2018年以来,社交电商、社区团购、智能终端、小程序电商等多种新零售模式涌现,无人货架、便利店也遭洗牌。在新零售模式不断探索和迭代的过程中,给零售行业创业者们沉淀了哪些经验和思考?
一、个性体验
在新零售时代,人们不仅要“买买买”,更多是要基于商品、服务所营造的体验感。
个性消费正在推动城市主流消费人群分流,消费者从购买商品到购买服务,通过消费提升生活品质和体验。而用户体验决定了用户是否会主动传播,反之亦然。改进用户体验即是维护老客户的根本,良好的体验推动用户复购。
新零售创业者需要从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求,围绕经营顾客打造有特色的商品与服务。
二、社交流量
2018年以来,随着拼多多上市,社交电商、社区团购崛起,成为新零售领域发展的一大亮点。
不同于以往商品力、品牌力为中心的零售营销模式,当前的社会环境下,零售在变得社交化,具备更多的社交属性,具备更多的社交功能。社群影响已经成为消费购买的主要影响要素,以人为中心,在社交平台,基于人与人之间的信任关系,持续互动,产生购买,口碑转介绍,降低了获客成本,提高了零售效率,优化了消费体验。
这种社交分享形势的新零售创业项目,更重视用户体验,最重要的是,社交新零售相对门槛较低、成本也不高,适合新手创业。
三、科技赋能
如今零售科技迎来了新一轮的投资热潮。据品途智库的研究报告显示,零售科技的基础技术层(包括人工智能、云计算、物联网、机器人等领域)的投资金额和投资数量占比均呈现大幅提升态势。
新零售包含了以实现PC、移动端,以及微信上多渠道、小程序等的全渠道整合。零售企业想要获取消费者的近场数据,必须要依靠科技的赋能。通过大数据、人工智能、VR等技术的应用,能够精准分析用户数据,提升企业运作效率,增强用户体验等等。
以刷脸支付为例,除了消费体验外,其底层的人脸识别技术还可以对入店人群进行包括客流量、性别、年龄、表情、偏好等特征在内的精准分析,让用户画像更加清晰明确,从而优化商品配置、提高转化率,可以反哺线上。
四、精准场景
场景的构建是新零售时代重要的部分,特定的购物人群、节点,都需要不一样的购物场景,从而带给消费者更好的购物体验。
商业的本质是提供好产品和服务,在零售市场竞争激烈的形势下,竞争取胜的关键基础是精准定位。
任何的零售形式都必须首先明确:你的目标顾客是谁?用什么商品和服务能够满足目标消费者的需求。在精准定位基础上,是需要用有效的手段链接你的目标消费者,影响你的目标消费者。
对新零售创业者来说,不管以什么样的方式打开新零售,都只是暂时性的过渡阶段。在原有实践的基础上实现升级迭代,并在人工智能、大数据、跨界融合、重塑体验方面运用成功经验,才能新零售浪潮之下站稳脚跟。
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如果时间倒流,回到十年以前,那时候的人们,谁也想不到,那时的淘宝能够发展成如今的模样,每年的市场销售额占比非常高,甚至已经可以和亚马逊媲美了。
水污染问题的严重程度在全国各地基本相差无几,“水污染”这一关键词一度成为了民众最关注的问题,在水环境严峻的形势下,桶装水和净水器市场打得火热,但在桶装水的黑心商家的影响下桶装水节节败退
党的十九大报告指出,“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。”这体现了我们党对人民健康重要价值和作用的认识达到新高度。实施健康中国战略,增进人民健康福祉,事关人的全面发展、社会全面进步,事关“两个一百年”奋斗目标的实现,必须从国家层面统筹谋划推进。
水既是生命之源、健康之本,又是疾病之根、死亡之因。生命和健康对水既有量的要求,又有质的要求。从广义上讲,健康长寿的秘密100%尽在水中,80%以上的疾病和死亡之根源在于水。高品质的水决定高品质的健康生活。
有粉丝留言问:秦刚老师,乔布斯说stayhungrystayfoolish,意思是要一直对事物保持好奇心,这对创业者有什么启发?stayhungrystayfoolish是乔布斯在斯坦福大学的毕业典礼上做的一次精彩的演讲,被很多人称为是听过的最好的毕业演讲,而且每一次听都有新的收获。网上有他演讲的全
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有网友留言说:怎样才能看到自己3年以后的样子。其实不用看,你现在的行为,就已经决定了你未来的样子。在接下来这篇文章,我将与你分享两个关键因素,它们决定了你未来的样子。这两个因素分别是:找到清晰地商业定位和平时的学习积累。01找到清晰地商业定位1、什么是商业定位。简单来说,商业定位是指你如何将自己与同
有粉丝留言问我:顶尖的商业高手是如何在竞争激烈的市场中脱颖而出的?他们有着什么特别之处,让他们常年保持在商业的顶峰?我们普通中小微创业者跟商业精英到底有何区别?在秦刚看来,商业精英苦练了三种底层能力。无论你是中小微企业老板还是个人创业者,掌握三种底层能力,将成为你在商业领域中取得成功的关键。废话不多
比起金钱,巴菲特更在乎时间,他从来不会浪费时间。他的老搭档查理芒格赞叹道,巴菲特并不是你想象的那么忙,他工作的时间有80%花在阅读与思考上,这就是造就史上最成功商业纪录的原因,他有大把的时间思考。巴菲特发现现在的年轻人每天都在循环做这9个行为,所以才会导致他们没有时间才会低效率。行为1:为了合群而合
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