在人工智能大力发展的加持下,电话机器人因其诸多优点逐渐被用于电销、银行、政务、餐饮、等各行各业中。但仍有一些企业主对电话机器人这个新兴事物不够了解,对电话机器人带来的效果有所怀疑。对不了解的事物产生怀疑是人之常情,今天小编就介绍一下电话机器人的特点和效果,看看自己行业值不值得选择电话机器人。
电话机器人的特点让它达到人工难以企及的效果
电话机器人的特点简单概括下来就是真人发音、高效识别、信息记录、高效替代,达到的效果也和人工相当,甚至超越人工的效果。
有些企业主认为电话机器人发出的只是单调的机械声,这种观点已经过时了。现在的电话机器人都是采用真人语音进行采配,发音标准还有多种类型可以选择,基本听不出来是电话机器人发出的。并且现在语音正确识别率已经达到90%以上,不必担心有机器人听不懂客户的通话而闹出不愉快,也不会像人工一样因多次被拒绝而产生的负面情绪。
在信息记录方面电话机器人更是领先人工了,人可能出错,但是机器不会,电话机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并将其根据ABCD分类存储在系统里面。以上种种特点都可以保证电话机器人可以高效替代相关的工作人员
电话机器人效果显著,明显节省企业开支
以电销从业来说,这个行业的人员的流动性大,企业的人力成本一直处于一个较高的水平,即便以人工销售的月薪是3000元来计算,加上员工的保险、奖金及培训费用,一位电销人员需要花费4000多元,一年下来也需要要五万左右。而且招聘一个电销人员并不是立刻加入工作的, 需要对他进行培训,时间成本也不低,电话机器人则没有这方面的问题。
首先机器人并不存在培训和离职的问题,购买电话机器人服务一年,他就会为企业兢兢业业的工作一年,并且全年24小时无休,无需发放各种工资福利,无需社保,无需公积金,不会生病,不会感冒,不会请假,态度始终如一,大大降低了企业在招聘和培养员工的成本。一般的电话机器人一年的费用大概只能达到人工的四分之一,却多做了4个人的工作。
所以,担心电话机器人效果的朋友们,答案已经在这里了。电话机器人效果好,价格优,你还有什么理由不去选择它呢?
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而电话机器人是基于人工智能研发出来的电销助手,用于提高初筛效率是极好的选择。黑斑马通过精准的语音平台,群呼潜在客户群体,精准筛选出意向客户并进行分类,可谓筛选、锁定和精准分类三位集于一体,全面实现市场营销。
企业选择黑斑马可以做到在人工成本上相比电销员工节省50%以上的成本,而其工作效率可以达到电销员的4-5倍,通话效率和质量均有提高。没有了人工坐席的销售,反而让电销变的更加轻松和方便。
智能电销机器人加速企业的转型。电销机器人的出现,帮助企业实现高效营销,迅速抢占市场份额,减轻人工电销压力,加速企业的转型。
电话机器人的出现,最开始受到影响的就是销售企业和销售员。其一,电话机器人高效外呼,精准分类,提高企业的效率,降低成本支出;其二,电话机器人外呼量是人工的4-8倍,对销售员的冲击很大。
这种智能机器人里面会安装一种学习机制,可以把真人的声音模仿下来,而且还可以把这种声音用到电话销售的过程当中。最不可思议的是这种机器人一般都是智能处理的,所以对于真人所提出来的一些问题也可以在非常短的时间内进行反应,而且还可以对客户提出的一些问题进行答复,基本上和真人电话销售没有什么很大的区别,甚至说
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