我们一直说,创业要有用户思维。
要把用户当成好朋友,看看他有哪些痛点和需求点没有被满足。
然后用我们的产品或者服务,去满足他的这些痛点,最后赚到钱。
但是痛点和需求怎么找?
今天分享一个通过看用户“差评”,了解到用户需求,在海外捞金125个亿的赚富故事。
故事的主人公叫阳萌,湖南长沙人。
曾就职于谷歌,是一位80后高级工程师。
有一天,阳萌要给自己的笔记本电脑换块电池。
结果在亚马逊上搜了一圈发现,原装电池虽然质量好,但是太贵,一块要80美元。
中国制造的电池,在海外被打上了低端,廉价的标签。
阳萌立志要改变外国人对中国制造的偏见。
2011年,他辞去谷歌的工作,回到家乡长沙成立公司,同时面向全球注册Anker品牌。
Anker源于德语,代表奋勇向前的意志。
肩负弘扬中国智造之美的使命,凭借质量比苹果好,售价却只有原装电池一半的优势。
阳萌第一年,在亚马逊的销售额超过1900万。
但是随着时代的发展,大家开始使用智能手机。
智能手机电池不可拆卸,很明显自己的生意没法继续了。
怎么办?
这时候,阳萌发挥自己软件工程师的独特优势,开发了一套系统,专门在亚马逊上找用户差评。
比如他看到有网友吐槽说,“安卓和苹果的充电器不能通用,每次出门还得带两套充电器,非常麻烦”。
他立马研发2孔和3孔充电头,成了双机党必备爆品。
有网友报怨“充电宝又大又丑,出门就像背了块大砖头”。
他很快又设计出口红形状的迷你充电宝,它是二合一的充电宝,既能当充电宝,又能当充电插头。
一上市就爆了,成为一款销量过亿的产品。
又有网友说“数据线插口处质量太差,容易折断”。
他索性研发出一条可以拉车的充电线。
并且拍视频,做演示,用数据线拉汽车,找网红拿数据线做引体向上,引爆全网。
阳萌不断地去找平台上的用户差评,通过分析差评,寻找用户需求和痛点,不断研发新的产品,不断为用户提供解决方案。
他甚至还建立了一套完整的VOC体系。
2020年,阳萌在海外1年低调捞金125亿,成了跨境电商一哥。
他的Anker安克位列BrandZ™中国全球化品牌50强第11名。
A股创业板上市,市值最高突破800亿。
2021年11月,Anker宣布,经过世界权威市场调查机构欧睿国际研究,Anker成为全球第一的数码充电品牌。
我一直强调,创业不是闷头造汽车,而是去了解用户需求。
听听用户在吐槽什么,用户的吐槽其实就是你做产品时的创新点。
很多人把差评当成洪水猛兽,其实这里面隐藏着非常多的创业机会。
有人说,秦刚老师,我找不到这么多精准的用户差评,怎么办?
看了别人的差评,我听不懂用户的言外之意,怎么办?
我体会不到其中蕴含的机会,怎么办?
有没有其他方式,让我相对容易的了解用户的痛点和需求?
有。
那就是跟用户聊天。
一对一聊、面对面聊、语音聊、视频聊、直播聊、打电话聊等等。
举例我们有个会员叫 王 立 军,他是一位商业顾问,两家上市公司特聘讲师。
之前用直播发售的方式,成交高价用户。
一般是拉个200人的群,直播5天,转化999。
999元后,再讲五天的课,还要追单,再转化19800。
整个流程很繁杂,时间周期很长,需要三五个运营人员来配合,基本做一场发售脱一层皮。
最后还要给别人分钱。
去年12月底,他做过一次大型直播发售,折腾半个月,只成交2位19800用户。
王 立 军 自从跟我们学习,重视跟用户的聊天,挖掘用户需求和痛点后。
只花了一天时间,从8个用户里转化了3个19800元用户。
相比之前,效率至少提升了10倍。
再举例,我们有个会员小猫老师,她是做少儿美术培训的。
机构在一个小镇上,只能影响方圆3公里的学员,招生比较困难,而且学员一直在流失。
她曾经想过转下转线上。
通过跟我们学习后,她意识到不是项目的问题,而是自己没有去深挖用户痛点和需求。
于是她跟用户去聊天,20个家长里面,有17个家长愿意暑假让孩子继续来上课。
小猫老师的课程还没有做出来,她的暑假班学员已经基本招满了。
所以说,看用户差评、跟用户聊天,这些都是非常好的挖掘用户需求和痛点的方式。
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1、你的用户是谁?2、这些用户在哪里?3、他们的痛点是什么?4、你如何帮他们解决痛点?这个问题要看起来很普通,想明白了事情就会变的很轻松了,针对创业者,最需要的时什么呢?1、你可以没有资金2、你可以没有技术3、你可以没有学历4、你可以没有项目5、你可以没有…...但是,你必须需要拥有以下三方面的基本
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