济南世茂店单月营业额达到150万;合肥正大广场店单月营业额突破130万;临沂万象汇店单月营业额破100万;德州万达店开业一周营业额破50万………在整体消费疲软的当下,专注护肤品赛道的连锁零售品牌狐狸小妖却实现了“逆势上扬”,提振了整个行业的信心。其在线下门店中的表现,更是狐狸小妖品牌力及产品力的绝佳体现,也离不开品牌长期以来在品质、功效上的坚守,以及对消费者的精准洞察。
品牌力
眼下,随着美妆和零售行业正进入“新常态”,各大品牌都在探索如何做到“更好满足消费者需求”的同时实现精准化运营。在狐狸小妖看来,顺应消费升级的新趋势和新需求,需要推进品牌通过前沿的产品、创新的体验和优质的服务,做到产品的精准触达,满足消费者迭代变更的美妆需求。
面对崛起迅猛的新兴渠道,如线上直播等,及外界不同的声音,中国美妆百强连锁品牌狐狸小妖回归到了自身的可持续探索。基于两点不同于传统美妆零售的商业模式,狐狸小妖开辟了一条“沉浸式消费”新赛道,线下门店持续火爆。
在狐狸小妖线下门店,大多能看到这一场景,通过门店入口配置的自助测肤区,使得每个消费者进店后,首先获取的不是产品信息,而是自身的肤质信息,在此基础上,消费者可精准化自主选购需要的护肤商品。也不同于传统门店单一分区放置的陈列方式,狐狸小妖依循7步护肤步骤规划,同时按照肤龄和肤质,对产品进行精细化分类陈列,以此满足消费者护肤需求。
内核力
除了需要让消费者感受狐狸小妖“沉浸式”之外,更要让尽可能多的消费者对品牌及其代表的精准化和护肤方式进行体验、产生兴趣。在品牌迭代历程中,狐狸小妖得出了“选对+用对,才有好皮肤”的思考,在门店以七步护肤场景化叙事来引导人们进行身精准护肤品牌体验。
狐狸小妖通过开创“护肤精选仓”新模式,并打造具有辨识度的“小妖不打扰,需要请摇铃”服务模式,成功抢占消费者心智。秉持“选对+用对,才有好皮肤”的价值主张,总结出了一套针对不同肤质的“4837精准护肤法”体系,并将其融入门店,通过精细性、功能性、舒适性的设计,门店抛开行业通用、单纯展示型的传统货架模式,从品类空间布局、产品场景陈列、店内细节设计等,使得消费者从进店,便践行着“先测肤,再选品,七步护,更精准”的理念,培育了一批又一批高黏性的消费者,以更高角度传递了品牌理念。
持续力
放眼整个行业,一个不可阻挡的趋势是,美妆护肤品牌们正在集体迎来线下全渠道之路,与单纯的线上模式相比,线下其实需要更强大、更持续的品牌力背书。
而“精准化护肤”引领者狐狸小妖做出了颇有示范意义的尝试:高坪效的零售店,作为产品差异化体验的载体,能够为消费者提供线上所不能及的真实产品体验,让人们感受除了卖点、指标之外的“沉浸式护肤”;对狐狸小妖而言,每次新店亮相,都不是一场简单的物质改造,而是一次深入思考,一种重新连接大众、生活、品牌与产品的可能,瞄准“着陆”的目的地则是品牌差异化形象和护肤方式心智的落脚点。
市场纷纷扰扰,却万变不离其宗。零售的本质是为了满足消费者需求,为消费者提供价值产品。狐狸小妖抓住消费者,满足需求,必然有更可期的未来。
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