近日，263云通信先于同行，率先推出了售前视频客服新体验。用户可以登录263云通信首页(www.263.net)，通过视频售前入口接入1对1视频客服坐席，与客服人员进行实时视频交流。
与传统的售前客服不同，263视频客服将视频会议、企业直播、电话会议三条业务线融合与打通，客户无需预约即可实现视频会议、企业直播、电话会议等产品的在线演示和体验。另外，263视频客服在服务器机房配置了视频会议终端，同时客服坐席还可根据客户需求，为客户展示263办公区域和机房实景，帮助客户迅速了解263产品和服务，也令263的视频技术实力和贴心服务得到更直观的展现。
响应视频+战略，视频客服应运而生
传统的售前客服流程在对接有演示需求的客户时往往流程较长，首先客户需要与售前客服沟通需求，再由客户经理、技术支持人员与客户进行二次沟通和预约时间，最后按照约定时间上门为客户进行设备搭建和产品演示。这一流程可能需要花费3-5个工作日才能完成，而过程中可能会因各种外力因素而延期，不仅效率低而且双方的时间成本都较高。
263云通信在视频业务上已探索了很长时间，在2019年正式发布了“视频+”战略和推出新的服务平台的同时做了大量的技术储备和改造，通过视频技术来解决售前客服这一服务痛点的条件已经成熟。设立视频客服可以突破固有的流程瓶颈，不仅仅是作为客服的新渠道，而是顺应视频化时代发展，优化售前流程的必然选择。客户不仅可与视频客服坐席“面对面”沟通需求，还可以在沟通的同时观看产品讲解和操作演示，让客户在视频通话中同步感知263云通信产品的音视频质量和易用性，极大的降低了客户的沟通成本和时间成本，令售前客服效率向前迈进了一大步。
视频会议让售前客服更具价值
263视频客服功能的顺利上线，得益于263视频会议“云+端”一站式解决方案的强大技术优势。263视频会议具有快速部署、免维护，与电话会议、直播、点播服务无缝对接、与各种主流终端兼容互通、便捷易用等特点，视频客服功能实际上展示了一套完整的263视频会议产品，也将视频会议在线客服解决方案的技术、服务优势体现得淋漓尽致。
1、引领客户亲身体验高清流畅的音视频效果
凭借263视频云的强大技术优势，可实现多路高清视频仅占2M带宽。在263视频客服功能中，可同时为客户实时展示售前客服坐席、会议室两路高清视频，客户可以使用自己的电脑摄像头接入，无论是宽带还是WiFi都可以与客服坐席进行音视频对话，清晰度和流畅度直观、可见。
2、快速了解263视频会议产品
263视频云可与各种主流终端兼容互通，搭配263智能云终端和移动app，可满足在公司内不同规格的办公空间搭建视频会议室。
为了能令客户对263视频会议产品的兼容性和易用性有最直观的了解，263视频客服事先在公司内的一间中型会议室中部署了263智能终端VCX-6，可在视频客服坐席为客户讲解产品时，进入会议室与客户通过视频会议终端进行对话，并展示263VCX-6的产品性能。
另外，视频客服还可以用移动app直接入会并入视频对话，为客户展示移动视频会议的使用效果。值得一提的是，如果客户希望能够进一步了解263的服务能力和技术水平，通过客服坐席还可以带领客户通过移动视频会议参观263办公区。而且在服务器机房这样一般公司不会对外公开的区域内，同样部署了一台263智能云终端VCX-9P，如果客户有参观需求，视频客服坐席可以直接呼叫机房内的视频会议终端入会，并可遥控调整终端镜头角度，为客户展示263服务器机房实时影像。
视频客服使用移动app为客户展示263办公区一角
而对于客户侧，使用视频客服功能无需预装任何软件或插件，也无需填写任何注册信息，使用电脑web端即可直接进入视频客服进行对话，即用即走。
视频客服将为客户进行视频会议产品的完整功能操作演示，不仅限于各类终端的联通，还包括视频会议的演讲模式、会议模式的灵活配置，电话会议入会演示、共享文档/共享桌面演示、展示语音激励、自动轮巡和强会控模式的切换、自由调整页面布局、邀请其他设备或人员加入、将视频会议进行直播推流等。
视频客服将为客户进行视频会议产品的完整功能操作演示，不仅限于各类终端的联通，还包括视频会议的演讲模式、会议模式的灵活配置，电话会议入会演示、共享文档/共享桌面演示、展示语音激励、自动轮巡和强会控模式的切换、自由调整页面布局、邀请其他设备或人员加入、将视频会议进行直播推流等。
视频客服为客户演示共享文档功能
3、保护客户隐私
263视频会议针对视频客服这一应用场景做了功能模块的定制，尤其是需要对客户信息进行保密的特殊性，视频客服仅支持1V1的视频对话，不支持多位客户同时入会，并且视频对话中的影像不会录制、留存和外泄。
另外，为保护客户的隐私，视频客服功能不会要求客户必须与客服坐席进行视频对话，客户可选择仅用音频或文字与视频客服进行交流并观看和体验视频会议产品的音视频效果。
当客户关闭摄像头时，视频客服与客户进行文字沟通
263视频客服功能的上线，一方面为企业客户提供了更为便捷的产品体验渠道，另一方面也是为企业客户展示263电话会议、视频会议和企业直播三条产品线的融合与打通提供了线上展示平台。
“上线视频客服功能不仅是为了优化售前客服的工作流程，提高售前效率，更希望我们的技术实力和服务质量能够通过视频客服更好的传递给客户。”263客户服务部负责人赵振扬总结道。
关于263云通信
263云通信致力于为国内外各类客户提供融合创新、专业高效的沟通、协作、分享、传播服务，深耕企业互联网通信服务领域20年，在产品、研发、运营上形成了企业邮箱、企业网盘、电话会议、网络会议、视频会议和企业直播全线的企业通信互联网产品能力，并将这些产品深度融合与“连接价值、赋能行业”的理念中，成为领先的企业互联网通信专家。
目前，263云通信已为13万+企业，600万+企业用户提供服务。
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
随着宏观经济发展动能减弱、利率市场化深入推进，城商行很有可能迎来“规模集中、盈利分化、效益优先、整合兼并”的格局分化阶段。因此，城商行纷纷把目光投向了过去一直被忽视的零售普惠市场，针对零售客户的精准营销也日益成为刚需。然而，城商行在践行精准营销时，却面临着共同的难题：精准营销很难“一口吃成胖子”，一
加州贝尔蒙特--(BUSINESSWIRE)--为美国41个州的3200多万客户提供服务的领先宽带连接公司CharterCommunications,Inc.(纳斯达克股票代码：CHTR)与全球企业云通信、视频会议
本文转自公众号【融云全球互联网通信云】，回复【白皮书】免费获取社交泛娱乐出海完整宝典《2022社交泛娱乐出海白皮书》
当今工作和协作的方式已发生了变化，赋能人们在任何地方工作得到了越来越多的关注。为了支持混合办公，公司需要一个安全、可靠和灵活的云通信平台。
近年来,面对日益激烈的市场竞争,如何实现生产原料和成品的高品质、低成本、高效率逐渐成为大部分公司的目标。条码管理技术的开发和应用可以使企业从传统的生产管理方式中彻底走出来,向数智化转型的方向迈进。北京三维天地科技股份有限公司在实验室数智化领域具有丰富的行业经验,致力于为客户提供信息化整体解决方案及相
2024年1月22日，人行数字供应链金融服务平台电子保函模块正式上线运行，全国首批共5家试点行于日前完成验收与上线工作。信雅达以专业、丰富的系统建设经验助力3家试点行（宁波银行、南京银行、徽商银行）电子保函系统建设，并于1月21日前完成系统上线准备工作，1月22日与人行同步正式上线系统运行，其中宁波
近日，艾灵完成1.5亿元A轮融资。本轮投资方包括英特尔资本、深圳天使母基金直投基金、TCL中新融创、浦耀信晔、住友商事亚洲资本、新电投资（SingtelInnov8）、华迪创投。据透露，艾灵本轮融资将用于深化工业5G、工业智能等核心产品的研发，加速在更多行业落地推广，推动重要行业市场大规模商用落地，
十年,是时间的标尺,也是发展的刻度。从2012年的2.5万亿到2022年的10.81万亿,国内软件产业收入增长了近4倍。特别是近两年,得益于数字经济的蓬勃发展,软件产业更是迎来了黄金期。在外部数字化需求的拉动下,产业内生动力强劲,服务商不断地加速产品进化、生态布局,以寻求新一轮增长。然而,一半是火焰
如今,很多CFO开始关注企业支出数据,希望通过精细化洞察分析,实现有效降本。但由于费用支出零散化、报销流程繁琐化、支出管理割裂化,导致支出数据分析无抓手,数据沉淀不完整导致分析结果无效。暗藏的合规行为如果没有及时发现,还会带来经营风险。分贝通近期发布《一体化支出管理案例集·春季版》,收录了智能制造、
从推出全电发票、改名数电票,到十多种票面样式落实;从少数城市试点,到试点城市覆盖全国范围......从“以票治税”到“以数治税”,数电票作为“金税四期”工程的重要载体,已进入全面普及时代!全面普及后,数电票的概念、数电票与纸质票的区别、如何开具和收票等......每家企业更要做到心中有数。01数电票
摘要:在信息技术快速发展和数字化浪潮席卷全球的今天,中国企业正积极迎接数字化转型的挑战和机遇。在这个过程中,国产化替代正成为中国企业提升信息安全性、实现自主创新与可控性、降低采购成本的重要路径。“从企业自身来讲,在推进精益化管理的进程中,实现软件产品的升级迭代,一方面,要汲取国外先进软件的精髓,另一
伴随“一带一路”的高质量发展，国内企业“走出去”在海外的布局越来越广，出海产业也不断升级迭代，对信息化、数据化建设也越来越重视，信息技术的不断发展在企业全球化布局起着至关重要的作用。凌锐蓝信为用户的全球业务提供高性能、安全和稳定的数智网络服务，消除用户的关键任务应用程序和全球实时流量的连接和延迟问题
随着全球化的加速和数字技术的普及,金融业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了更好地适应新时代的要求,不少金融企业,特别是银行,正在积极推进数字化改革,打造一个全球业务支撑平台,以提高运营效率、降低成本、提升服务质量。根据德勤《DigitalBankMaturity2022》报告显示,银
