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社区营销案例:一个帖子引发的粉丝爆增

 2012-03-18 23:49  来源:   我来投稿 撤稿纠错

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2009年8月14日,新浪微博开始内测。从此,微博的概念开始走进网民的生活。短短的140个字,让越来越多的网网友可以充分利用自己的碎片化时间,来抒发感慨、倾诉烦恼、分享喜乐、记录生活。这一场由明星垂范的微博盛宴,在民间得到了大的普及,成了草根的狂欢。“今天你微博了吗?”,成了你我见面说的第一句话。

截至2012年2月,新浪微博的用户已经超过3亿人,市场估值近40亿。腾讯凭着庞大的用户基数,全力发展空间、微博等社区化产品,凭借QQ客户端积累的海量用户,腾讯迅速在中国社交网络领域独占鳌头,腾讯Qzone同Facebook、YouTube、Twitter一起位列全球社交网络四强。有人聚集的地方,就会有商家的身影,越来越多的企业和网站开始考虑如何利用QQ空间、新浪微博等社交网络来开展营销。

那么作为站长该怎么利用日益火爆的社交化网络来开展推广呢?

在此,笔者就讲一讲利用社交网络对护士网进行推广的案例,希望借此与大家共同探讨社区营销之道。在护士网的推广中,笔者是比较注重微博等社交化网站的应用的。早在网站成立之初,就为网站开通了官方的新浪微博、腾讯微博和QQ空间,并及早地为它们做了认证,使它们有了“名分”,成了有了鲜明品牌特色的“正规军”。在推广过程中,我们主要遵循了定向关注、活动促进、巧用热点、重在互动四大原则。

定向关注

由于护士网是个职业性较强的社区网站,所以在新浪微博粉丝的拓展过程中,我们非常注重质量,没有采取狂加互粉群、狂发互粉信息等方式来快速吸引关注,在这个过程中,更加注重定向关注。

定向关注的具体操作主要包含两个方面:首先,注册微博之后,为微博设置如“护士”、“护理”、“医院”、“白衣天使”等于护士职业相关的标签,设置完成后,系统会自动推荐有着相同标签的微博用户,无疑这些用户都是质量比较高的粉丝,然后去一个一个关注他们,与他们互动,将他们转化成自己的粉丝;其次,通过微博搜索的功能,输入“护士”、“护理”、“医院”、“白衣天使”等相关关键词进行检索,检索出来的用户大都是护士或与护士相关人员,也是比较高质量的粉丝,然后同样一个一个去关注他们,将他们逐步转化为自己的粉丝。

在定向关注的过程中,千万不要心急,不要攀比,认为自己的粉丝为什么比别人少那么多,要知道开展微博营销的目的是为网站发展会员,最终目的是吸引微博上面的护士及相关人员,让他们关注、了解网站,这些人才是我们的用户,才是我们营销的主要对象。微博营销,贵在精准。

活动促进

微博以信息碎片化、传播连锁化著称,有着极佳的互动效果。因此,微博成了进行活动营销的绝佳平台。大概09年10月份,著名天使投资人蔡文胜第一次在微博展开了只要粉丝过万的站长,在规定时间内发送相关信息至他的邮箱就能收到他所送出的大礼即IPAD一部,就是在那次开始,蔡文胜的活动引起了多家公司的重视,于是乎,效仿他的做法就越来越多,当然公司毕竟不是个人,个人也能影响公司,随之而行,微博送礼活动也越来越多,商业气氛也显得非常浓厚,更多的用户常年驻扎在新浪微博之中。

其实,并非只有大奖才能发酵出给力的活动。作为个人站长可能没有那么多资金送宝马、送IPAD,如果能够挖掘到用户的喜好,利用对用户有意义的日子来开展有意义的活动,也会取得不错的宣传效果。

5月12日是国际护士节,在2011年的5月12日,护士网用自己独特的方式与微博上的万名名粉丝展开互动,共庆护士自己的盛大节日。我们借鉴之前新浪微博上的一个活动,发了这样一则微博:【看看它能走多远】这张图片包含着护士网对天下护士的深情祝福:关怀别人,也要疼惜自己!姐妹们,节日快乐!大家给力转发吧,转发时写上自己所在的城市,看看今天一天这张图片能够旅游多少个城市?最后再次送上祝福:5.12护士节快乐!~快乐!~快乐!~~~.

仅仅半天,这条微博就被转发好几百次,足迹遍布全国40多个城市,更是走到了台湾。当天护士网新浪微博粉丝爆增一千多。

巧用热点

作为一个职业社区网站,自然要关心自己用户普遍关注的“大事”。那么,作为护士或准护士,一年一度的护士资*,应当是他们相当关心的“大事”了。在利用社交网络进行网站推广的过程中,相当长一段时间,我们的主要精力都集中在新浪微博的推广上,QQ空间及腾讯微博一直没有得到足够的重视,因此,QQ空间与腾讯微博一直靠自然增长,缓慢积累了几千粉丝。但是,正是在护士们普遍关心的“大事”上,由于我不经意间的一个帖子,却引发了护士网官方QQ认证空间的粉丝爆增,这也让我们看到了QQ空间作为中国最大社交网络的巨大能量。

2012年1月30号,是护士资格证网上报名的日子,全国各地数以十万计的准护士开始了考试的网上报名。本着为护士服务的态度,我们到中国卫生人才网注册了一个账号,登陆考试报名系统亲自感受了报名的整个流程,并把报名的流程记录下来,编辑整理了一个报名指南的帖子,并将这个帖子发布到了护士网的QQ空间。没想到正是这个无意之举,却引发了准护士们的热情关注。空间的粉丝开始爆张,一两天的时间,空间粉丝从5000多增至15万多,而且都是高质量、针对性极强的优质粉丝。

至此,我们才开始重视QQ空间的推广效果,每天及时更新QQ空间的说说或日志,粉丝日均增长量都稳定在两千左右。

重在互动

社交化网络的本质就是互动,如果没有了互动就没有了张力与生命力。在微博推广的过程中,要多通过发起活动、转发、评论等方式与粉丝展开互动。譬如,在护士网的微博推广中,就采用了鼓励粉丝通过“@护士网”给我们投稿的方式,鼓励粉丝与我们开展互动。每周,我们还综合转发量与评论数等指标,从投稿的微博中选出优秀微博制成《微周刊》,在护士网网站、护士网新浪微博、QQ空间等多平台同时发布,还通过邮件列表向网站的所有会员以及QQ群定向发布,这样就大大增加了微博粉丝参与投稿的积极性,同时也传播、宣传了网站,为网站带来了不少会员。

开放平台背景下的社区营销,使得站长有了比之前更多的机会。譬如,作为一个小网站,可以与美团、优米网这些知名网站一样得到官方认证、可以在同一个平台上开拓用户与营销推广,这对中小网站是个好事。至于怎样找到深藏社交网络中的目标用户,怎样挖掘到这些用户的需求并满足他们的需求,以及怎样进一步吸引他们的关注?这关系到社区营销的成败,也是开展社区营销的关键,这也将是我们不断探索、不断研究的课题。世界是平的,未来是湿的,社交网络的发展远远没有到头,它方兴未艾,社区营销领域还有很多奥秘需要我们去探索,社区营销将大有可为!

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