A5创业网（公众号：iadmin5）12月14日报道：12月12日零点，“双十二”大促如约而至，但有网友发现，雪梨和林珊珊的淘宝店铺却不见了踪影。
有网友发布微博称，12月11日晚，雪梨的淘宝店铺还能正常浏览。但到了12日却发现，购买链接中的商品均显示“卖家账号出错”，林珊珊的淘宝店铺也出现了相同情况。
网友询问淘宝客服，得到的回复是，因违反相关规定，该店铺商品已做下架处理。
不少消费者在店铺商品下架前已经付款购买，目前正为退换货问题和商品返现问题担心。有网友表示，自己10月在雪梨店铺下单的皮草，等了一个多月好不容易收到了，发现有污渍后找客服换货，到现在也没有发货，现在店铺封了不知道该怎么办。还有网友表示，雪梨被封了，我双十一在她直播间买的医美卡还没去用，到时候售后有问题该找谁啊。
对此，据极目新闻报道，宸帆电商工作人员表示，对于已经购买了店铺商品的客户，他们已经通过淘宝私信一一做过解释，会按照之前订单上预定的发货时间发货。
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