1. 创业头条
  2. 前沿领域
  3. 企业应用
  4. 正文

电话机器人五步迅速提高电话营销团队效率

 2018-06-21 09:53  来源:用户投稿  我来投稿 撤稿纠错

  域名预订/竞价,好“米”不错过

现代生活追高效率、快节奏,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在销售、咨询以及服务方面早已得到普及,电话销售作为一种有效的销售模式也早就被企业所认可,在各个行业和领域应用也越来越广泛。

由于电话销售团队关系到企业的发展,所以电话销售团队的建立和效率的提高也变得尤为重要。

1.挑选合适的“种子”

电话销售是一个工作量大、重复性很强、被拒绝率大的工作。因此对电话销售人员也具有一定的要求:扎实稳定的心态、清晰的语言表达能力、一定的产品或服务知识、良好的说话技巧、一定的忍耐和抗压能力。

2.规范电话销售员管理的基础工作

电话销售员根据顾客千差万别的具体情况,充分发挥主观能动性,以较强的应变能力,因人因时因地制宜地做好工作,才能顺利完成企业交办的销售任务。市场情况越是复杂,市场范围越是广阔,电话销售管理部门就越应该强化电话销售员管理的一系列基础工作。

3.准确的营销数据库和良好的后台支持

首先要确定好具体的目标客户群,确定好目标客户后就需要一个准确的客户数据库。电话销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源,然后去打电话、跟进等等,有效的客户数据可以减少更多电话接通等待、非目标客户沟通等的时间,这样电话销售效率也会有很大的提高。

如果有一个客户关系管理系统来做支持,很多资源都可以实现共享,包括销售效率,管理效率也都会有很大的提高。除此之外,企业想实施电话销售,电话销售中非常大的挑战,就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系,这种信任关系其实基于两个层面:①企业与企业的信任关系;②企业与个人的信任关系。比如一个陌生客户想选择我们的服务或购买我们的产品,他可能是出于对我们公司的认知或信任,也可能是对某个销售员的认可,也有可能两者兼备。所以自身整体素质和能力的加强、企业的后台支持都是考虑的方面。

4.利用电话机器人-黑斑马机器人

人工智能时代来了,若企业跟不上时代的发展,不能顺应时代潮流,势必会被甩在后面。

细心研究现在电话销售可以发现,电话销售工作通常的正常被拒绝率高达96%以上。也就是说,100个电话里面,96个电话会果断挂掉,而这96个无效电话中,约有95个来自第一通电话的客户意向筛选过程中。所以,如果把意向客户的筛选工作交给电话机器人来完成,电销人员只需跟进意向客户,工作效率势必会大大增加。

5.团队的培训

加强相关培训,培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。

团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设,为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。谈到团队文化,首先要认识企业文化,企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化,团队文化,就是指团队成员在相互合作的过程中,为实现各自人生价值,并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的精髓就是强调协作,团结协作才能成就共同事业,从而才能实现和满足团队成员的各自需求。

团队战斗力的培养实质就是加强团队成员综合能力的培训,能力是建立在以知识为基础之上,所以在培训能力之前要加强知识的培训,而后才能谈能力的培训。

另外,定期或不定期组织一些户外团队活动,最好2-3个月就要有一次。在工作之余,一起到户外放松心情,放飞快乐。这种团队的活动可以有很多,比如一起去KTV唱歌、一块聚个餐、一同去爬山、一起去海边烧烤、游泳等等,充分感受团队的乐趣,对整个团队的凝聚力和战斗力的加强是很有帮助的。

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关文章

  • CRM SaaS增长焦虑笼罩,Salesforce、纷享销客欲破局

    头部CRMSaaS厂商的运营情况往往综合反映行业的景气程度,是整个行业的晴雨表。

  • SW-LIMS条码管理助力钢铁行业可视化、电子化流程管理

    近年来,面对日益激烈的市场竞争,如何实现生产原料和成品的高品质、低成本、高效率逐渐成为大部分公司的目标。条码管理技术的开发和应用可以使企业从传统的生产管理方式中彻底走出来,向数智化转型的方向迈进。北京三维天地科技股份有限公司在实验室数智化领域具有丰富的行业经验,致力于为客户提供信息化整体解决方案及相

  • 信雅达助力人行数字供应链金融服务平台电子保函系统建设

    2024年1月22日,人行数字供应链金融服务平台电子保函模块正式上线运行,全国首批共5家试点行于日前完成验收与上线工作。信雅达以专业、丰富的系统建设经验助力3家试点行(宁波银行、南京银行、徽商银行)电子保函系统建设,并于1月21日前完成系统上线准备工作,1月22日与人行同步正式上线系统运行,其中宁波

  • 打造工业4.0的5G+边缘云服务产业生态,艾灵完成1.5亿元A轮融资

    近日,艾灵完成1.5亿元A轮融资。本轮投资方包括英特尔资本、深圳天使母基金直投基金、TCL中新融创、浦耀信晔、住友商事亚洲资本、新电投资(SingtelInnov8)、华迪创投。据透露,艾灵本轮融资将用于深化工业5G、工业智能等核心产品的研发,加速在更多行业落地推广,推动重要行业市场大规模商用落地,

    标签:
    云服务
    5g技术
  • 企业级软件的2024,在进化中遇见“新机遇”

    十年,是时间的标尺,也是发展的刻度。从2012年的2.5万亿到2022年的10.81万亿,国内软件产业收入增长了近4倍。特别是近两年,得益于数字经济的蓬勃发展,软件产业更是迎来了黄金期。在外部数字化需求的拉动下,产业内生动力强劲,服务商不断地加速产品进化、生态布局,以寻求新一轮增长。然而,一半是火焰

    标签:
    企业管理软件
  • 越来越“贵”的企业支出,该怎么省?

    如今,很多CFO开始关注企业支出数据,希望通过精细化洞察分析,实现有效降本。但由于费用支出零散化、报销流程繁琐化、支出管理割裂化,导致支出数据分析无抓手,数据沉淀不完整导致分析结果无效。暗藏的合规行为如果没有及时发现,还会带来经营风险。分贝通近期发布《一体化支出管理案例集·春季版》,收录了智能制造、

    标签:
    企业管理软件
  • 全面普及后 ,你需要了解这样的数电票

    从推出全电发票、改名数电票,到十多种票面样式落实;从少数城市试点,到试点城市覆盖全国范围......从“以票治税”到“以数治税”,数电票作为“金税四期”工程的重要载体,已进入全面普及时代!全面普及后,数电票的概念、数电票与纸质票的区别、如何开具和收票等......每家企业更要做到心中有数。01数电票

    标签:
    电子发票
  • 国产化攻坚战 企业管理软件的机遇在哪里?

    摘要:在信息技术快速发展和数字化浪潮席卷全球的今天,中国企业正积极迎接数字化转型的挑战和机遇。在这个过程中,国产化替代正成为中国企业提升信息安全性、实现自主创新与可控性、降低采购成本的重要路径。“从企业自身来讲,在推进精益化管理的进程中,实现软件产品的升级迭代,一方面,要汲取国外先进软件的精髓,另一

    标签:
    企业管理软件
  • 赋能“一带一路”高质量发展 | 凌锐蓝信助力新能源行业客户实现全球化布局

    伴随“一带一路”的高质量发展,国内企业“走出去”在海外的布局越来越广,出海产业也不断升级迭代,对信息化、数据化建设也越来越重视,信息技术的不断发展在企业全球化布局起着至关重要的作用。凌锐蓝信为用户的全球业务提供高性能、安全和稳定的数智网络服务,消除用户的关键任务应用程序和全球实时流量的连接和延迟问题

  • 青云科技云研报·金融 |打造数字化新生态,全球业务支撑平台为何是关键?

    随着全球化的加速和数字技术的普及,金融业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了更好地适应新时代的要求,不少金融企业,特别是银行,正在积极推进数字化改革,打造一个全球业务支撑平台,以提高运营效率、降低成本、提升服务质量。根据德勤《DigitalBankMaturity2022》报告显示,银

    标签:
    数字化技术

编辑推荐