1. 创业头条
  2. 前沿领域
  3. 企业应用
  4. 正文

在线客服是大势所趋,但创业者该选什么样的平台?

 2018-04-24 16:46  来源:A5创业网  我来投稿 撤稿纠错

  域名预订/竞价,好“米”不错过

资讯、退货、换货、有事就找客服,这已经是广大消费者的共识了,但消费者众多,客服总要一个个回复,经常等很久却不见踪影,反而让用户体验更差,由此形成了一个死循环。但近两年有用户发现,半夜、凌晨时,人工客服明明不在,却也有在线智能客服“秒回”信息,根据关键词回答你的问题。

在线智能客服不仅可以减轻人工客服的负担,还能够网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析,客户关系管理的等功能,随着近两年人工智能技术的发展,在线客服系统也在不断的完善,功能更加强大。

在线客服比起人工客服,有哪些绝对性的优势呢?

1.比起人工客服需要下班和休息,智能机器人能够保证7*24小时在线,解决人工逐条回答的大量重复问题,让客户减少排队时间,让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题,快速提升服务效率,提升用户体验。

2.可以通过客户搜索的关键词来分析客户的目的,知道客户是想了解什么样的信息和产品,从而更好发建立客户分类,更加精准。

3.准确录入客户信息数据,保证客户信息不丢失、不泄露,能够真正的保证客户需求个性化。

4.能够实时查询访问量、咨询量和成交量,同时计算出各种关键指标,统计出每个搜索引擎、搜索词的访问、咨询和成交情况,方便企业配合推广情况实时调整策略。

创业者应该选择什么样的在线客服平台?

在线客服系统的崛起吸引了大批的创业者,但由于市面太广,鱼龙混杂,很多创业者不知道该如何选择,A5创业网为创业者盘点在线客服领域的佼佼者,以供创业者参考。

1.POP800在线客服系统

POP800在线客服系统是一款基于网站客服人员与网站访客进行实时沟通与交流的通讯软件,对正在访问的访客发起主动对话,化被动等待咨询为主动销售,是企业进行网络营销与推广、提升企业形象、帮助企业创造新客户,留住老客户的高效工具。目前已经有简、繁、英等多种语言版本。

平台特点:POP800客服集成QQ、旺旺、SKYPE、MSN、贸易通等第三方客服,对于恶意访客也可以加入黑名单,可以屏蔽某个IP段,甚至可以对某个区域进行屏蔽,让客服远离恶意骚扰!

2.C客服

C客服,一直以来都秉承"创造一个以客户为中心、始终关注用户体验、获取成本最低的在线沟通工具"的4C理念,经过这些年来的不断积累与优化,已获得使用用户的一致好评。

平台特点:客服咨询图标,右侧广告图片、底部文字广告自设广告展示位,大大增加企业形象或促销活动的曝光率;广告图片和链接地址可通过管理端后台自行设置并随时替换,访客点击后即进入目标页面,增加销售机会。

3.逸创云客服

逸创云客服始于2011年,是国内首个将工单理念引入客户服务的SaaS服务商,为企业建立一站式客户服务体系,标准化客户服务,打通企业售前售中售后服务。

平台特点:贯穿企业内部一线客服、业务、质检和管理层四种职能人群,有机协同,及时响应,把控服务质量。同时拥有银行级信息传输加密,ISO27001国际信息安全权威认证,数据和信息安全有保障。

想要了解更多在线客服平台,可以在A5创业项目中查看。

A5创业项目(//m.sfpenrealtor.com/xm/list-21.html)中汇集了当下火热的互联网创业项目,如小程序、云计算、智能电销机器人等更多创业好项目,创业好助手都在这里!供君挑选!

文章来源:A5创业网,作者:A5初浅,A5创业网为中小企业、站长、创业公司提供一站式全网营销服务,并为互联网服务商提供品牌招商展示。

更多智能客服系统项目招商请访问://m.sfpenrealtor.com/xm/list-21.html

小乔

扫一扫入驻A5创业网

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关文章

  • 从华为和特斯拉之争,看智能驾驶的未来

    “一旦特斯拉完全解决自动驾驶问题并量产Optimus,任何空头都将被消灭,即使是比尔-盖茨也不例外。”7月2日,马斯克再次在社交媒体X上画下了这样的“大饼”。与此同时,特斯拉的股价在最近的三个交易日也迎来了24%的涨幅,超预期的交付量缓解了库存和降价的压力,为资本市场带去了希望。而自从特斯拉2023

    标签:
    特斯拉
    华为
  • CRM SaaS增长焦虑笼罩,Salesforce、纷享销客欲破局

    头部CRMSaaS厂商的运营情况往往综合反映行业的景气程度,是整个行业的晴雨表。

  • SW-LIMS条码管理助力钢铁行业可视化、电子化流程管理

    近年来,面对日益激烈的市场竞争,如何实现生产原料和成品的高品质、低成本、高效率逐渐成为大部分公司的目标。条码管理技术的开发和应用可以使企业从传统的生产管理方式中彻底走出来,向数智化转型的方向迈进。北京三维天地科技股份有限公司在实验室数智化领域具有丰富的行业经验,致力于为客户提供信息化整体解决方案及相

  • 信雅达助力人行数字供应链金融服务平台电子保函系统建设

    2024年1月22日,人行数字供应链金融服务平台电子保函模块正式上线运行,全国首批共5家试点行于日前完成验收与上线工作。信雅达以专业、丰富的系统建设经验助力3家试点行(宁波银行、南京银行、徽商银行)电子保函系统建设,并于1月21日前完成系统上线准备工作,1月22日与人行同步正式上线系统运行,其中宁波

  • 打造工业4.0的5G+边缘云服务产业生态,艾灵完成1.5亿元A轮融资

    近日,艾灵完成1.5亿元A轮融资。本轮投资方包括英特尔资本、深圳天使母基金直投基金、TCL中新融创、浦耀信晔、住友商事亚洲资本、新电投资(SingtelInnov8)、华迪创投。据透露,艾灵本轮融资将用于深化工业5G、工业智能等核心产品的研发,加速在更多行业落地推广,推动重要行业市场大规模商用落地,

    标签:
    云服务
    5g技术
  • 企业级软件的2024,在进化中遇见“新机遇”

    十年,是时间的标尺,也是发展的刻度。从2012年的2.5万亿到2022年的10.81万亿,国内软件产业收入增长了近4倍。特别是近两年,得益于数字经济的蓬勃发展,软件产业更是迎来了黄金期。在外部数字化需求的拉动下,产业内生动力强劲,服务商不断地加速产品进化、生态布局,以寻求新一轮增长。然而,一半是火焰

    标签:
    企业管理软件
  • 越来越“贵”的企业支出,该怎么省?

    如今,很多CFO开始关注企业支出数据,希望通过精细化洞察分析,实现有效降本。但由于费用支出零散化、报销流程繁琐化、支出管理割裂化,导致支出数据分析无抓手,数据沉淀不完整导致分析结果无效。暗藏的合规行为如果没有及时发现,还会带来经营风险。分贝通近期发布《一体化支出管理案例集·春季版》,收录了智能制造、

    标签:
    企业管理软件
  • 全面普及后 ,你需要了解这样的数电票

    从推出全电发票、改名数电票,到十多种票面样式落实;从少数城市试点,到试点城市覆盖全国范围......从“以票治税”到“以数治税”,数电票作为“金税四期”工程的重要载体,已进入全面普及时代!全面普及后,数电票的概念、数电票与纸质票的区别、如何开具和收票等......每家企业更要做到心中有数。01数电票

    标签:
    电子发票
  • 国产化攻坚战 企业管理软件的机遇在哪里?

    摘要:在信息技术快速发展和数字化浪潮席卷全球的今天,中国企业正积极迎接数字化转型的挑战和机遇。在这个过程中,国产化替代正成为中国企业提升信息安全性、实现自主创新与可控性、降低采购成本的重要路径。“从企业自身来讲,在推进精益化管理的进程中,实现软件产品的升级迭代,一方面,要汲取国外先进软件的精髓,另一

    标签:
    企业管理软件
  • 赋能“一带一路”高质量发展 | 凌锐蓝信助力新能源行业客户实现全球化布局

    伴随“一带一路”的高质量发展,国内企业“走出去”在海外的布局越来越广,出海产业也不断升级迭代,对信息化、数据化建设也越来越重视,信息技术的不断发展在企业全球化布局起着至关重要的作用。凌锐蓝信为用户的全球业务提供高性能、安全和稳定的数智网络服务,消除用户的关键任务应用程序和全球实时流量的连接和延迟问题

编辑推荐