文|智能相对论（ID：aixdlun）
作者|谭啸宇 宋文远
高擎“诚信”火炬，借势“互联网+”东风。古老的文明与新潮的现代科技又一次在潇湘大地上水*融，映照出这座城市蒸蒸日上的辉腾气息——7月15日，以 “诚聚力量 信赢发展——共建网络诚信新时代”为主题的2021中国网络诚信大会，在湖南省长沙市揭开序幕。
亮点纷呈，诚信之光闪耀星城
古人云：民无信不立，业无信不兴，国无信不威。诚信是中华民族的传统美德，是公民应自觉践行的社会主义核心价值观，是企业安身立命之本。“诚信是和谐社会的基石和重要特征。”最高领导总书记关于诚信的系列重要论述振聋发聩、言犹在耳，为推进网络强国建设点明了题中之义。在现代互联网浪潮中，诚信也被赋予了极其丰富的内涵，成为了衡量社会文明程度的标尺以及提高网络综合治理能力的重要抓手,对于产业发展有着举足轻重的意义。
自2018年首次举办以来，中国网络诚信大会至今已成功举办3届，本届大会花落移动互联网第五城——长沙，可以说正当其时、尽显地利。作为目前国内唯一相关主题的年度盛会，长沙高度重视、精心部署，本着以先进数字技术为器、以网络诚信为魂的原则，坚持“铸文明”“兴产业”双轮驱动，为互联网行业高质量发展提供了价值遵循。
珠玉在前，本届大会亦是看点满满，在论坛设置方面采取“1+7+1”的模式，即1场开幕式暨主论坛、7场主题论坛、1场研讨会，数量和规模均创下了历届之最。聚焦当下网络诚信领域的热点问题，集中反映了当前我国网络诚信建设面临的新形势新挑战。此外，今年大会还将启动“建档立信、诚赢发展”电子商务企业诚信档案创建主题活动，发布网络诚信《长沙倡议》《在线教育行业自律准则》等重磅文件。可谓亮点足、观念新、特色浓、分量重、关注度高。
两端发力，树立诚信城市典范
为什么偏偏是长沙？
本届中国互联网诚信大会之所以花落长沙，可谓意味深长。不仅仅是长沙自带的“网红”光环，更在于“诚信”二字与其精神气质的高度契合。
深植诚信沃土，千年叶茂根深。诚信，向来是这座城市人文基因里不可或缺的一部分。一方水土养一方人，长沙自古以来就有讲诚信、守信用的优良传统和社会基础。湖湘学派中，周敦颐视诚信为“五常之本、百行之源”，王夫之则倡导“内圣外王、修己安人”，曾国藩更是将“修身务于诚”作为自己处事之基。从岳麓书院“实事求是”的匾额到雷锋精神的传承，诚信早已融入湖湘文化的精神内核。
铸就诚信“招牌”，需旷日之功。近年来，在网络诚信建设方面，长沙市锐意进取、敢为人先，出实招、亮硬招、支妙招，打出一系列政策组合拳，树立诚信城市的典范。
一是高悬利剑，让失信者无处遁形。
自2018年伊始，长沙市便将社会信用体系建设作为优化营商环境、提升城市软实力的一项重点工作来抓，突出顶层设计、创新体制机制，聚焦薄弱环节、关键领域，制定出台一系列诚信建设制度，全面推进“信用长沙”建设。如制定出台《长沙市关于加快建立网络综合治理体系的实施方案》；与武汉、合肥、南昌共同签署了《长江中游城市群省会城市社会信用体系建设区域合作框架协议》；开展“清朗”“正道”“网络安靖”等7个专项整治行动；加强各部门联合执法，并组建市区两级网络执法队伍；建立“诚信红黑榜”常态发布制度；上线“信用长沙”共享交换平台，打造“互联网+信用”“大数据+信用”的现代信用服务体系，成为“城市超级大脑”的重要保障等等。值得一提的是，针对层出不穷的网络谣言及虚假信息，长沙市委网信办还通过“人工+AI”的方式，强化对全市网站、政务新媒体等媒介管理，开展24小时常态化网络巡查。
打铁还需自身硬，通过一系列强力有效的举措，近年来，长沙依法查处违法违规网站、APP、自媒体等平台3105个，处置不良信息18.67万条，移送公安部门涉嫌违法犯罪线索26条，以雷霆之势横扫网络失信顽疾，为市民营造了清朗有序的网络空间。如今，长沙业已形成齐抓共管抓落实、上下联动求成效的良好局面，“诚信长沙”这块金字招牌越擦越亮。
二是“商鞅立木”，让守信者处处受益。
惩戒不是目的，正确的引导才是。长沙市商务局率先在零售业、家庭服务业、医疗器械行业、化工业开展“诚信之星”评选活动，弘扬诚信经营理念，推进商务诚信建设工作走实走深；长沙市教育局与本土移动互联网头部企业拓维信息共建“长沙市中小学生在线学习中心”，为广大中小学生提供优质、免费的在线学习课程，积极推进未成年人网络诚信建设；长沙天心区法院在全省法院系统首次推出“诚信企业‘白名单’制度”，通过对“白名单”企业给予区别对待和“放水养鱼”，为诚信企业发展营造宽松环境；2019年长沙市新媒体协会正式成立，在长沙市委网信办指导下在全市范围内开展新媒体年度影响力评选活动，积极推动互联网行业自律，共绘网上网下同心圆……
长沙秉持教育与规范并重，惩戒与引导并举，构建了一套互相支撑、无缝连接的诚信管理体系，“唯诚信才能立业，唯诚信方能兴城”的观念早已融入长沙这座城市的方方面面。诚信已成为网络空间的最美底色，社会发展的重要基石。务实守信在好人之城中蔚然成风。
“湘”信“湘”兴，以诚促优成最大红利
你若成梧，凤自来栖。诚信作为宝贵的战略资源，正在成为长沙移动互联网产业的最大红利。
一个地区也好，一个企业也好，人才、资金、项目等都可引进，唯独诚信不能。互联网经济本质是口碑经济、信用经济，推进网络诚信建设，是长沙优化互联网产业布局、构建产业发展生态，提升城市营商环境、吸引网络人才聚集，抢抓互联网产业发展机遇的必然要求和关键之举。
入围“2020年中国独角兽企业”的兴盛优选，立足互联网“新零售”平台，在创立伊始便建立了一整套食品安全管理体系。通过对各个环节和流程的严格把控，并综合运用大数据等技术手段，实现商品全流程的可查实和可追溯，确保食品安全。在售后上，兴盛优选承诺为用户提供无忧售后服务，生鲜类商品48小时内无理由退货，百货类商品7天内无理由退货。
作为社区电商行业的开创者，诚信无疑是兴盛优选引领行业发展的重要“法宝”，这家湖南首家估值超100亿美金的“独角兽”企业“，其2020年营收增速达到174%，年度销售额即将突破300亿元，蕴藏着无限潜能。
电商平台小芒积极主动履行社会责任，推动网络诚信建设，对平台上的失信者严厉打击，对违约交易“零容忍”，对黄牛等非法行为坚决删单，营造公平健康的消费环境。同时，以诚信为核心价值导向，夯实小芒服务，高规格履约保障，保护消费者权益。
2021年1月底，小芒自有IP产品3天销量直冲2.5万单，远超预期，为兑现春节前送达承诺，7天内要完成商品加量生产-包装出库-送达客户的履约环节，任务非常严峻。小芒入驻工厂紧盯生产进程，货物第一时间抵达仓库后，通宵达旦完成包装，启动最高规格的顺丰配送，全力确保了春运期间客户如约收货！
软件和信息技术服务业综合竞争力百强企业“安克创新”，高度重视产品质量，坚定走长期主义路线，在接收客户反馈方面更是领先整个行业，及时通过落实消费者诉求以优化产品，圈住品牌核心用户的同时，还借助品牌核心用户实现了产品的人际间推介。
安克创新目前已成为全球化智能硬件品牌，在全球主要发达国家或地区拥有较高的知名度和美誉度。作为“湖南创业板注册制第一股”，其2020年全年营收93.53亿元，同比增长40.54%，展现出勃勃生机。
……
匠心雕琢方能精进，秉持诚信方得永续。
以诚促优助力本土互联网企业蓬勃发展的同时，也擦亮了长沙营商环境的“金字招牌”。近年来，长沙互联网产业发展迅猛，产业环境持续优化，创业活力屡创新高，行业集聚效应越来越强，龙头企业不断崛起。这为本土企业创业创新提供了源源不断的“新力量”。从第一条64k国际专线的开通，到现在遍布大街小巷的5G，长沙移动互联网逐步碟变为囊括信息、制造、零售、文化等门类的多元化、立体式产业集群，构建了集AI、云计算、物联网、大数据等技术于一体的生态高地。
据《长沙互联网发展白皮书（2020）》报告显示，截至2020年5月底，长沙从事信息传输、软件和信息技术相关的互联网企业数量为31201家。仅2020年，长沙软件行业企业新增就超过4000家，全市共签约引进软件产业重点项目52个，总投资近120亿元。当前，整个湖南移动互联网产业已经连续7年保持高速发展态势。在已经过去的2020年，全省移动互联网产业实现营收1618亿元，同比增长22%。
从太平老街到五一广场，繁华都市的背后是对德行善举的恪守与发扬。去年9月，最高领导总书记考察岳麓书院，提出“岳麓书院是党的实事求是思想路线策源地”，传承千年的湖湘精神被赋予了新的时代内涵与历史使命，宛如一座灯塔，照亮了长沙移动互联网产业的未来的发展之路。
过去，长沙以诚立城，在三千年历史长河里书写了的一幅心忧天下、敢为人先的辉煌诗篇；未来，长沙以诚之名，在产业建设的康庄大道上奏响一曲奋进争先、守信不缀的铿锵乐章。
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•著有《人工智能 十万个为什么》
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