当前位置:首页 >  电商 >  电商新闻 >  正文

想要退款怎么办 双十二消费者退款维权指南

 2020-12-10 09:49  来源: A5创业网   我来投稿 撤稿纠错

  域名预订/竞价,好“米”不错过

A5创业网(公众号:iadmin5)12月10日双十二正式开始,双十二退款时要是遇到霸王条款、售卖假货、套路消费者等不法商家,消费者一定要依法维护自己的权益。维权指南在这里哦!

1、遇到这些霸王条款,请投诉

“特价商品,概不退换”

“定制商品先付清购货款,再发货”

“未在规定时期内支付尾款,预付订金不予退还”

“本店铺拥有本次活动的最终解释权”

“金银饰品概不退换”

“买赠一,对赠品不实行三包”

“先签收后验货”

“验货可以,得先交开箱费”

“易损易腐货物在途中损坏、腐烂,本公司概不赔偿”

“因节假日造成的延误,承运人不承担责任”

“超过30天不提货者,本公司有权自行处理”

“包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关"

“货损在总价值的3%以内属正常的损耗,损失自负"

2、网络维权一定要留下截图

法院提醒,当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息,订单确认信息,以防出现购物纠纷时有效维权。

电子证据

交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等,消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存井向商家索要发票。

3、切勿盲目支付“定金”

部分商家混淆“定金”与“订金”,二者的区别在于“定金不退,订金能退”。依据《合同法》和《担保法》的明确规定,定金有着债务担保效力,给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金,即消费者支付定金后如果单方面取消订单,无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。

提醒

如果与商家协商无果,可等到付完尾款后再退货,这样可以退回所有的款项。但最好还是考虑清楚再下单,毕竟要有契约精神,也无需给自己制造不必要的麻烦。

注意!这样不能七日无理由退货

电子电器类进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。

4、网购发生纠纷怎么办?

①向购物平台维权

各个大型购物网站都有自己的客服部门,消费者可向其提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等,进行投诉或举报。

②向公安机关报警

一旦遇到网购诈骗, 消费者可向公安局网监处报案,或电话报警。

③向消协投诉

网上购物发生消费纠纷,可向省、市消协投诉,维权热线12315;

④全国12315平台

登录全国12315平台 (http://www.12315.cn/) 进行投诉;M“全国12315平台” 微信小程序或“12315”微信公众号

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关标签
网络维权

相关文章

  • 遇到网络侵权 你该如何网络维权

    向法院提起诉讼,要求采取强制措施。网路使用者和网路服务提供者能及时采取措施,防止受侵权者损害进一步扩大,自然令人欣慰,但这只是理想状态,若网路使用者及网路服务提供者均不合作,则被侵权者可向法院起诉。

    标签:
    网络维权
  • 网络消费中消费者如何维权

    顾客下订单时,可选择第三方支付平台进行担保交易,通过第三方支付平台进行交易后,如果商家在打款给第三方支付平台之前没有收到商品,应及时与商家联系,并延长交易时间。

    标签:
    网络维权
  • 遭遇软暴力 如何网络维权

    未经许可,对他人身份、照片等个人信息进行“人肉搜索”并散布的,如情节严重,将面临三年以下有期徒刑或者拘役的刑事处罚。但是在民事方面,一段时期以来,隐私权、个人信息和隐私信息的界限比较模糊,与其他民事侵权救济方式相比,没有特别之处。

    标签:
    网络维权
  • 网购有问题怎么网络维权

    许多人在网上买到满意的商品,但也有一些消费者被劣质的商家欺骗,购买劣质的商品。若无法获得赔偿,则应拿起维权的武器与商家斗争,可采取以下五种方式进行维权。

    标签:
    网络维权
  • 杭州互联网法院掀起网络维权背后也迎来创业新机遇

    在这个被互联网浪潮席卷的时代里,有这样一批活跃在网络上,紧跟时代潮流的法律人,他们既源源不断利用移动互联网来更新自己的知识体系,又把自身拥有的法律行业知识与互联网工具相结合,造福于有需求的同行或者大众。中国正在进入产业升级的大潮,法律服务的在线化即是大势所趋当一个传统产业拥抱互联网之后,人们就会看到

    标签:
    网络维权

热门排行

信息推荐