这段时间,我总能看到许多关于电话机器人的一些新闻。XXX电话机器人解决企业痛点!XXX电话机器人赢了10个人的电销团队!XXX电话机器人日接200单!XXX电话机器人颠覆传统电销!等等。简单来说,就是电话机器人很厉害。那么电话机器人这么厉害,都是用了什么套路呢?
人们都说“自古深情留不住,唯有套路得人心”。接下来就由小编和你们说说电销的套路!
电销套路一、标准灵活的话术
如果AI技术是电话机器人的基础,那么电销话术就是它的灵魂。因为只有能跟客户正常对话,才有可能从中找到企业的意向客户。在和用户沟通的过程中,用户很容易跳出逻辑,这就要求我们预先判断用户跳出逻辑会有哪些问题。
电话机器人能够快速、准确的识别出客户对话中所表达的含义,并给出准确的回应,迅速有效。
电销套路二、声音自然、充满自信
电话机器人采用真人录音的模式,当公司制定好相关话术,就可以找专业的的录音师将话术录入。专业的录音师就是负责设置话术、整理及丰富知识库,让机器人能够识别解答更多问题;还能够将情绪代到话术中,在与客户对话时,对方根本分辨不出是真人还是电话机器人。
人的本能就是趋利避害,喜欢向美好的东西靠近,远离不好的。所以在通话的时候,要有自信,相信自己能够说服客户购买产品。
电销套路三、认真对待每次通话
对于电话机器人是不会受到外界因素的影响,不会因为客户的态度不好而产生情绪。整个通话过程都保持热情礼貌,认真对待。因为你不知道电话对面的人是不是你的意向客户,一切皆有可能。不是这个,有可能就是下一个,不能错过任何一个意向客户,每次的通话都应该认真对待。
人海战术还是时代化的“人工+智能语音”的一种 方式,智能电话机器人是企业的福音。
作为人工智能的产物,电话机器人相对于人工的优势主要是外呼量是人工的6倍之多。电话号码在后台一键导入,它就能够自动拨打电话。智能的轮流对话,对系统设定的条件,智能的筛选意向客户,根据客户的回答有效的分类。
企业可以将枯燥、乏味、重复性高的工作交给电话机器人。当机器人筛选出意向客户后,员工就可以根据资料进行二次跟进。这种新型的销售模式大大提高企业的效率,节省管理成本,解放劳动力。
一个电话机器人+一个员工的效率相当于10个人的团队,电话机器人负责初期的客户筛选,员工保留充分的精力跟进客户,更快的促成接单。
电话机器人不仅会套路,还是筛选客户的必备能手哦。企业想要进行完美的转型,更好的发展,电话机器人必不可少!
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智能电话机器人是基于深度神经学算法和卷积神经网络算法,将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类集于一身的智能产品。不但能与客户智能交流,更能根据已经设定好的专业话术进行业务描述和问题解答,在电销行业是不可多得的提升业绩的终极法宝。也相信未来市场的革新将使智能电销系统更广泛得融
当下,人工智能的应用热潮正值鼎盛,并正在向越来越多的领域快速延伸,它不再是遥不可及的技术科学,而是一种很多传统企业都有能力驾驭的发展动能。
智能语音机器人助理可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿销售专家的语音,情绪,向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动,能挖掘客户需求,客户拒绝能挽回,客户有意向能缔结。通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进。
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