2016年10月的阿里云栖大会上，马云第一次提出了新零售概念，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
新零售是指通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
简单来说，就是通过“传统零售和线上电商彼此间的融合”，而小程序，恰好能帮助各实体商家实现这一模式。
目前小程序结合附近的小程序、扫一扫、微信支付、分享等功能，帮助线下商家实现会员、门店、营销的整合，提升商业效率和顾客体验。举个例子来说，以餐饮行业为例，顾客可使用小程序实现自助点餐、自助买单等一系列步骤，在为店家省去人力的同时，还方便了顾客。
今年3月，马化腾曾提出“未来公众号和小程序，更多用于线下实体场景。
小程序中，“附近的小程序”功能无疑让线下营销获取一个新的营销方式，可以为商家带来更多的线上引流，来获取更多潜在客户。
因此对于商家来说，目前做小程序是作为明智的商业决策。此前互联网有不少关于电商即将压垮实体经济的传言，如今小程序却成为商家实现新零售的重要纽带：
1、小程序帮助商家实现用户留存
小程序的“社交立减金”与微信支付和支付宝在付款时随机得到一笔奖励金的功能类似。在小程序中支付成功后，会生成小程序的社交立减金，“邀请好友一起领取”后就能即刻领取，社交立减金被用户领取后，会放入卡包“我的票券”中，打通了卡包这个一级入口，下次再到该小程序内消费支付时，就能进行核销，享受到这个社交立减金福利。
社交立减金可以让用户不会“用完即走”，反而可以提高用户留存，加速电商转化。
2、开发成本低，实现容易
相较于APP，H5这类产品，小程序开发则容易的多。目前互联网已经有很多小程序开发第三方平台，有的专门为商户打造，开发成本低，制作效率高，用户可在短时间内获取专属小程序。
3、不受第三方平台限制
也许已经有不少线下商铺准备在淘宝、京东这类第三放平台实现线上运营工作。对于小程序来说，制作出一款自己的小程序，可以自由地进行优惠、定价等服务，无需受第三方平台限制，运营相对来说更为自由。
目前小程序不断向开发者、服务商、商家提供更为完善的功能，助力推动传统零售向智慧零售的转型与升级，帮助商家实现“打造社区+零售+线上购买”的全流程服务，为广大用户提供更便捷、更具智能化的生活方式。
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