在这个品牌泛滥、物质丰富且电商平台繁荣的时代,人们在购物的可选择性上非常大。网上什么都能买到,那实体店岂不是没有存在的必要了?然而事实并非如此,有的实体店选择提高自身,更加用心经营,更加关注顾客的消费需求,在被电商包围的局势下依然能够风生水起。这么多的选择摆在人们面前,实体店的经营肯定会受到很大的挑战。曾经有人鼓吹电商会替代实体店,但事实证明实体店是电商替代不了的。
当今时代,经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类型的人进行交往和信息沟通。人需要交流,而经济也需要循环再生。购物中心就是经济循环再生的最好说明,我们去逛购物中心不仅仅是有购物需求,很有可能是为了寻找美食。当然,吃完饭还得去看电影,KTV、购物等。网络生活让我们的视野扩大,对于产品、品牌、质感等进行综合要求,性价比要求会更高,但绝对不是一味追求便宜。网上便宜,但是看不见摸不着,远不及线下体验后购买体验好。
提升用户体验,便成为实体店转型的最大机会!近两年来,一系列关于支持“双创”的政策陆续出台,大大激发了民间的创业热潮。而一些有想法的企业都转变了经营模式,借助小程序来做生意。
比如深圳大千生活科技有限公司打造出大千生活小程序,用户无需下载任何APP,只需通过页面搜索,附近的小程序,线下扫码等方式打破传统线下使用场景无法与线上结合的窘境,让用户直接与商家沟通,优惠活动等信息也能第一时间从小程序中了解,直接改善了购物体验。大千生活让门店营销更加便捷,线上线下联动,采用更加灵活的配送方式,让消费者足不出户就能享受到优质的服务。
互联网运营客户无非就是拉新、促活、留存。大千生活让线下商家通过扫码和附近的小程序进行拉新;优惠券和营销活动去促成活跃以及进行二次拉新;通过自动绑定会员实现留存。商家用一个小程序就建立了与顾客的联系,然后牢牢锁住客户并展开后续互动,能让商品信息更精准地触达用户,从而实现交易闭环。
大千生活小程序未来也会通过更多有趣的玩法上线,增加购物乐趣;利用微信的社交性增强用户留存率;通过大数据分析获得更加全面的用户画像,精准定位市场。另外,线下门店也将引入VR、AR、虚拟试衣等技术来提升用户体验,从而更好实现用户的拉新与留存。
可以说,互联网时代新场景势必会带来新机会,也给小程序提供了更多分支流量场景,让购买行为渗透到用户使用的全路径,显著提升曝光效率和购买转化。小程序,俨然成为了人们的一种全新生活方式。
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