文 / A 股频道

出品 / 节点财经

疫情对零售业带来了巨大冲击，同时也暗藏了机遇。昨晚，苏宁易购发布了一季报，今年1-3月，该公司实现营业收入578.39亿元，商品销售规模886.72亿元，线上平台商品交易规模610.40亿元;新增用户2300万达5.78亿，月度活跃用户数同比增长36.87%。

对此逆势维稳的业绩，苏宁易购认为，这得益于公司在全场景互联网运营、全品类以及自营物流等充分发挥了优势，具体措施方面，一是大力发展离店销售、到家业务;二是激活疫情期间人们对快消百货商品的社群消费需求;三是推进线上线下各业态的O2O深度融合互联，并持续加快开放平台生态圈商户入驻，形成巨大合力。

尽管疫情过后是否一定会迎来报复性消费尚未可知，但从现有态势看，零售业大概率会在疫情之后加速洗牌与整合。对于公司未来发展态势，苏宁易购管理层也以实际行动表明了态度：公司部分董事、高级管理人员和核心业务骨干计划通过集中竞价交易方式增持公司股票，合计增持金额不低于5000万元。

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到家业务销售占比逐月提升

今年以来，受疫情影响不得不宅家的人们，越来越习惯线上下单，坐等商家送货上门。这直接推动到家业务成为今年零售业最火的议题——不仅各大电商、商超纷纷开启到家业务，甚至连中石化都推出了“安心买菜”业务，火爆程度无需赘言。

除蔬菜、米面粮油以及方便食品外，母婴、个护等快消百货品类也在疫情期间迎来大爆发——苏宁易购一季度快消百货类商品销售规模同比增长高达167.99%，从而进一步推动了到家业务的持续增长。

实际上，自2019年苏宁易购提出“1小时场景生活圈”，并将家乐福作为核心布局开始，到家业务就成为苏宁易购杀伤力越来越强的竞争利器。疫情，只是催化剂。

疫情爆发前，家乐福全国209家门店就已完成智慧零售改造，打造出店仓一体化新模式，具备了满足“3公里1小时达”、“10公里半日达”能力;家乐福4000万会员也已与苏宁会员打通，实现联动苏宁易购各业态，强化会员权益。

疫情爆发后，苏宁家乐福到家业务频频出招。2月5日，家乐福接入苏宁易购APP，并推出3公里1小时达业务;2月20日推出“同城配”服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里;3月12日，苏宁家乐福宣布推出“福社圈”到家服务升级计划，推出了更为贴心的“最高一日三送”，切实做到了疫情期间保障市民的“菜篮子”、“米袋子”。

如此极致服务，不只考验苏宁易购的物流实力，对快消供应链融合实力的要求也相当苛刻。

苏宁易购表示，面对“宅经济”催生的新消费需求，该公司从IT技术、履约能力、商品结构等方面全面优化到家服务能力，构建起苏宁小店及家乐福“店仓一体化”的快消供应链履约模式，全场景、高时效、低成本推动快消品类的到店、到家销售。

到家业务销售业绩的稳步提升，直接带来了苏宁易购用户数量及活跃度的提升。一季度报告显示，苏宁易购一季度新增用户2300万达5.78亿，月度活跃用户数同比增长36.87%。

对于到家业务接下来的目标，此前苏宁家乐福副总裁龚文瑞在接受《证券日报》采访时曾表示，到家业务是家乐福今年最重要的增长渠道，目前正全力打造苏宁易购、苏宁小店、家乐福小程序等流量入口。

要知道，相比主要集中于一二线城市的家乐福超市，苏宁易购还有5000多家分布在下沉市场的零售云门店，一旦所有门店开启到家业务，潜力不可想象。

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线上销售规模达610亿

与线下各业态全方位持续深度融合

一季度，苏宁易购线上平台商品交易规模为610.40亿元，同比增长超过12%，相比国家统计局披露的“全国网上零售额同比下降0.8%”来说，可谓大幅跑赢行业平均水平。

在线上业务保持增长的同时，苏宁易购也在持续将线上运营能力、模式、工具等，深化植入到线下业态当中，与后者更进一步实现深度融合互联。

一季度，为帮助县镇市场的众多零售云门店渡过疫情，苏宁易购推出了以技术赋能、线上运营指导为核心的离店销售模式，依托于线上直播、线上微店、社群及云店员等工具，保障门店正常“开业”。在推客、拼购、苏小团推广的推动下，零售云平台今年2月同比增长超200%。

一家来自河南商丘的苏宁零售云店便是“幸运儿”。该门店借助苏宁易购提供的微店、推客与社群等支持，在传统门店普遍无法营业的境况下，2月逆势实现近40万销售额，甚至超过了该店疫情发生前的业绩，其中线上销售额就达30多万。

此外，零售云还开启“云订货”、线上专场、线上家电开仓三大计划，采用“直播导购、商城下单”模式，帮助门店“闭店不停卖”。

据苏宁零售云2月份数据显示，线下门店的口罩、洗护产品销售同比提升20余倍;健康家电、百货等品类，消毒柜销量提升超2倍，空气净化器与挂烫机销量提升超3倍，家用除湿机销售同比提升超10倍。

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开放平台交易规模大增49%

持续向零售服务商蜕变

一季报显示，苏宁易购线上开放平台商品交易规模达241.68亿元，同比增长49.05%，超过2019年37.14%的增速。

这些数据意味着，苏宁易购正从一家零售商，向更开放、更多元、更具生态赋能实力的零售服务商蜕变。

针对疫情对平台中小商户带来的不利影响，苏宁易购发布并执行了多条优惠扶持政策：针对今年2月续签或入驻的苏宁易购所有平台商户，给予免全年平台使用费及平台佣金8折优惠;向苏宁云台商户推出入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等9大支持政策。

苏宁拼购也提供了18项助农举措，比如设立审核绿色通道，联合联动小店、家乐福等苏宁系力量，扩大销路，帮助农户商品走出来、卖出去，同时借此稳定城市居民的菜篮子。

苏宁的开放理念也在推及到线下。在下沉市场，苏宁零售云能够为加盟商提供一套完整的全场景智慧零售解决方案，通过数字化基础设施搭建，实现人、货、场全面数字化，形成“供应链+门店+社交电商”新模式，以此来赋能线下商户的“在线化”升级。

在帮助商户解决资金难题方面，苏宁零售云提供了“货速融”资金杠杆，以帮助商户实现金融服务升级，用自有资金锁定更多商品。截至3月17日，已使用苏宁货速融的商户近4000户，总贷款笔数超10万笔。

此外，强大的苏宁物流自营优势也全面加速向社会开放，如今已与家电3C、家居家装、生鲜、百货、母婴、健身器材等多个领域合作伙伴建立了长期战略合作。

中金公司认为，苏宁易购经过近年来持续内生与外延拓展，已逐步形成全渠道、多场景、全品类的智慧零售服务体系与销售平台;受益于品类结构优化、活跃用户数增长，开放平台有望进一步发力。

在苏宁易购集团董事长张近东看来，疫情不会改变中国经济长期向好的基本面。张近东表示，苏宁2020年的整体发展目标基本不变，将继续坚定稳发展战略，深化全场景发展，加大资源能力的开放与输出。

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