初创公司、中小创业在客户管理中离不开CRM系统，通过CRM系统可以有效管理客户数据、筛选客户信息，目前甚至还可以借助大数据、人工智能、云计算的技术支持做到对数据进行预测，客户群体分析，提供更细化的服务，帮助企业分析判断哪些客户更有价值，哪些客户值得跟进。
CRM系统还可以通过结合电销机器人、语音识别、多终端交互和电子地图等技术实现销售人员提醒，客户数据智能管理、客户数据自动筛选跟进等功能。
对于CRM系统的定位，可能很多分析的文章和产品介绍都不同，下面就可以大家先来概括下CRM系统包括哪些功能。
市场管理：营销活动、市场计划、市场情报、市场分析
服务管理：服务请求、服务维修、装箱单、项目服务、产品缺陷
客户管理：客户基本信息、客户关怀、客户分析
销售管理：线索管理、销售报价、销售合同、销售订单、收款、销售
可能针对不同的需求和不同行业的公司，对CRM系统的定义基于不同的情景都会不同?那么对于初创公司和创业者选择一款适合自己的CRM系统最关心的是什么呢?我们可以总结为以下几点：
简单易用、适合中小企业、价格适中
简单易用我们都能明白，那么适合中小企业的到底是什么?其实这又回到了不同企业需求对CRM定义不同的问题上。目前各类CRM系统层出不穷，所宣传标榜的功能也越来越多，其实对于一个中小企业来说，能用到的功能并不多，所以说适合中小企业的CRM系统就是能够针对其需求进行定制，而不是空有一堆强大的功能，却不适合初创公司和中小企业。
价格上，现在很多CRM系统都宣传开源免费，但深度定制或者想体验更多的服务，往往仍需要进行付费购买。所以免费的并不一定是好的，只要价格合理，初创公司能够承受，能够提供完善的服务，花点钱比选择所谓免费开源更好。免费的背后是深层服务的收费，开源则代表着很多功能需要企业自己来开发。这往往是一个坑，劝创业者慎重考虑。
那么现在市面上有哪些CRM系统值得给初创公司和中小企业推荐呢?我们不妨可以打开钉钉，在钉钉的企业应用中心中进行搜索，会发现钉钉推荐了一些CRM系统，这些CRM系统实现了和钉钉的整合，使用更方便也更好管理。功能实用的基础上，和用友、金蝶等大牌企业应用品牌相比，价格也是非常亲民!
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客户可谓是企业生命，而CRM系统则是企业的家庭医生，帮助企业时刻关注生命指标，维系企业健康发展。选择合适的CRM系统，首先要明白自己的需求，要用CRM系统来干什么，切忌盲目追求功能，更不推荐只关注价格，理性选择才是关键!
文章来源：A5创业网 作者：扬扬 转载请注明出处。如果您有好项目招商或者创业赚钱找项目加盟，还可以关注我们的公众号：iadmin5，获得更多创业信息。
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