说服，原因除了与现有业务的匹配度，或许还有多年的“163情节”建立起的信赖感。

实时防被盗反病毒，免去安全隐患

张谦说，“自建邮箱不仅需要专业IT人员，而且难以满足涉外需求，我们的人员要考虑反垃圾病毒、海外邮件收发质量、IP资源、机房安全等方方面面，代价高昂却又难以实现专业度。目前，团队已经将网易企业邮箱投入使用了一段时间，最大的感受是安全性的明显提升，这是以前被忽视的隐患。”

与海外沟通频繁，容易出现邮箱被盗的情况。网易企业邮箱能够设置“全程SSL”模式，不仅可以确保登录过程中的账号和密码不被窃听，而且在使用企业邮箱的整个过程中，包括在邮箱上的所有操作、与服务器传递的数据等，都受到https的保护。当邮箱帐号出现与上一次登录地址不一致的登录行为时，会给用户发送邮件或短信提醒，以防被盗登录。帐号在同一个IP下多次登录失败被锁定时，可自动下发帐号锁定提醒给用户，从而帮助用户提高警惕，减少帐号被暴力破解的风险。

另外，网易企业邮箱的反病毒系统在邮件入口就开始进行全面的病毒查杀、自动杀除并做隔离或删除处理，采用世界级防杀毒软件Avira AntiVir，俗称小红伞，查杀高达99.9%以上，可以有效预防病毒邮件。它的智能人工模拟系统能够实现多层权限控制，符合国际化标准，针对垃圾邮件特征进行屏蔽处理，垃圾邮件正确捕获率高达98%以上。

对外贸公司来说，木马病毒、垃圾邮件入侵电脑的概率也大大高于其他企业。一旦操作不当误点，电脑系统的防火墙设置不健全，所造成的后果不堪设想。这一次，在损失出现前，网易企业邮箱帮助公司提前做好了预防。

目前，张谦的团队中已经没有专门的邮箱技术人员，他们直接从网易企业邮箱的售后团队获得了全面细致的帮助。7×24小时的专业服务，保证员工在平时工作中遇到与邮箱相关的问题时，能够实时咨询反馈，即便和海外的沟通时间与国内存在时差，也能全程得到保障。

全面提高办公效率，节约运营成本

除了与外贸业务相关的稳定、安全技能，网易企业邮箱还提供多项便捷的办公、管理工具。网易企业邮箱专门开发的移动邮件客户端网易邮箱大师，让员工随时随地移动办公，增加了办公的灵活性。随着团队人员增加，张谦的公司通过导入表格创建了多级组织架构，管理员能够随时查询员工操作记录，权限设置精密且灵活。

另外，网易企业邮箱还可以搭配更多商务功能，包括考勤、打卡、日报、CRM、报销、审批、即时通讯、文件协同、归档，电话会议，视频会议等。在企业运营中，行政流程、部门间资源共享、部门内文件管理、员工信息传递等环节往往耗费大量时间成本与人力成本，而这些需求实际上能够通过科学管理工具满足。

张谦说，回过头看，在公司成立早期就开始使用网易企业邮箱是十分“划算”的选择，它比预想中提供了更多支持和帮助，目前公司服务的海外品牌主要有两家，与国外沟通、对接的频次超过国内，但人员规模仍然控制在30以下。张谦认为，这是网易企业邮箱提供的一些基础办公方式的功劳。

作为网易邮箱的老用户，张谦认真地写下了他对网易企业邮箱的寄语，“很开心在创业的过程中与网易企业邮箱为伴，你见证、帮助了我的成长，未来的路上也一样邮(有)你。”

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