近年来，移动互联网开始全面侵入人们生活，消费者的习惯也发生着翻天覆地的变化，餐饮界则通过与互联网、移动互联网的连接，使用信息化管理，在用户体验优化、提高经营效率层面都获得了质的提升。
另一方面，《2017年中国餐饮报告》显示，传统餐饮大都面临着房租高、人力成本高、食材成本高，而毛利低的困境。为了在餐饮界永远获得高频的吸引力，餐饮商家必须不断为消费者提供更丰富的产品与体验更完善的服务。
随着小程序的上线与日活量的逐日攀升，不少餐饮创业者开始尝试连接小程序推出点餐服务，这种“排队不用等”、“人未到先点餐”的模式解决了用户需要排长队才能吃到某家独特餐厅食物的烦恼，也为更多餐厅挽留了曾经因“不愿意排队”、“为了赶时间不得不选择快餐类”的用户。
一起来看看，该如何玩转点餐小程序、留住那些年因排队、服务不完善、营销不充分而流失的用户。
第一招 点餐、外卖服务体验要完善
对比于传统餐饮，小程序的最大优势是能将门店搬到线上，或者说，能把服务捧到消费者面前、且不仅仅是在店里。
小程序能为点餐、外卖带来什么?用户通过小程序排队，可以边排队边做其他的事，减少消费者不必要时间浪费，提高消费者体验;用户通过小程序下单、减少商家人力服务成本，用户通过小程序随时加单、再次提高消费体验;用户通过小程序点外卖，为商家留住远方的客人、为消费者提供远方让自己念念不忘的美食……
所以，商家在使用点餐小程序时，需要注意的基本条件是：使用简约便捷的小程序的同时，一定要保证小程序页面美观度、运行速度、稳定性、便捷度的技术要求，不知道去哪选点餐小程序的，可关注聚集上千家优质创业项目的A5创业项目频道//m.sfpenrealtor.com/xm/list-1.html，这里有近百家优质小程序平台;不知道该如何选点餐小程序的，我们给你的建议是：关注基础功能(菜单列表、下单、支付等)、做小型简化的服务平台，页面交互要流畅、保证加载速度，视觉效果尽量有品牌感、或者最少也要有美感等等。
第二招 附近小程序等微信生态引流
传统餐饮的客流量群体常常比较局限：比如我们逛到一个商场，赶上饭点需要吃饭，通常我们会在商场就餐区转一转、选择一家看起来还不错的餐厅就餐，而这些餐厅的主要消费群里也取决于这家商场的客流量，至于某小区、办公楼附近的餐厅，消费群体则通常来自周边的居民、办公人员，唯有知名度很高的餐厅才有机会获得来自“四海八方”消费群体的驱车就餐。
商家上线小程序后，用户则可以通过附近的小程序在微信里发现商户门店，进而将线上流量引导线下门店中去。
除此之外，那些微信生态圈中为小程序上线的多种功能与福利等，都能成为将微信线上流量引流到线下门店的好渠道。
第三招 积累用户数据，用精准红利触达用户
通过小程序记录用户消费习惯、数据等，商户可以更了解消费者，然后利用微信生态圈可以提供的功能、红利，商户自身推出的营销活动等，为用户提供精准红利推送。
使用点餐小程序时，在保证用户数据安全的前提下，可以通过发券、评价、各种节日店庆活动、会员积分换折扣等方式，发放给用户，让已经拥有的用户群体动起来，最终实现高转化率。
文章来源：A5创业网，作者：A5安然，A5创业网为中小企业、站长、创业公司提供一站式全网营销服务，并为互联网服务商提供品牌招商展示。
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