一款自动外呼+客户管理软件!麦肯锡的研究院曾经的一份报告预测显示,全球约50%的工作内容可以实现自动化;在中国,根据应用速度的不同,基于人工智能的自动化为中国带来的生产力提升经济增长。
AOFAX电销系统呼叫中心,是一款自动外呼+客户管理软件。
客服中心、营销中心在中国企业的人员结构上占据了相当大的比重,其中包含了大量的重复的、可自动化的工作内容,客服与营销的自动化普及将成为未来企业人工智能变革的主要方向,也是提高企业运作效率,推动企业和社会生产力发展的有效手段。
在传统的客服接电与电话销售场景中,人工接打成为业务执行的主力军。然而,面对海量的客户线索、重复的工作内容、高强度的销售压力,人工外呼存在诸多问题:客服/销售人员的成本攀升、培训时间长、人员流失率高、海量销售线索过滤难度大等。
AOFAX电销系统呼叫中心,适用于所有电销企业。
“高效率”和“低成本”是客服与呼叫中心领域的破题关键,如果能够运用电销系统辅助人工完成这项任务,企业提效降本的核心诉求将得以破解。
在产品战略及布局上,AOFAX电销系统呼叫中心一直聚焦“高效率转化”和“低成本管理”的价值实现,AOFAX电销系统呼叫中心,改革传统客服与呼叫的诸多难题,在外呼系统的基础上加入了多项人工智能技术,AOFAX电销系统呼叫中心通过智能外呼代替人工拨打电话,达到意向客户筛选、目标客户锁定、不同客户精准分类的目的,以远胜人工的速度完成这项任务,其执行和学习能力可以使呼叫/接听、多轮对话、客户特征记录与评级以及其他通话流程更为高效,同时还能通过深度学习、以及自动化流程和决策创造出巨大效益。与此同时,一个AOFAX电销系统呼叫中心的费用约为人工的五分之一,AOFAX电销系统呼叫中心使人力成本得到有效降低。
AOFAX电销系统呼叫中心是一款自动外呼+客户管理软件!此外,传统电销是典型的劳动密集型行业,也是很多企业营销过程中一直存在的痛点,电销从业人员不仅工作时间长、工作重复性高,还面临着巨大的业绩考核压力和客户的不理解,因而流动性极大,离职率高,给企业增加了许多管理、运营和时间成本。而AOFAX电销系统呼叫中心去做前期客户筛选工作,让人工电销者将更多的精力投入到精准客户的跟进中,通过人机协同,AOFAX电销系统呼叫中心解决企业营销中的痛点和难点,提升营销效率。
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呼叫中心能显著提高企业运营效率、管理水平和服务形象。呼叫中心的灵魂是应用。贴合企业的需求,才能体现呼叫中心的价值。需求的不确定性和技术的复杂性,是呼叫中心普及的障碍。
AOFAX呼叫中心是针对国内物流快递公司客户服务管理的业务特点和流程,量身定做的一套一体化的客户服务管理系统。该系统集来电自动弹出客户资料及历史服务记录、通话自动录音、调查回访、寄件、下单、查询、市场营销及推广、派工、咨询/投诉业务受理、知识库及培训管理等功能于一体。将电话、短信、E-Mail、We
呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段,并结合计算机技术的现代化服务方式,可以为客户提供全面、细致、方便快捷的服务,帮助教育培训机构有效的改善服务质量、优化服务流程,并在很大程度上降低运营成本,开辟新的业务渠道,提高学生的满意度,增强学生对教育培训机构的认可度。
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