客户管理主要目的是为了提高客户满意度和挖掘客户潜在价值为主,而客户满意度和客户价值主要取决于企业销售人员对客户的服务质量,总而言之提高企业销售人员的工作效率以及服务态度能对企业在客户管理上有很大的帮助。
其中,对于大部分企业来说每一个完善的客户管理软件不仅能帮助企业提高工作效率、节省时间以及避免不必要的麻烦外,还可以帮助企业管理人员更加精确的掌握企业客户信息,那么在客户管理软件中,有哪些受企业欢迎的功能呢,下面Rushcrm给大家讲解一下。
(一)、crm系统的公海池功能
在客户管理系统中客户池,又叫公海池,是系统中为了帮助企业将现有客户流转起来,提升客户价值,避免客户流失的一个重要的客户管理模块。
在拥有销售管理系统和客户池管理功能之前,不少企业都会担心销售人员跟进客户不努力或跟进效果不理想,导致客户白白流失的问题。而有拥有客户池模块后,企业管理人员只需要设置好客户池流转规则,就可以自动激活客户的流转,让客户良性循环起来,最大化激活每个客户的价值,将客户无故流失的概率降到最低,激活企业客户资源,刺激销售人员不断推进客户关系的成长。
(二)、crm系统的智能通知
在企业日常的工作当中,消息通知是必不可少的,比如当工作情况有所变动,会需要消息通知;又比如会议召开时,需要通知给参加会议的人员。高效的消息通知可以提升企业整体的运作效率,但有时,在发送消息通知时,可能会出现消息通知不到位、消息通知漏看等情况发送。
为此,Rushcrm客户管理系统为企业提供强大的消息通知功能。当会议需要召开时,企业管理人员通过CRM系统消息模块创建一条会议通知消息,设置好发送目标,编辑好内容就可以直接发送了,这样可以提高效率。
发送出去的消息会以弹屏小窗口的形式呈现在消息接收方的CRM系统上,这样可以提醒接收方查看消息通知,同时若接收方一时间忘记查看消息,也可以通过邮件或短信的形式进行通知,并且消息会定时弹屏提醒,这样可以避免接收方漏看消息。
(三)、crm系统的数据分析/筛选
企业管理系统为企业收集企业、销售、客户等数据,让企业领导者从以上数据分析得出最有利的决策,帮助企业走向一条正确的发展路线。其中数据分析、筛选模块更是Rushcrm系统的一大特点和优势。
在系统汇总后,数据筛选最常见的方式是通过报表和视图展现,视图筛选是可以根据用户不同需求,按不同筛选条件进行视图调整,并且条件只需设置一次,下次可以直接展现出符合此视图筛选的数据。可以让用户在需要的模块设置不同视图,快速筛选出所需数据。该功能应用非常广泛,为用户在筛选和统计数据中能更为方便和高效的查看到想要的数据,并且可以进行条件和字段的自定义。
(四)、crm系统的移动端
移动销售管理系统可以帮助企业销售人员在外出时提高68%以上的工作效率,也满足企业人员不受时间地域的限制,可以随时随地办公的需求。
移动客户管理系统可以随时随地不受时间地域限制进行办公,移动销售管理系统的出现,让企业人员在外出、出差时能高效率处理工作,解决了以往固定办公的方式,促使大家能随时随地的移动办公,大大提升企业人员工作效率。在移动销售管理系统中,企业销售人员对客户资料的收集更加方便快捷,不管是在户外、房间甚至是家里,只要在有网络的地方,企业销售人员就可以利用Rushcrm移动客户管理系统轻松的收集和记录客户的数据。
总而言之,Rushcrm移动端不仅随地进行客户交互和销售流程的管理,帮助企业员工提升工作效率,还可以提升销售业绩,促进企业快速发展。
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