国家发改委网站今日发布全国12358价格监管平台2017年11月分析报告。报告表示,今年“双11”期间网络购物市场价格秩序总体良好,快递物流价格逐步受到关注。
报告披露,今年11月全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、咨询73495件,同比上升24.5%,环比上升19.7%。其中,价格举报9200件,价格投诉6104件,价格咨询58191件。受理量前五的地区分别是天津、江苏、山东、陕西、上海。
对于当月价格举报热点,报告表示,“双11”期间,网购市场价格秩序稳定。11月全国12358价格监管平台受理网络购物类价格举报3318件,同比下降66.60%,较今年各大电商举办“618网络购物节”的6月下降70.16%。在各级价格主管部门和电商平台的共同努力下,网络购物环境和价格秩序明显改善。
报告指出,从两年“双11”期间平台受理的问题看,虚假折扣、虚构原价和不履行价格承诺是消费者反映的主要问题。与2016年相比,由于监管规则的完善和平台管理的不断强化,“虚构原价”问题明显减少,但受今年“双11”电商平台促销规则更加复杂等因素影响,“不履行价格承诺”问题更受关注。
此外,今年“双11”期间,快递物流价格也开始受到消费者关注,主要包括快递收费过高、明码标价不到位等。
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