近日,由数据猿和上海大数据联盟联合发布了《2024中国智能客服领域最具商业合作价值企业盘点》,经历数月的整理,通过企业自主申报、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证机制层层筛选下,沃丰科技以其独到的技术创新、产品实力以及市场表现获得“2024智能客服领域最具商业合作价值企业”称号。
在智能客服领域,多模态交互、知识图谱、情感计算等技术不断涌现,使得客服系统能够更加深入地理解用户需求,提供更加精准、人性化的服务。同时,随着5G、边缘计算等新技术的推广应用,智能客服的反应速度和数据处理能力也得到了极大的提升,进一步优化了用户体验。
数据猿对沃丰科技也给予了高度的评价:“沃丰科技在智能客服领域表现卓越,作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商,其产品矩阵包括全渠道客服系统——Udesk、AI场景落地专家——GaussMind、一体化智能售后服务平台——ServiceGo、客户体验营销云——微丰,为各行业提供全方位的营销服务解决方案。沃丰科技的特色优势在于深度融合AI技术,以创新方式改善营销获客、销售管理及客户服务。沃丰科技在智能客服领域的能力和优势,无疑让其成为了受信赖的智能客服厂商。”
沃丰科技以智能客服机器人、智能知识管理平台、智能Udesk Bl、智能质检&会话分析四大AI落地场景,拓宽AI大模型应用价值,围绕用户体验最大程度释放智能客服的系统优势。
以人工智能技术为核心发力点,沃丰科技正重塑智能客服领域全产品,释放AI智能客服新活力!智能客服系统在快速迭代升级中,充分发挥业务提升、人力提升等商业价值,通过一个系统全渠道实现精准获客、客户服务、销售管理三大提升!
沃丰科技已为央国企、金融、零售快消、制造业、医药、互联网等行业,提供了优质客户服务及内部管理方案,为全行业带来了AI大模型首批落地的智能对话商业价值。服务包括国家电网、光大银行、星巴克、施耐德、国药集团、美团等在内的头部企业,累计服务中国500强企业200+、世界500强企业70+。
未来,沃丰科技将不忘初心,坚持主流技术融合落地,持续为用户打造便捷、高效、易用的服务体系,为全球客户服务能力提升贡献力量!
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