百度一下，你就知道。
这句广告语，最早可以追溯到2005年，存在在无数早期网民的冲浪记忆中。押韵，且贴合了百度的核心搜索功能。
但2021年4月，这句“广告语”进行了一次升级，百度APP悄然将slogan改为“百度一下，生活更好”。
这个改变或许再一次印证了，百度集团执行副总裁沈抖提出的，百度移动生态服务化、人格化升级战略。
在今年4月26日的百度万象大会上，百度首次对外公布了新功能——百度“问一问”。
在百度方面看来，搜索本身就是问答形态的产品，用户提出自己的问题，点击搜索寻找答案，最终得到了一个链接，导向某篇文章、某段文字，但这些都是基于人与已有信息的链接。
但这还不够，百度接下来想做的，是人与人的链接。
“我会向自寄拖鞋，是什么歌？”
早年间，用户们在搜索中提出问题，但现有信息得不到解答，于是百度知道、百度百科、文库、贴吧等鼓励用户解答用户问题的功能应运而生。
长尾的流量、长尾的用户，衍生了无数长尾的内容。
在移动互联网不普及的年代，在没有知乎的年月里，无数人打开百度知道，输入微弱的线索，等待有缘人的解答。
比如这个来自“百度知道”的经典问题：我会向自寄拖鞋，是什么歌？
一位答主给出了标准答案：《等一分钟》，我会向自己妥协。
早在2017年，百度就尝试过付费问答业务，但出于种种原因，一直没有大规模启动，直到去年7月，百度内部正式启动了“问一问”的筹备，并于2021年3月正式上线。
很多人对曾经的百度知道的记忆，存在于网页版搜索的时代，给出一句模糊的歌词、一张无意间看到的照片，想知道这是哪首歌、照片中的人是谁。
这些问题非常务实，主要聚焦于是什么、为什么、怎么做，希望得到的也是务实的答案。
百度知道发布16年，累计用户数达9亿，每日活跃用户超1.2亿，累计问答量近6亿次，单日新增问题几万个、新增回答几十万个，覆盖了300余个垂直行业。
很多用户提出的问题，已经存在了答案，很多问题存在相似性，但用户对已经存在的答案并不够满意。
即使是昨天出现的相似答案，用户依然会重新提问，希望获得一对一、更有个人针对性的答案。
百度“问一问”区别于百度知道最核心的一点要求，就是即时相应，一对一的实时解答。
答主
严格来说，百度“问一问”归属百度知识业务部。
“问一问”就是从百度知道中孵化而来的，从业务形态和团队，都来自百度知道。
百度知道希望做到24小时内提问有解答，但“问一问”的考核维度更严格。
对于百度“问一问”来说，现在有两个核心考量维度。第一是规模向：提问量、付费提问量、客单价、复购率。第二是服务向：1分钟、5分钟响应率。
在2021年4月百度知道专场上，百度知识业务部总经理李小婉提到，“问一问”单日一对一咨询量近百万次，5分钟响应率达到90%。
但这些要求，其实对“问一问”的答主运营，是很大的考验。
对于百度来说，流量是不缺的，第一个需要解决的问题，是去哪里找到这么多实时在线的答主。
“问一问”14个核心垂类：法律、情感、教育、电子、宠物、母婴、家居、汽车、旅游、植物、职场、游戏、生活、金融。
“问一问”当下的官方对外答主总数是20万，分为垂类专业答主、5万家企业答主、政务机构答主。
其中60%来自百度内容生态原有的创作者：百度知道大v、百家号、好看视频，用户可以就专业领域直接提问。其它的答主来自站外引入，给予补贴和流量。
除了站内转化、站外引入，为了保持及时响应，百度“问一问”也签约了一批自己的答主，主要是法律、心理类。
签约答主主要源自百度知道，会评估答主过往的答案质量，但百度方面认为，区别于其它平台，所谓的“大V”概念，并不百度“问一问”最看重的。用户从搜索进入，核心诉求是找到一个能解答问题的人。
KOL可以带动影响力，吸引更多人入驻，但真正解答问题的人，不一定是大V。比如“商场有没有停车位”，这样的经典问题，就只有一个正在商场里的人能够解答。
在各个内容生态中，KOL或者说创作者的主要收入来源有三类，第一类是企业广告费、第二类是C端收费（课程、电商、咨询等）、第三类是平台补贴（包括平台广告分成补贴等）。
百度内容体系内，大部分创作者的收入来自平台补贴，能带着创作者赚钱的平台，才是最终能留下创作者的平台。
目前“问一问”的体系中，更多是鼓励答主按照第二种模式创收——一对一单次咨询。会对引流站外做限制，希望让所有问题的提出和解答，所有的交流过程，都在百度平台上完成。
延展到百度知道，早年间的知道答主，有三种主要收入形式，第一类是答题累计积分，提现或者是兑换礼品；第二类是团队答题，类似现在的MCN模式；第三类是企业投放的广告内容。
在2021年万象大会上，百度知识业务部总经理李小婉表示，全职答主单月收入最高能达到3万元，每日4-6小时高质量答主，单月收入能达到1万元。
一位法律答主提到，从去年9月份以来，单日在线2-6小时，峰值日咨询单量可以达到50单。
而目前的核心答主群体，是高校学生，时间相对空闲，对一些偏下沉的问题也有能力进行解答。
目前不同垂类下的答题补贴不同，一方面取决于不同类型的问题难易程度，另一方面取决于答主个人设置的金额。
答主在线、流量到位，只有一个问题，如何让用户愿意为问题付费？
需求
“问一问”目前的入口有：百度搜索、百度APP、百度知道、好看视频、百度直播。用户可以借助不同的端口进入提问。
但所有渠道中，来自百度搜索、百度知道的问题占据一半以上，因为这是最精准的提问场景。
目前“问一问”的提问用户，主要集中在30-40岁，问题比较下沉，也更贴近生活。
“问一问”上线后的第一次大规模运营活动，是5月11日上线的“高考问一问”，引入了一批专业答主，比如高校招生办，或者直接和老师合作，为考生提供限时免费的咨询服务。
百度高考服务最早可以追溯到2014年，在2020年百度高考服务数据显示，6月14日-7月14日，累计60亿人次使用过百度高考服务。旺盛的搜索需求，也是今年问一问从高考问答切入的原因之一。
高考相关的问题，分为几个阶段，前期是复习咨询、心理咨询；中期包括题目分析、估分、报考意向；出分后主要是志愿报考、专业选择、就业前景。提问期长达两三个月，除了阶段问题外，还包括各个高校、各个垂直专业的细分问题。
在“问一问”的引流期，最早一批用户的提问付费门槛，只有3-5元，甚至几毛钱，答主端的收入有很多都来自百度方面的补贴。这些都是为了让用户养成付费习惯。
随着引流期的结束，用户端的提问价格也恢复到几元到几十元，答主可以设置是否公开答案。
趋势
故事的构思，大多相似，但怎么走才能走到最优结局？
如果把“问一问”理解为问答类产品、知识付费产品，相似的产品有分答、在行、悟空问答、天涯问答，甚至知乎。
最早的时候，用户对年轻时期的百度知道评价很高，但随着百度知道推出了积分机制，有答主会为了刷分答非所问，答案质量参差不齐。劣币驱逐良币，用户评价下滑。这个问题，或许也是“问一问”将继续面对的。
另一方面，如何将问题更精准地对接到答主、如何平衡答主和提问者的需求，也是目前平台需要解决的问题。
但百度方面对于“问一问”给予的期望，并不止于问答产品——而是赋能百度搜索业务的中台能力。从搜索的角度，每次搜索都能直接促成人与人的交流。
在2021年万象大会上，李小婉提到，自上线以来，“问一问”对用户的时长、消费，都有比较明显的提升反馈。从业务层面，“问一问”被看做百度移动生态战略的一环，同时也是百度APP、百度搜索的重要方向。将以服务化和人格化为特色，拓展垂类和领域，承接更广的搜索需求。
当下的搜索，可以导向图文、视频、直播、商品，“问一问”的野望，是从搜索导向人、导向服务。
当然，这种人格化，不应该是“你看到的，都是你应该看到的”，而是“你看到的，就是你真正需要的”。
文章来源：蓝鲸浑水(ID：hunwatermedia)，原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/TX8KU9qlvJ5yk4tcaB5IwQ
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