微信小程序于2017年1月9日推出,是腾讯继订阅号、服务号之后又一款战略级产品。当然,小程序与他们最大的区别在于,无需关注即可使用,更没有内容推送,属于微信里的一个轻量应用。
作为一款体量轻的产品,微信小程序自然也无需下载安装,用户只需通过小程序开放的64个入口中,即可打开,实现“即用即走”。
在小程序开放的64个入口中,其中附近的小程序、扫码等让小程序成为为线下商家服务的最佳工具,也成为线下商家们营销推广的最佳工具。
如今很多线下商铺纷纷入驻小程序,使用率最高的当属餐饮行业。
在微信小程序还未出现时,餐饮就已经开启了点餐新模式,随着微信支付在餐饮行业持续渗透,公众号扫码点餐服务也开始流行起来,用户与商户之间也开始呈现出一种新的互动模式,但餐饮行业依然面临着亟待解决的行业痛点问题,总结起来如下:
运营成本高
每个餐饮商家都会面临人力成本、门店租金等成本问题。当遇到就餐高峰,越多的人力越能减轻商家服务负担,但解决不少成本问题。此外,过多的餐饮服务人员在遇到就餐冷期时,竟显得有些“浪费人力”,但商家依然还要面临大额的人力支出。
此外,餐饮行业的运营状况取决于客流量,因此商家在进行选址时首先考虑人流量旺盛的地段,但这些地段租金不便宜,加上人力成本,使得商家整理运营成本持续增加。
运营效率出现瓶颈
餐饮行业发展激烈,加上运营成本的加剧,一些餐饮商家运营效率也出现瓶颈状态,在没有找到好的运营模式之前,长期“老一套”的运营模式,在如今对事物不断追求新鲜感的消费者而言,很难继续运营下去。
渠道成本提高
餐饮商家除了在线下进行营销活动外,如今互联网也处在一个流量红利期,商家也希望能够在网上拓展渠道。由于营销渠道成本较高,对于商家而言,也需要承担一笔不小的费用。
点餐体验差
在就餐高峰时期,用户需要面临长时间的等待,不利于就餐体验。此外,部分餐饮商家的餐谱设计不合理,很让获得顾客好感,极大地降低点餐体验。
在线下实体行业中,餐饮是一个规模巨大的行业。对于餐饮行业来说,越短的服务路径就可以越好地帮助餐饮节约服务成本,提高服务效率和品质,小程序的出现,恰好能让餐饮商家面临的所有问题能够迎刃而解。
1、设置会员系统
如今很多商家推出扫描微信/支付宝二维码进行付款,尽管这类支付方式非常方便,但对于餐厅而言,很难与顾客建立联系,不清楚顾客的具体消费数据。开通小程序后,可以加入会员系统,在点餐过程中就能成为会员,不仅让顾客主动办理会员卡,这种会员模式也会让顾客对餐厅产生依赖感。
2、优惠券、积分功能
餐饮商家可在点餐小程序中推出各种优惠券,刺激顾客进行消费。此外,当消费者成为会员后,消费的账目可直接转化为积分,积分可以兑换菜品或抵扣现金,甚至是换取礼品等,多种优惠模式可以增加顾客用店铺的粘性。
3、订餐功能
商家开通订餐小程序后,除了利用会员、优惠券、积分等营销方式对用户进行沉淀外,小程序的订餐功能可让用户到店即可自助排队、扫码拿餐,以此来帮助餐厅节省人力成本,提高翻台率。
4、拼团、砍价功能
商家也可在小程序中推出如今备受人们青睐的拼团、砍价功能。商家可推出一系列套餐,利用拼团活动给出合适的价格,刺激人们进行转发,从而在微信中行程裂变,砍价也是同理,起到拉新促活的作用。
如今小程序已经释放了多种能力,帮助餐饮企业大幅度提升经营效率,助力餐饮业智慧升级,实现高效经营,真正实现让消费者青睐的智慧餐厅!
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餐饮小程序适合所有做餐饮行业的商家,使用飞多多平台的餐厅功能可以满足商家堂食、外卖业务模式,助力线下门店服务升级,带来更优的消费体验。打造属于自己的餐饮系统,而且无需向第三方平台缴纳手续费,降低商家经营成本,提高营收能力。
小程序自2017年1月9日上线以来,如今很多行业纷纷推出自己的小程序,既方便用户使用,又能获取大量微信流量红利。餐饮行业自然也不例外,随着小程序的发布,餐饮行业关于小程序成功案例层出不穷。
自小程序在2017年1月9日上线后,经过两年的发展,如今已经覆盖到各行各业,其中包括餐饮行业。在“新零售”口号越来越想的今天,小程序的出现,让餐饮商家渐渐迈向了“新零售”模式。麦当劳、肯德基等餐饮品牌相继加入小程序队列,这些品牌推出的点餐小程序也为消费者带来了充足的便利。
小程序自上线以来,拥有连接线上和线下的功能,为线下商家带来了庞大的流量和高成交率。如今很多线下商家纷纷试水小程序,无论是酒店、旅行社,还是餐饮、社会服务,都有属于自己的小程序。
在众多创业风口上,餐饮行业创业似乎是门槛较低的那一个,只要选址合适、口味在线,能够获得大众认可,创业成功几率必然能够提高不少。近年来随着人们的生活水平不断提高,餐饮业也顺势发展起来,伴随着外卖平台的兴起,再次提高了餐厅营业能力。
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