有人说过：人是唯一不饿也要吃的动物。
开心了要吃、郁闷了要吃、焦虑了要吃、累了也要吃，升职加薪要吃，被老板骂了也要吃。就是减肥，也要大吃一顿才有力气减，是不是？
疫情期间人们面临着挑战，更大的压力、更多的焦虑扑面而来，吃又成了最安全的港湾。整个疫情期间，虽然其他行业都是萎靡不振，但粮油食品类，却一直在大幅增长，1-4月增长了13.8%，4月份增长率居然没心没肺的高达18.2%。
吃货们拯救了需求，拯救了经济，拯救了GDP。
疫情解除后，线下餐饮店已然迎来大回流，是“报复性消费”最明显的行业，毕竟大家已经憋疯了。所以餐饮从业者现在要做的，应该是规划好：如何低成本引流与转化，将疫情期间的损失找补回来？
案例背景
大和日料位于广州华景新城某公寓楼的四层，由于地理位置不明显，下面还有美食街等众多竞争对手，这家店疫情前的生意也并没有很理想。
于是，一个地理位置不佳、每天跟老字号拼命、营销手段拙劣的传统餐饮店形象呼之欲出。讲道理，这就是行业净利润仅10%、受地理位置等各方面制约、被外卖平台盘剥的全国800万家餐饮店现状…
如何破局？目前的答案：社群！大和日料在使用社群营销后，2周内午餐就餐顾客达到百人次，从门可罗雀到门庭若市。
思路与操作
大和在进行社群营销前，已经做了一个整体的规划，并按规划进行清晰的布局和操作，大致分为以下几个步骤 ：
A.获取用户:公寓附近有很多写字楼，店家在海报上放置企业微信二维码用活码，加好友设置自动通过，通过后自动发送欢迎语与小官网菜单链接。
B.传播裂变:基础流量进入社群，第一步不是转化，而是裂变。
店家做了以下三个动作：
①在微信群内做活动：3人成团享工作餐7.5折;
②号召入群的客人拉同事进群，活动期间，3人一起到餐厅门口出示微信，证明自己在群里即可领取7.5折消费凭证;
③凭消费凭证结算时，收银员打7.5折。
C.提高活跃度与留存：这是老生常谈的话题，很多企业做社群一上来直接抛购买链接做成交，其实是不对的，必须活跃用户，避免死群。
①活动期间，每天上午在微信群发起“抢霸王餐卡”活动，集齐一定数量卡片可免费兑换“午餐免单”权限，用企业微信群抽奖助手即可实现，注意每天限量，制造哄抢氛围，有氛围才能促活。
②针对群里不活跃用户发动口碑转化活动，即发动消费过的客人在群里发图片点评，发好评也能集免单卡片。此类活动每月4个，每周执行一个，每次3-5天重复做。
D.变现:
①上午10：30-11：00，在群内发公告，推送小官网链接，发出菜单提醒用户点餐并预约到店。
也可在员工企业微信的对外资料页链接小官网，让客户可以便捷的访问。
②可以适当做“下单增饮品、高汤、小菜”等活动激励用户下单。
用企业微信做餐饮社群的管理与服务，应用场景也是不胜枚举，例如——
1、通过向客户朋友圈投放菜单与菜品，多一个展现与沟通渠道。
2、可以将顾客导入企业微信，通过组建客户群，向群内投放直播链接，直播后厨食物制作场景，黏住客户…
如今的生活节奏越来越快，用户的需求也越来越多，如何能够在快节奏的市场中精准捕捉并满足用户的需求，优化用户体验，就成为商家实现高盈利的一个契机。
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